Ярославль


Страницы: (1346) « Первая ... 725 726 [727] 728 729 ... Последняя »  ( Перейти к первому непрочитанному сообщению ) Ответ в темуСоздание новой темыСоздание опроса

МТС, КОМСТАР-Регионы (проводной доступ в Интернет)

Sedan1
Дата 11.05.2011 - 13:38
Цитировать сообщение




geronimo
*******

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 16574
Пользователь №: 62672
Регистрация: 30.11.2010 - 18:04





Dextor
чего не понятного написал? что еще разжевать надо?
PM
Top
Dextor
Дата 11.05.2011 - 13:44
Цитировать сообщение




Невероятный невероятнун
*******

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 19083
Пользователь №: 33782
Регистрация: 3.11.2008 - 10:03





построение предложения странное.
с начало закрывают, потом пять раз зачем то звонят. и если не дозвонились то опять закрывают blink.gif
PM
Top
lwlist
Дата 11.05.2011 - 13:46
Цитировать сообщение




Unregistered












Вечером звоню в ТП когда инет глючит т.к. народу много вылезло, открывают заявку. Утром звонят и т.к. народу мало в инет вылезло и все робит они закрывают и так по кругу. biggrin.gif
Top
Sedan1
Дата 11.05.2011 - 13:49
Цитировать сообщение




geronimo
*******

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 16574
Пользователь №: 62672
Регистрация: 30.11.2010 - 18:04





Цитата (Dextor @ 11.05.2011 - 13:44)
построение предложения странное.
с начало закрывают, потом пять раз зачем то звонят. и если не дозвонились то опять закрывают blink.gif

заявки прикрепляются к аварии - когда авария устраняется то заявки закрываются (только тогда когда заявка закрывается она может попасть в обзвонный центр).

система нипель от комстар...но работает норм.
PM
Top
Dextor
Дата 11.05.2011 - 13:57
Цитировать сообщение




Невероятный невероятнун
*******

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 19083
Пользователь №: 33782
Регистрация: 3.11.2008 - 10:03





Sedan1
ох уж эти комстаровцы...
имхо лучше передавать все заявки в кол центр и по итогам обзвона уже закрывать ее на глухо или отправлять обратно в работу...
а то получится, что 5 раз за 5 минут до человека не дозвонились. а ему опять надо связываться с вами, открывать новую заявку итд итп по новому кругу...
PM
Top
Sedan1
Дата 11.05.2011 - 14:03
Цитировать сообщение




geronimo
*******

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 16574
Пользователь №: 62672
Регистрация: 30.11.2010 - 18:04





Dextor
Цитата
что 5 раз за 5 минут до человека не дозвонились.

где я писал что за 5 минут? двое суток иногда дольше иногда возвращают для проверки актуальности.

Цитата
лучше передавать все заявки в кол центр и по итогам обзвона уже закрывать ее на глухо

ты читал что я писал вооще?
еще раз прочти и не тупи с такими вопросами
обзвонный центр, аля тоже самое что кол центр, только кол центр принимает звонки, а обзвонный - из названия понятно что он делает.
и только обзвонный центр закрывает заявку наглухо.

внимательней читай

Это сообщение отредактировал Sedan1 - 11.05.2011 - 14:03
PM
Top
Dextor
Дата 11.05.2011 - 14:22
Цитировать сообщение




Невероятный невероятнун
*******

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 19083
Пользователь №: 33782
Регистрация: 3.11.2008 - 10:03





Цитата (Sedan1 @ 11.05.2011 - 15:03)
Dextor
где я писал что за 5 минут? двое суток иногда дольше иногда возвращают для проверки актуальности.

ну ты и не писал, что обзвон идет двое суток

Цитата (Sedan1 @ 11.05.2011 - 15:03)

ты читал что я писал вооще?
еще раз прочти и не тупи с такими вопросами
обзвонный центр, аля тоже самое что кол центр, только кол центр принимает звонки, а обзвонный  - из названия понятно что он делает.
и только обзвонный центр закрывает заявку наглухо.


мне без разницы как он называется
хот узвонительноумопомрочительный центр biggrin.gif
PS
а ты читал, что я писал вообще?
я тогда напишу тоже самое, но заменю название кол центра на твое правильное

Цитата
имхо лучше передавать все заявки в узвонительноумопомрочительный обзвонный центр и по итогам обзвона уже закрывать ее на глухо или отправлять обратно в работу...
PM
Top
Djo
Дата 11.05.2011 - 14:51
Цитировать сообщение




Личный пацак господина ПЖ
******

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 6801
Пользователь №: 27923
Регистрация: 19.12.2007 - 15:46





Цитата (lwlist @ 11.05.2011 - 12:24)
Во как у меня там:
Расформирование услуги Enter
Oстаток денежных средств на лицевом счету: 22.19

ну дак Энтер...Энтер вроде тока с физиками работает только....там вроде на одного тарелку не ставят и ей пользуются много народу..возможно поэтому и не снимают...или тока на Вас эта тарелка?
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
Djo
Дата 11.05.2011 - 14:55
Цитировать сообщение




Личный пацак господина ПЖ
******

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 6801
Пользователь №: 27923
Регистрация: 19.12.2007 - 15:46





Цитата (Sedan1 @ 11.05.2011 - 12:27)
Цитата (Djo @ 11.05.2011 - 12:23)
Цитата (lwlist @ 11.05.2011 - 11:05)
Цитата (lebedun @ 11.05.2011 - 11:59)
micromir  а как зафиксировать момент с которого он не работает?

Вы звоните в ТП и вам присваивают номер наряда на исправление, у которого есть дата начала и дата окончания.

окончание это самое интересное...обычно закрывается без твоего ведома и не исправленнойsmile.gif...потом концы не найдешьsmile.gif..так было раньше по крайней мере...щас посмотрим как с нынешней будетsmile.gif

когда закрывается заявка то она попадает в обзвонный цетр. если проблема не устранена - заявку возвращают в работу. если устранена то закрывают. если по телефонам которые клиент оставил не дозваниваются 5 раз то заявку закрывают.
так же закрывают если клиент отказался от диагностики.

это в теории..но я скажем за все время пользования ТТ(год-полтора примерно но точно не помню) заявки раза 4 оставлял....ни разу проблема решена не была...ни по одной заявке я не сказал что проблема пропала....но заявки все закрылись..один раз за все время тока звонили и сказали что исправить не можем...но заявку все равно куда то испариласьsmile.gif
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
lwlist
Дата 11.05.2011 - 15:05
Цитировать сообщение




Unregistered












Цитата (Djo @ 11.05.2011 - 15:51)
ну дак Энтер...Энтер вроде тока с физиками работает только.

В данный момент тока с юриками, ну и с коттеджами.
Top
VSN
Дата 11.05.2011 - 17:38
Цитировать сообщение




циник и скептик
*****

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 2002
Пользователь №: 40515
Регистрация: 7.08.2009 - 21:42





Sedan1
По Республиканской 30, корп. 2 что-нибудь движется? Поясните, пожалуйста...
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
ExcStar
Дата 11.05.2011 - 17:43
Цитировать сообщение




ГТС
*****

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 2037
Пользователь №: 50520
Регистрация: 19.04.2010 - 13:09





VSN
Мы планируем оптику туда. Если интересно, тарифы можете посмотреть http://yarportal.ru/topic179736s165.html
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
Sedan1
Дата 11.05.2011 - 17:48
Цитировать сообщение




geronimo
*******

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 16574
Пользователь №: 62672
Регистрация: 30.11.2010 - 18:04





VSN
не работал в то время когда был админ. уточните у своего провайдера, может у них есть какая то инфа.
PM
Top
ExcStar
Дата 11.05.2011 - 18:05
Цитировать сообщение




ГТС
*****

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 2037
Пользователь №: 50520
Регистрация: 19.04.2010 - 13:09





Sedan1
VSN
Юр. лицо?
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
Sedan1
Дата 11.05.2011 - 18:13
Цитировать сообщение




geronimo
*******

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 16574
Пользователь №: 62672
Регистрация: 30.11.2010 - 18:04





ExcStar
laugh.gif laugh.gif laugh.gif
PM
Top

Опции темы Страницы: (1346) « Первая ... 725 726 [727] 728 729 ... Последняя » Ответ в темуСоздание новой темыСоздание опроса

 



[ Время генерации скрипта: 0.0761 ]   [ Использовано запросов: 12 ]   [ GZIP включён ]



Яндекс.Метрика

Правила Ярпортала (включая политику обработки персональных данных)

Все вопросы: yaroslavl@bk.ru