Египет закрыт для туристов

+1. соответственно вполне может взять себе % за работу. так то это логично.

а есть ещё немецкий авось, когда на отдых приезжает целое поколение: начиная с дедушек и заканчивая правнуками
просто большинство людей (особенно русские) фаталисты, следует поговорке: "кому быть повешенным, тот не утонет"

Не вижу логики - услугу-то мы не получили.

Пытаемся решить вопрос переброни, но пока безуспешно. Предлагают Турцию на следующей неделе, отель 5 звезд, нужна доплата по 4 тысячи за каждого человека. Отель по отзывам на сайтах маленький и грязный, обслуживание ужасное. Я не согласилась.

PS: корю себя, что не поехала в Грецию, как планировала: знакомые уболтали на Египет

Следуя вашей логике, можно сходить в магазин, оплатить покупки, оставить их на кассе, уйти домой, а потом вернуться и устроить скандал, что вам не дали продукты и верните деньги

Это не моя логика, а ваша. Я не путаю товары и услуги.

В связи с обострившейся политической ситуацией в Арабской Республике Египет, туроператор «Библио Глобус» немедленно отреагировал на рекомендации Министерства Иностранных Дел РФ, заявления Федерального агентства по туризму и распоряжение Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Работает круглосуточная служба туроператора по поддержке туристов, принимающая звонки граждан, находящихся в Египте и России; приостановлены продажи туристских продуктов до нормализации обстановки в Арабской Республике Египет; заявки клиентов аннулируются по желанию последних с возможностью получения туристами всех денежных средств, внесенных ими за турпродукт.

В целях сохранения возможности отдыха российских туристов на лучших зарубежных курортах в последние дни уходящего лета туроператор создал дополнительные полетные программы по направлениям Кипр и Турция с формированием туристских продуктов по доступным ценам. Бронируйте туры в любые страны, представленные на нашем сайте.

http://www.atorus.ru/news/operatorsnews/new/23329.html

Туроператоры Египет продают? Продают.
Вы купили? Купили.
Вы сами отказались? Отказались.
С чего вам должны возвращать деньги за то что вы сами решили не ехать, да еще и приплатить за моральный ущерб, правда, непонятно какой???

так не по вине туроператора ведь многие летят, а вы отказались -ваше право, но турагентство тут каким боком виновато??

В целом, очень поучительная тема.
Пройдем всю историю по пунктам, без эмоций и громких криков о "пойду в суд, всех засужу... и о моральном ущербе...."-ибо это такое же сотрясение воздуха ,как и требования Роспотребнадзора...

1. ТС, как следует из описания, приехала в Москву и в аэропорту отказалась от полета в Египет. Вопросов два:
1.1. Отказалась ТС от полета письменно, поставив в известность представителя оператора в аэропорту?
1.2. Экземпляр заявления с отметкой представителя оператора ТС передала в агентство на следующий день для отправки туроператору?

Если нет- то оператор ИМЕЕТ ПОЛНОЕ ПРАВО исключить из суммы к возврату стоимость перелета до АРЕ и одного дня проживания (исходя из даты обращения за аннуляцией.
Если готовы возмещать полностью- так это добрая воля оператора и имеет смысл соглашаться на условия возмещения в так называемом досудебном порядке. Это если подходить с точки зрения закона. Не так-ли?

2. Посыл о том, что агентство обмануло два дня назад, говоря о том, что в Египте все спокойно. Оставим на откуп обсуждающим-спокойно там сейчас в турзонах или нет. У меня мнение одно-как у известного персонажа Булгакова : "Не читайте советских газет..." Более того-два дня назад как раз и было только начало нагнетания истерии по поводу Египта и в агентстве Вам никто и врать-то не собирался. Как-то вроде защитил коллег по цеху...

3. Предлагаемый отель на замену в Турции-пять звезд маленький и грязный? Доплатите немного больше и будет больше и чище или уменьшите количество дней отдыха. Есть понятие стоимости товаров и услуг: стоимость отдыха в Египте (от которой ТС отказалась)-одна, а стоимость отдыха в Турции другая. ТС может выбрать тур из всего спектра стран, предлагаемых оператором от которого был куплен тур. Причины соглашаться на условия оператора см в п.1.

4.Заключительный аккорд: Предоставлена ли услуга (то есть турпакет) в полном объеме? Да, услуга была предоставлена. Для не согласных с такой постановкой вопроса -см п.1.И вопрос о возврате именно комиссии турагентства ,в случае если ТС не устроит ни один из вариантов замены тура ,висит в плоскости морально-этической. И по вопросам аннуляции туров: в пятницу утром ,например, еще единообразия не было :перебронировать на другие страны готовы были все, а вот возвращать деньги далеко не все операторы. Например, с Пегасом пришлось побороться полчасика для возврата денег(не переброни-ибо вылеты в Турцию на ближ. даты у них остались не очень удачные по времени). Вернули, хотя изначально требовали только перебронь на другую страну.

И напоследок: Имеющиеся у нашей компании брони туристов в Египет на даты после 15 сентября пока не трогаем - ибо устаканится там все..

Это сообщение отредактировал REEF_TRAVEL - 18.08.2013 - 01:18

REEF_TRAVEL
спасибо за развернутый взвешенный ответ

добавлю масла в огонь: заявление об отказе от тура и возврате денег есть, я его написала 15 августа ближе к концу рабочего дня , но ТА уговорил ехать в аэропорт и обещал поискать вариант переброни. До начала регистрации был звонок от ТА о том, что нашли вариант по Турции и что бы мы решали, летим ли мы в Египет. Мы и решили не лететь.
Теперь я вижу 3 варианта: возврат денег, быстро выбрать тур на конец лета из небольшого количества вариантов, не спеша и взвешенно выбрать тур на осенние каникулы. Склоняюсь к третьему варианту.

Это сообщение отредактировал silver space - 18.08.2013 - 16:22

http://news.mail.ru/economics/14374909/?frommail=1
Обозреватель РИА Новости Наталья Афанасьева: «Если бы я собиралась в Египет, я бы сначала поехала сдавать билет, потом повернула обратно, а потом плюнула и перестала следить за сообщениями. Никаких нервов не хватит на все это. Думаю, что большинство из 50 тысяч российских туристов именно так и сделали: выключили телевизор, закрыли компьютер и поехали загорать».

Вопрос решился полюбовно: едем в Турцию 24 августа.

и это правильно.

Претерпев столько на пути к "отдыху", - попробуйте в Турции не вспоминать о пережитом хотя бы день, и не "перемалывать" произошедшие дергания. Получится?