МТС, КОМСТАР-Регионы (проводной доступ в Интернет)

я был там естественно, но там нет словосочетания "техническая поддержка".

речь идет о подключении\отключении услуг...и тех операциях которые связаны с деньгами.

Меня эти ссылки не располагают к сообщению об аварии.
Я не прав?

Опиум
А позвонить в Контактный центр по телефонам 0990 (с мобильных номеров МТС) или 8 800 250 09 90 не пробовали?

Человек просто не знает, что хочет и не желает ничего видеть дальше своего носа.

Как ни странно, но вот это у МТС работает.

Это сообщение отредактировал dominusego - 15.10.2014 - 16:42

пробовал) говорят звоните персональному менеджеру))

ты туда, как корпоративный клиент просто не звонил.

Я знаю чего я хочу:
при аварии, зайти в форму, там набить номер договора, контактное лицо и комментарий.
или телефон, где спросят тоже самое, ответят номером заявки...а потом либо сделают либо перезвонят для уточнения проблемы.

Я слишком много хочу, как корпоративный клиент?

например, я иногда пишу сюда. http://support.beltel.ru/ мне тут же отвечают и перезванивают.
И люди эти больше знают об объекте, чем я и не задают дурацкие вопросы.

это нормально.
Ростелеком всегда предупреждал меня, что мастер проверяет только до распредкоробки (речь о телефонах). А остальное за деньги)
Но за свою зону я то уверен, и не звоню просто так.

Я както давно тут писал, что долго спорил с провом у кого проблема, когда на линии телефон пропал, а adsl остался)

Тады я пас.

Я сказал, что просто не знаю номер телефона своего персонального менеджера и номер договора (он в бухгалтерии, а туда идти надо и общаться с бухами, сами понимаете). В результате в Контактном центре кто-то все же оторвал свою "пятую точку" от стула и нашел не только номер телефона персонального менеджера, но и как зовут, адрес работы и номер договора. Стоит только начать.

Вот не надо обобщать, если не знаешь. В этой ветке уже писал, что у нас случилось летом.

Лежит ЛК Домашнего Интернета и ТВ:



ЛК мобильной связи работает нормально.

Бывают, никто особо не запрещал.
Сергей, это общепринятая практика - отвечать на вопросы только по своей специализации.

По моим сервисам - большинство клиентов знает номер телефона, специально даю и проблемы решаются realtime с его участием, устранением проблемы и тестированием.
Это намного проще\быстрее, чем официальный подход - обе стороны довольны и в курсе идущего процесса\результата.

koiviii
Дима, очень хорошо что у тебя работа поставлена так.

тв-приставку перегрузи, если наша - долго жать на power, пока мигать не начнет. в зиму переедешь.

Время сменилось на зимнее, а вот телегид врёт на -1 час, т.е. программа Время, например, по телегиду начинается в 20:00, а не в 21:00.

Та же бодяга и на приставке РТК: время после ребута и обновления прошивки стало зимнее, а телегид отстаёт на -1 час.

Это сообщение отредактировал Fandor - 26.10.2014 - 23:46

У меня вопрос по ТВ. Реклама все таки сподвигла озаботиться этой темой. Проводной интернет в частном доме у меня уже есть. На сайте МТС есть форма по которой проверяется наличие технической возможности подключения ТВ+интернет по запрашиваемому адресу. Так вот по моему адресу выдает сообщение, что "техническая возможность отсутствует" ... при этом хохма состоит в том, что при проверке возможности подключения интернета выдает то же самое сообщение, НО интернет-то у меня уже подключен!!! Зря я что ли оптиковолокно в дом оплачивал? Или МТС частными домами вообще не заморачивается теперь? Но по-моему тут и делать-то ничего особенно не надо - сеть готова, интернет давно работает, надо только оборудование для ТВ поставить, да может настройку какую-то сделать.