Одна покупка, дважды списали, деньги с карты...

Ситуация такая:
30 апреля расплачивалась своей банковской картой в одном из магазинов, карта зарплатная, кредитного лимита по ней нет. Получилось так, что сумму, на которую я купила товар в магазине списали 2 раза, после первого списания пришла смс о том, что на карте есть определенный остаток, потом пришла вторая смс, суммы на карте не хватило и я ушла в минус. Ту вторую смс я впопыхах стерла, всегда стираю смс о тратах, просматривая их, потом увидела первую смс со списанием суммы от этого же магазина и была удивлена. Поскольку были праздники, до банкомата дошла через день, проверила баланс, он минусовой. Сумма, которая осталась на карте после первого списания и та сумма, на которую мой баланс ушел в минус, как раз рубль в рубль равны стоимости покупки. Позвонила в магазин, у них с деньгами все нормально, недостач и излишков нет (мы с управляющей знакомы).
Позвонила в банк уже после праздников, мои деньги зависли, якобы кассир в магазине два раза провела картой по считывающему устройству, но выписку банк мне дать не может, так как деньги именно "зависли", т.е. они не на карте и магазин их тоже не видит. Сегодня опять звонила в банк, ситуация не изменилась, выписку о двойном списании мне дать не могут, а 10 мая я уезжаю в отпуск.
Кто сталкивался с подобной ситуацией? Что мне делать? Писать заявление в банк, получается, деньги держат они...
Приятного в ситуации мало, на праздники осталась без денег и отпуск на носу...

Скорее всего деньги в блоке, обратитесь в банк, пусть сделают выписку и посмотрят историю операций. Рядовой случай

Это послужит уроком.
Не надо совать карту на которую приходит зарплата в терминалы магазинов и тем более оплачивать с них покупки в интернете.

Правильнее получать заработную плату вообще не на карту, а не счёт не привязанный ни к какой карте. Не держать на расчётной и интернет карте больших сумм, периодически пополняя их перед покупками.

spike

сейчас вся и у всех приходит на карту.


кстати такая же фигня у меня в Дихси была))когда списали два раза по 1200)Заявление писал

Марико

Сталкивалась.
Ничего страшного. Если банк сказал, что деньги зависли, значит, так оно и есть. Разблокируются.

а в выписке из банкомата нет этой операции?
Да, приятного мало, но выход только сходить, написать заявления и ждать, пока вернут

Заявление в банк обязательно писать. Они пока будут его рассматривать, вы успеете из отпуска вернутся.
У меня в Глобусе было двойное списание, вернули деньги моментально по звонку администратора.

figlio
Я писала о том, что звонила в банк, они пока выписку дать не могут, объясняют это тем, что деньги и не на счету магазина и не на моей карте.
Я с таким сталкиваюсь впервые, поэтому и вопросы.

Pushistyar
А банкомат тоже дает выписки по карте? Расплачивалась то я в магазине.

izzi
Успокоили))

Марико Выписку дать не могут? Это что за говнобанк такой?

У меня в Карусели также списали с кредитки. Там 1-ый раз карта не прошла, я попросила еще раз попробовать. Т.е. 1 чек, 2 списания.
Подошла к администратору, она посмотрела там в компе что-то, типо у них только 1 раз сумма списалась. Позвонила в звонк.центр банка, там тоже только 1 раз списалось. Успокоили, что бывает и все вернут в течение месяца. Собственно, эта сумма вернулась. Кстати, в интернет-банке по выписке я посмотрела, там тоже 2-го списания даже не числится и пополнения потом на эту сумму тоже.
недавно в Радуге расплачивалась, также 2 раза списалась, я теперь не парюсь даже. сумма небольшая была, даже не в курсе, вернули ее или нет...

Я, если честно, всегда плачу кредиткой; и мне пофиг вообще на все лишние списания; списали - пусть потом разбираются сами куда и на что, если я не тратила. Зарплатная - только получить и снять.

Malinka107
А у Вас с кредитки % не снимут за то, что месяц пользовались деньгами с кредитной карты?

Мда, неудачно у меня получилось, на юг едем с ребенком, кучу всего покупать надо, месяц - долго.

Марико, выписка и операция никак не связаны, выписку вам сделают и там все посмотрите, напишите что за банк может смогу более конкретные рекомендации дать.