МТС, КОМСТАР-Регионы (проводной доступ в Интернет)

Хотя я работаю в техническом блоке, но попробую вам ответить. Одна просьба - не принимайте мои слова как истину в последней инстанции и не говорите, что я вам сказал так, а надо было поступить как-то по другому.

Так вот, насколько мне известно, Вам необходимо подойти с паспортом и договором в офис ТТ на Республиканскую 3 корпус 4 офис 101 и обратиться с письменным заявлением в Абонентский отдел.

Проблема поднималась выше в этой теме. У ТТ нет своего персонала, который занимается монтажом и ремонтом. Этим занимается подрядная организация (вероятно) выигравшая тендер. Видимо, у ТТ не достаточно мер воздействия на подрядную организацию, чтобы у Вас быстро интернет починили. А может, при проведении тендера нужно было обращать внимание не только на стоимость контракта, но и квалификацию будущего подрядчика. Я мог бы привести массу примеров, когда погоня за дешевым подрядчиком удорожала стоимость строительства или приводила к разорению последнего...

Это сообщение отредактировал VSN - 12.02.2011 - 17:28

А вот интересно, у ТТ тоже ген. подрядчик МТК, как и у всего Комстара?

лояльность - это конечно хорошо. тем не менее, вы не пробовали встать на сторону клиентов. они платят деньги не за цепочку, не за звено а за интернет. и, соответственно, хотят чтоб он был 24\7\365(366)

не хватает у вас людей - значит нужно капать на мозги руководству чтоб нанимали еще.
не хочет подрядчик нормально работать - значит нужно менять подрядчика. не думаю что с этим будет проблема.
у вас ведь, если мне не изменяет память, был тендер на подрядчика. а если его (подрядчика) заявка была фикцией - нужно чтото делать.

я прекрасно понимаю что у вас не хватает людей и все заняты (поверьте на слово - каждый день бок о бок работаем с вашим админом), тем не менее, нужно как то решать эту проблему

VSN
grigory
Ваши бы слова, до Богу (МСК) в уши.

Это сообщение отредактировал Fandor - 12.02.2011 - 17:43

дак вы вроде не последний человек в конторе - накапайте на мозги руководству

БЕСПОЛЕЗНО. Все решения принимает только Москва.

Бьёшься как рыба об лёд и толку 0.

Это сообщение отредактировал Fandor - 12.02.2011 - 17:54

Zmeya
Придется Вам в Москве правду искать...

Это ваше начальство которое в Москве слепое и глухое.

Бесполезно. Уж лучше сразу сюда.

вот видите - даже вы согласны что система ваша далека от совершенства. зачем тогда агрессивно отвечать на агрессию клиентов? их то ведь не должно заботить отсутствие работников, занятость, огромное количество аварий, неадекватность подрядчика и спорные решения руководства. их волнует отсутствие интернета и только

почитал последние 6 страниц и возник вопрос - когда услышу, что режут ящик/кабеля - куда звонить? в ТП и ждать 30-40 минут?
они и квартиру всю вынесут за это время

Sovka
В милицию звонить надо, а не в ТП.
Или мне по 26-06-06 + 7430.

Это сообщение отредактировал Fandor - 12.02.2011 - 23:49

Fandor
только потом не кричите на сотрудников с вопросом - кто дал мой номер телефона.

Это сообщение отредактировал Sedan1 - 12.02.2011 - 23:41

лучше в милицию, фандор уже не молодой нефиг нервяки трепать