Спа-центр Панацея - маразм крепчал

Вот уже 4 месяц хожу в тренажерный зал в Панацею. и судя по всему это будет последний месяц. Но обо всем по порядку.

Администрация центра громогласно заявляла в конце мая мол покупайте абонементы все лето и будет вам скидка в сентябре - ОК.

Пришел сентябрь, из всей дружной компании посещавшей зал осталось 3 человека: 2 покупали абонемент на сентябрь вместе и обещанную скидку им предоставили. Вчера пришли на очередное занятие и оставшийся третий человек рассчитывал также купить абонемент по акции, но не тут то было.

Оказалось девушки на рецепшен ошиблись и не имели права продавать те 2 абонемента со скидкой. Мол в датах не сходится: абонемент на июнь куплен не 1 июня, а 31 мая, а это знаете ли бооольшая разница.

Но опустим эту недальновидность руководства, не способного уступить клиенту 100 рублей и сохранить того самого клиента, готового приносить каждый месяц минимум по 1000.

Дальше больше. Пока шло разбирательство желание заниматься естественно исчезло, я попросила вернуть мне абонемент (который к тому моменту находился у девушек на рецепшен). Его мне вернули, но вот только отметили занятие - типа я потренировалась. Более того наотрез отказались отменить запись о нем, мол в компьютере в программе этого уже не сделать.

О такой наглости и жадности я даже не подозревала.. Видимо скоро просто за вход в сие прекрасное заведение будут отмечать как 2 посещенных занятия.

Да уж, судя по этому посту, сервис на уровне... плинтуса

а на сколько это занятий там абик 1000?

полотеньчик
на 4 занятия

просто девочки дебилки, по всей видимости. Позвоните руководству/владельцам, думаю их телефоны есть в зале! Они все уладят!

Umka_ja
и это я еще молчу про половину не работающих беговых дорожек, периодически зеленый бассейн.. это можно иногда перетерпеть, но когда вот так тебе в лицо администраторы такое выдают..

figlio
вы не поверите, но общались мы именно с их начальством! Некто Андрей (он как я понимаю не владелец, а что то типа управляющего). Мило улыбащийся и сюсюкающийся когда все хорошо с паром из ушей доказывал нам что это мы дураки, как только возникла спорная ситуация.

White Owl , требуйте его начальника! У всех есть начальники, у начальников есть собственники!

Они таким способом решают вопрос с избытком клиентов

Россия) в нашей стране есть только заинтересованность в получении сиюминутной прибыли

"Российский бизнес, бессмысленный и беспощадный"(С)

figlio
была мысль еще в комитет по защите прав потребителей обратиться, фиг с ними с этими скидками, но вот это отмеченное занятие - это, конечно, наглость редкостная!

вот тут согласна

а вообще не та цена вопроса, чтобы было такое возмущение, это внутренний конфликт вас и заведения, вряд ли ваш отзыв оставит негативные впечатления на потенциальных клиентов.

Lyutik

Человек сам вправе решать какая цена вопроса может вызывать его возмущение, нет?

Про "негативные впечатления" Вы тоже неправы, такие моменты в памяти остаются и в определенных ситуациях непременно всплывут.

Для руководства центра было бы неплохо описать ситуацию со своей точки зрения и принести извинения в случае, если сказанное подтвердится.

Lyutik
Да хоть 100 рублей цена, почему наши люди считают грубость по отношению в ним это в норме вещей?