обмен товара надлежащего качества

Подскажите , пожалуйста, в таком вопросе. Купила пальто под юлюлюканье продавцов типа "как вам идет! " Дома померила снова, чувствую, ну не мой размер. Пошла в магазин, меньше размера нет.Написала заявление о возврате. Обещали отдать деньги в течение 2 недель. Открыла закон, а там статья 25 глава 2 - в течение 3 дней. Кто прав? Они, конечно, заверили на словах, что деньги вернут обязательно. Но обычно, когда случались подобные ситуации деньги возвращали сразу.

Юшка
Закон о защите прав потребителей ясно гласит, что в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара

Главное сохраните чек!!! И вновь идите в магазин за своими кровными!

Я им позвонила и сказала, что они нарушают закон и процититровала. Они сказали, что проконсультируются со своим юристом и перезвонят.

Так же меняла пуховик. Выдали деньги в тот же день без вопросов

за сапаги отдали тут же денги мне.
мне каэцца, это зависит от продавца. по закону мож быть и в течении 3 дней, но если вы нормально обьясните причину, без нервов и истерик, и продавец адекватный - то почему бы при наличии необходимой суммы в кассе ее вам не отдать?...

Тема немного неправильно названа.
Товар, как ясно из первого сообщения, НАДЛЕЖАЩЕГО качетсва.

так она вроде так и называется...

конечно, нормально объяснила, спокойно, что поменяла бы с удовольствием на меньший размер , но и тот был самый маленький. Сходила снова. Говорят: "на усмотрение администрации, не переживайте, все вернем, такая ситуация". Мое заявление было не одно. Вот такая я невезучая. Маленького размера.

Юшка
Они просто время тянут.
Пусть вызывают директора, ИП или учредителя - не важно. Главное, чтобы на место приехал тот человек, за которым последнее слово, касаемое финансов. И не отпускать его, пока он не вернет деньги.
А вообще, на территории казарм (Свободы, 46) есть департамент защищающий права потребителей. Может быть Вам туда сходить (если не получится решить вопрос полюбовно)

Chilli-Pepper спасибо, я все поняла. подожду еще день и пойду туда.

Юшка
Удачи! Я буду за Вас болеть

kde1982, а и точно:-)

Отдали деньги только сегодня, ровно через 2 недели. Там хозяйка - самодур, у нее свои законы. Больше в тот магаз ни ногой!

А в отдел по ЗПП не ходили, как хотели?