Сервисный Центр "Вирт"

Сегодня лопнуло моё терпение!
11.07.08 сдали в ремонт миксер Tefal в этот гребаный сервисный центр. Он мне сразу не понравился. Всякой всячины там просто НЕМЕРЯНО, и навалено всё это как-то кучей. Прошли 2 месяца, из СЦ ни слуху ни духу. На вопрос "а что с нашим миксером происходит вообще?" отвечают, что он в работе и они ждут какую-то мистическую деталь! Прошел еще месяц, периодически туда позванивала, мне предложили такой вариант, что я прихожу, пишу заявление, они мне возвращают миксер и заключение, что ремонту он не подлежит. Пришли, написали заяву, которую пообещали рассмотреть в течение 10 дней. На сегодняшний день прошло 3 раза по 10 дней. Ни ответа, ни привета от СЦ Вирт, директора СЦ никогда нет на месте! Диспетчер вешает лапшу на уши, что они поторопят Тефаль Зачем его торопить, если мы заявление написали, чтоб миксер нам вернули.
Сегодня пошли опять! Так теперь они всю мелкую бытовую технику принимают на Маяке и туда отправили наш миксер! Диспетчер опять ничего сказать не может. Выяснила имя директора этого дебильного сервисного центра - Еремичев Юрий Владимирович, но связаться с ним нет никакой возможности. Его и его зама никогда нет на месте! Прямой телефон диспетчер дать отказывается, принять информацию для этих типов тоже не хочет, зато предлагает приехать к ним! А с какой целью?? Я должна уйти с работы и пойти неизвестно за чем! Где уж Юрию Владимировичу знать о моем заявлении, если он и на работе-то не бывает.
Есть ли какой-нибудь способ поднадавить на эту шарашкину контору? Задолбали уже!

Пожаловаться пв российское представительство Тефаль.

Написала им письмо конечно, но не думаю, что это как-то повлияет.

Nemi
ну почему же.. данный сц будет исключен из списка официальных сервисных центров ) соответственно теряет прибыль )

А позвонить директору попытайтесь через офис компании Тензор ( на сайте номер есть). У них там какая-то замечательная мини-АТС и они переключают.
Пыталась у них отремонтировать сотовый телефон по гарантии- впечатления те же самые, что и у вас. Результата не дождалась, забрала...

Я дозвонилась сегодня до директора. Тот еще гусь! Сказал позвонить в понедельник, на вопрос о том, а что собственно с заявлением о возврате миксера, ничего не ответил. Я попросила, чтобы чтобы они сами мне позвонили (он или диспетчер мне не принципиально), потому что разыскивать его целыми днями мне не прикольно. Он сказал, что у него дела и вся фигня! На вопрос какие нафиг дела, я- ваше дело, он ответил, что не будет разговаривать со мной в таком тоне! Я, если чо, не хамила... Очень странный тип.
Я бы забрала у них миксер, но дело в том, что мы и заявление писали, но ответа на него не получили, не отдают

дельный совет

месяца два вешали лапшу, после письма в представительсво решилось все в течении недели

Ага, вычеркиваю...


Директора как найдут, на кол посадить, это первое дело! (с)

гарантийный миксер? сколько стоит, прости господи?

Nemi
это тензоровский то центр вроде да ?
как они отпочковались.. вообще от рук отбились..
отдал принтер в ремонт.. ( в смысле сначала на диагностику..)
огласили сумму отказался от ремонта.....примерно через недельку приезжаю за счетом... опять отказался от ремонта..оплатили...
еще через неделю приезжаю забрать принтер и доки..
итог.. принтер еще где то разобранный.. документы мне выдать не могут..
мне и принтер нахуй не нужен.. мне счет фактуру и результат диагностики-- а типа не могем так..
уроды бля...

зы они сами мне ни разу не звонили вообще.. есличе..
зызы ежели они так с корпоративными клиентами поступают.. могу представить каково частникам...

Это сообщение отредактировал _Andrew_ - 14.11.2008 - 22:26

Недели 3 назад сдал монитор Samsung на диагностику, до сих пор не удается добится ничего конкретного кроме "мы вам перезвоним"

у девочки есть мальчег, вот он пусть и покупает

не женское это дело бегать с миксером по СЦ.

По теме. Сдавал туда ноут, у которого сдохла подсветка экрана. Починили за неделю.

Это сообщение отредактировал Опиум - 15.11.2008 - 09:10

Да, миксер на гарантии, хотя пока он у них лежит, гарантийный срок вышел, но ведь его должны продлить на то время, пока он находится в ремонте, верно?
Стоил он полторы тысячи. И дело осложняется еще и тем, что сдал миксер мальчик (по пути на работу занес), теперь у него совершенно нет ни времени, ни желания с этим возиться, и разбираюсь с этим я. Я так понимаю, что ели подавать в суд, то опять же мальчик должен это делать, ведь не я сдавала миксер?