Билайн

Phantomass

для обеспечения нормальной работы информационной системы. с переводом на другую базу данных это устранится. но это потребует много времени, т.к. для перевода на другую базу необходимо переписывать все модули системы.

ИМЕННО через СМИ или ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО через СМИ?
Разницу улавливаете?

А непрошеным рекламным СМС все, без сомнения, рады?
А сделать так, чтобы клиенту приходили СМС об изменениях в тарифах и услугах, к которым он имеет отношение, совершенно технически невозможно?

Думаю, что если бы людей честно уведомили, что да, не смогли сдержать обещание не менять цены на "бессрочном тарифе", вынуждены были поднять цены на ряд услуг, люди бы поворчали, но отнеслись с большим пониманием. Но ARPU видимо дороже репутации.

del

Это сообщение отредактировал zedoar - 16.03.2010 - 19:46

пару дней назад появляется надпись "сетевой кабель не подключен" звоню,..., в вашем районе сейчас проводятся работы ориентировочно дня два, ладно. жду....короче прихожу включаю комп, с сетевым кабелем все ок, ура. пытаюсь подключиться-х...й, звоню, говорю так и так были работы вот их номер, говорит -эти работы закончены, я- дак интернета то все равно нет!!! она- дак у вас другие начались!!!! запишите номер работ!!!! это вообще что норма что ли?!? если бы было в первый раз и не писал бы даже. А в январе вообще месяц без интернета сидел, техников видите ли не было. нахрена тогда такую сеть развивать если техников на обслугу не хватает? про службу тех поддержки молчу как то с мобильного час ждал пока оператор ответит, когда ответил кроме мата слов осталось мало. короче говно полное, надо переподключаться к кому то другому, только к кому? весь выбор то только к биллайну и тензору сводится вот и пользуются блин.

news, советую Вам прочесть, Правила оказания телематических услуг связи и закон о связи, чтобы не корректировать свои сообщения в дальнейшем, там всё прописано !

ЯRОСЛАВ

cообщите, пож., мне в личку адрес подключения и номер заявки. завтра посмотрим, что с ней.

дополнительных техников уже набрали. в марте они доделывают все "долги" и с апреля планируют начать стабильную работу по ремонтам с короткими сроками.

ну и поставили бы по окончании разговора оператору двойку! клиент может оценить разговор с оператором по 5-бальной шкале. если оператор наберет "двоек" и продемонстрирует свою некомпетентность, он уже перестанет быть оператором.

Это сообщение отредактировал news - 16.03.2010 - 19:49

дак оператор то тут причем я про систему в целом, "оставайтесь на линии оператор ответит на ваш звонок через....тридцать минут" я то вот про это.

перевели тоже на 2 мегабита за 650 рублей...
200 рублей сэкономим

Beirut

по какому номеру? 0760 или 8-800..?

0760... быстро перевели..
сначала девушка...
потом 40 секунд ожидания...
и второй сотрудник перевел

619 ошибку пофиксили, кстати.

ну типо устранили?

news
Так Вы уж до конца договаривайте, будьте честной. Тариф этот уже давно закрыт для подключений, так что речь в том числе и о бабушках.

угумс

Zauberer

а вам, значит, можно быть нечестным?)) уточнили бы, прежде чем в чем-то обвинять.
тариф открыт для подключений в центральных офисах. бабушки и дедушки по-прежнему подключаются.