Уровень сервиса в ТА, Уровень сервиса в ТА

Паспорт вроде показывал, не помню, но дата его выдачи их точно не интересовала.
Место забронировал по интернету, нас уже ждали. Показал права и свидетельство о регистрации, составили договор хранения ТС, еще какую-то бумажку, где указаны наши рейсы вылета/прилета, телефон парковки, осмотр машины. По прилету, после получения багажа, я им позвонил, мне сказали марку авто и госномер. Нас доставили на стоянку, я заплатил за 8 суток 1520 рублей, сели в свою машину, мигнул ребятам на прощание аварийкой и спокойно покатили домой.

Это сообщение отредактировал Ворчун - 21.05.2013 - 11:06

Ворчун спасибо за подробный ответ.
Теперь я знаю, стоянку которую выберу)

Ничего не ерунда
Больше скажу - для ворчунов у них вообще скидка 50% предусмотрена, чтоб не ворчали, а те, у которых более двадцати шенгенских виз в паспорте и более двадцати прилетов-отлетов за 30% ставят. Ценят опыт то и постоянных клиентов.
Н у а для более ценных клиентов у них бонус - оставляешь на хранение 7-ку Жигулей, а по прилету получаешь уже Приору, вместо какой Шевроле Авео заберешь уже Тойоту-Короллу

у меня как раз без дела стоит, надо отвезти им!
и по этим критериям прохожу

figlio
Бывает косячат, там же по цепочке все, по окончании снова на круг, - окажетесь последним в цепочке и при заходе на новый круг обмена вам вместо Авео достанется та первая 7-ка Жигулей, поменянная на Приору

http://parkandfly.ru/
Мы услугами этой парковки пользовались....
Подорожали, уже 250 рублей.

Это сообщение отредактировал AmorAmor - 21.05.2013 - 13:59

Да... это самая большая проблема, когда летишь туром....

я чартерами не летаю, поэтому для меня нет такой проблемы)

figlio
Я сейчас смотрю цены на конец май, там такие ценники.... 28 тысяч апартаменты на канарах на 2-х? 14 дней. Не полетел был?

нет, я за 3 дня отпуск спланировать не могу, вот если на конец года такие ценники, и то врядли бы полетел, у меня самостоятельно на 10 дней в 30-35 выходит, не канары конечно, а какая нибудт верона

Я бы тоже не полетела.
Холодно у них там на канарах по отзывам)

Итак, продолжим публикацию мини-отчета по посещению ТА и оценке уровня сервиса.
Некое ТА обещает сделать шенгенские визы, в короткие сроки и все такое.
Мало того, что офис у них как, пардон, сортир, так зайдя туда на меня никто из 2-х менеджеров не обратил внимания, одна разговаривала по телефону, вторая что-то собирала у стола. Я ознакомился со стендом с расценками на стоимость виз и рискнул заговорить первым.
В итоге, я сам прошел к столу менеджера, сам попросился сесть, на вопросы сколько стоит сделать визу во Францию, получил сухой ответ, что визы во Францию только в присутствии делаются, мне это ни о чем не говорит и я переспрашиваю, что это значит? Мне придется всех кандидатов к ним в офис привезти? На что менеджер говорит, нет, надо ехать в Москву. Но есть вариант, если я у них гостиницы куплю.
Прошу про визу в италию рассказать, говорит можно без присутствия.
В общем, я практически клещами выуживал инфу и ушел с горем на глазах.
Оказывается виза в италию стоит 8900 рублей+доверенность на курьера. На 3-х членов семьи получается около 30 тыс.руб.
На возражение, что за детей ведь не надо платить 35 евро, мне отрезали. Надо.
В последний раз оформление итальянской визы в Московском ВЦ у меня заняло 1 день и около 8 000 рублей.
По всем критериям, данное агенство зарабатывает оценку КОЛЛ. По всем показателям, начиная от интерьера, заканчивая консультацией менеджера.
Стыдно должно быть этим менеджерам.

Сегодня узнала, что у меня вроде такая проблема намечается.... Перенесли обратный вылет в другой аэропорт.... Написала письмо оператору, надеюсь перенесут назад, на возврате еще есть 9 билетов есть... Завтра утром буду звонить им.

figlio
Как-то вам не везет 😂

Итак, мой вояж продолжается.
Намедни, я оказался неподалеку от одного из агенств города, место центровое, скорее всего туда приходит много клиентов, но в тот день было как-то пусто, и менеджеры имели возможность всецело посвятить мне свое свободное время.
По всей видимости, менеджеры были отличного, от меня, мнения.
Диванов, как вы понимаете, не оказалось, да, что там диванов, сесть по-приличнее к менеджеру не получилось, как-то не приспособлено было место под обслуживание клиентов. Не, беда, на диваны я уже перестал обращать внимание.
Менеджер, явно с опытом, это было видно по грусным и уставшим глазам. Легкая улыбка на грани наигрынности и я уже у нее))))
В качестве положительных отмечу - небольшое выявление потребностей, а дальше... а дальше понеслось....
Греция..... Греция.....Греция.......
Второй положительный: попросили оставить контакты и мейл, куда мне вечером или на следующий день вышлют предложения...
Прошло уже более 3-х дней, видимо все еще выбирают мне тур.
Офис: стандартный интерьер, немного по-лучше, чем у остальных.... скучно.

- Интерьер - 3*, стандартное агенство
- Обслуживание - 3*, по всей видимости я оторвал менеджера от важной работы, т.к. внимание ко мне было минимальным
- Выбор вариантов - 2* (кроме Греции ничего не предложили, что-то говорили про Черногорию, но ничего не выслали и не перезвонили)
- Комфорт - 2*

Готовность рекомендовать другим - нет.