Билайн

3 недели. ужос. все нормы нарушены.

для справки

http://yarportal.ru/topic45559.html?view=f...t&p=4921119

Ага

Dextor
Спасибо. Жаль.

lwlist

что, ссылка из вашей подписи не сработала?

lwlist

а почему вы, кстати, решили что именно 3-х дней? Вообще то никаких норм по срокам ремонта законодательно не предусмотрено. И это определяется только договором с провайдером и никак иначе. И, поэтому, он всегда разный.

KiLLeR это так называемый разумный срок. Для особо хитрожопых провайдеров типа билайна, не указывающих сроки ремонта.

пошли на пикет к офису билайна
это эти хитропопые провы потихоньку денежку с нас отжимают линюю)

Ну что ж, господа. вот и я добрался до этого форума.

Пользуюсь интернетом от билайна и просто уже заманали постоянные обрывы, а точнее обрезы кабеля конкурентами билайна. Ладно, это их разборки, но страдаю я -клиент.

Обращаюсь в службу техподдержки, и мне выкатывают срок исполнения 21 день!

Нормально так...

Причем когда бы я не обращался, всегда срок составляет 21 день. И не вжно когда, год назад, 9 мес назад, 6 мес назад или как вот в последний раз 3дня назад.

И очень инетересно. Если звоню до 20-00, то назначат мастера через 21 день, а если после 20-00, то уже на 22-ой день.

Я так понимаю, что это стандарт?

Господа из Билайна! когда начнут исправлять повреждения, которые созданы не по моей вине?

Интересно получается: если я не успею оплатить до конца расчетного периода, то Билайн моментально прекращает доступ - как бы абонент не скачал лишнего мегабайта. а как исправить свой косяк - жди 21 день! мотивируют тем, что не хватает мастеров...

Спрашивается: Зачем подключать стока абонентов, если не можете в разумные сроки исправлять повреждения!

kofe_n_milk2
Сейчас вам скажут что вы мажорный клиент.

Я поднимался на крышу вместе с монтером, чтобы посмотреть что там происходит.

Мама дорогая! в каком состоянии находится кабельная система, которая просто проброшена на крыше!

Никакой защиты, почти все мыслимые стандарты прокладки кабелей нарушены. Уж поверьте как в прошлом директору телефонной и интернет компании.

Причем обрез кабеля конкурентами, а иначе не назвать - просто обрезают, а не снимают метрами, как это делают болрщики лома, делают постоянно.

Неужели проще гонять мастеров на одну и ту же проблему, нежели один раз провести мероприятия по защите кабельных систем?

Это что за такое отнощение к абонентам, когда решить 15 минутный вопрос предлагают за 21 день???

И думаю, что такая же ситуация с кабелями и в других домах.

Когда начнут решать вопрос абонентов в разумные сроки, а не через 21 день?

А почему так скажут?


У них этот мажор возникает постоянно! у меня уже целая папочка с обращениями накопилась: вопрос один и тот же - обрез кабеля. Не перетертость, не обрыв от ветра, а именно обрез!

Сами нарушают стандарты прокладки кабелей, а потом "Очень сожалеют", "меня прекрасно понимают", но назначить мастера могут только через 21 день!

Я так понимаю, что в Брагино мастер появится только через 21 день????

Что за ерунду они городят!

Просто удобно устроились - назначили себе стандарт 21 день и баста!!!

а то, что мастер может пройти как раз в соседний дом - это фигня, 21 день не прошел, поэтому появляться не будем

Потому что они не любят постоянно жалующих клиентов.
Для них самый лучший клиент тот который сидит и не жужжит. )))

Я вообще для себя решила, что этот раз - последний, когда я жду починки так долго Повторится - буду поключаться к другому провайдеру. Надоело