Уровень сервиса в ТА, Уровень сервиса в ТА

izzi

но приятней же сидеть ожидать консультации с кондиционированном офисе, с мягкими диванчиками, возможность полистать каталог и выпить чашечку кофе

Прочитав сие, при немалом наплыве предлетних клиентов, так и представляю, что, например, Риф тревел сидит с раскрытым ртом, ...в раздумии.
В раздумии о том, что лучше - обслужить всех уже имеющихся турыстов, или все бросить и заняться презентацией для одного взыскательного и требовательного к вопросам эстетики обслуживания.
Как вариант, для подобных клиентов надо открывать допофис, по аэропортному принципу (есть же там общий поток, а есть и изысканные вип-залы с 5-зонным кондиционированием, персональным стюардом, мягким облегающим диваном и индивидуальной транспортировкой обслуживаемого тела прям в кожаные кресла бизнес-класса).
И в этом допофисе под условным названием Риф-элит тревел всенепременно:

P.S. Когда-то, в далеком детстве, в советское время вот также мне думалось - ну почему вот примерно этак не сделать в стоматологических поликлинниках.
Дывлюсь своему провидческому дару - по крайней мере, в частных клиниках сейчас так уже и есть, правда, в казенных, где основные страждущие, все по-прежнему. Может быть, когда-нибудь, именно так будет и с турофисами, хотя бы для взыскательных клиентов?

BoosT

Да ладно прикалываться... Холодная вода,горячий чай-кофе(из кофемашины) клиентам у нас всегда при любом наплыве А вот с диванчиками беда-отказались мы от них уже давно -ибо на всех все равно не хватит.А остальное-кондиционер и телевизор с парой сотен каналов-так это всегда.

Я же только за себя говорю - мне не нужна консультация) И уж тем более, я бы не стала тратить свое время на "ожидание")
Я раньше каталоги на дом брала в турагентстве. Уж всяко приятнее дома, с чашечкой чего-нибудь все подробно рассмотреть-почитать, чем в чужом офисе... на диване...)

izzi представь ты консультируешь по Гаваям, будешь мне фотографии показывать? А в ТА не показывают. Или просто рассказываешь про греческий пляж, ну неужели нельзя пару фото показать?

BoosT именно так и должно быть, а сейчас наши ТА больше похожи на те же государственные больницы. Я хочу в Альфа клиник, скажу тебе там очереди порой бывают не меньше, чем в 9ке. Правда контингент ожидающих совсем другой.

REEF_TRAVEL скоро протестирую ваш офис, точнее ваш другой офис)))

тогда тебе и сам по себе офис ТА не нужен, получается.
Но у нас 80% населения пешочком в ТА приходит.

p.s. я обычно посещаю офисы и там пусто.

figlio

И им самый главный критерий, как мне видится - цена)

figlio

и тоже будем ждать отчета)
Оочень интересно)

угу, а теперь вопрос, если цена одинакова, то зачем ходить в плохую стамотологию, если можно пойти в хорошую)

figlio, так она не одинакова - все разный % скидки делают

Ээх, придется Рифу струячить в Аллегро (иль куда там?) за диваном, а Иначе - все недостатки будут как на ладони. Да, про вдову Клико - вот еще что...

BoosT у Рифа есть фора, я к ним позитивно отношусь.
Но я не ограничиваюсь одним офисом, я обычно скопом хожу.

figlio
У Рифа есть фора - это плюс, но нет дивана - это минус. Бум считать, что условия условно равные

давайте не будем обсуждать конкрентные агенства.
p.s. в однои из офиса Рифа был диван.

Это сообщение отредактировал figlio - 17.05.2013 - 11:11

figlio

приходите к нам, у нас есть диван и все остальное тоже есть)

а вы - это кто? Может я уже был у вас?