Едунок, Открытая кухня + доставка

Внимание, конкурс на лучший стих про Едунка!) Победитель получит кальянный набор! Свои работы публиковать на стене в контакте - http://vk.com/id188892850, победитель определяется завтра, в воскресение, по количеству лайков!

Едунок
мне очень не понравилось, что распространители вашей рекламы распихали рекламные брошюры под дворники автомашин в нашем дворе. сия брошюра, пролежав ночь на грязной машине под атмосферными осадками, оказалась нечитабельной, кроме как огромного желания стряхнуть эту гадость с машины, она не вызвала. мне еще к тому же интересно, двор, усыпанный этими рекламами, это заслуга ваших распространителей, автомобилистов, или ветра?

Airin, спасибо за отзыв! Распространение рекламной продукции должно носить только позитивный характер, поэтому нам не приятно, что ситуация возимела отрицательный фон. Мы приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Буклеты распространялись исключительно под дворники, значит двор усыпан автомобилистами((

что бы не соврать - это было где то приблизительно часов в 19 плюс минус пол часа

cloud777, в районе 19 часов был час пик по заказам, и дело было не в том, что кончился рис, хотя рис едва успевал варится, просто была большая очередь чеков на доставку... Мы приносим свои извинения перед вами, а для того, чтобы неприятный инцендент больше не повторялся, мы просим вас в наиболее загруженные часы (пятница и суббота вечер, с 18 до 20), перед приходом в кафе звонить на номер приема заказа 92-00-00, и оставлять предварительный заказ!)

Спасибо за понимание

Едунок
а сейчас у вас как загруженность?

Marla_Zinger
Угря нету у них сегодня(
Ждем заказ. Первый раз сайтом воспользовалась, обещали час- полтора

Наш заказ в четверг привезли на час позже, хотя сам заказ делался в 17 ч , а просили привезти к 19-30. Я еще специально спросила как быстро привезут, мне ответили: ко времени, заказов немного. В итоге в 20 ч тишина, звоню- спрашиваю Где еда? Администратор ответила, что едет. Во сколько будет? в ответ: через 20 минут. На вопрос: а ничего , что просили к 7-30, ответили: я не знаю. Много заказов.


Ну и почему, спрашивается, вы не можете грамотно выстроить очередность доставки заказов, в чем суть заказа ко времени, если вы на час задерживаете? За 3 часа можно было как-то распланировать или на крайний случай, прозвонить и уведомить, что заказ опаздывает.

Занавес.

К качеству еды претензий нет. все вкусно.

Yaelka

мне привезли Аляску с угрём Всё вовремя) Не знаю может мне везёт-два раза привозили -или чётко ко времени, или в течение часа, как обещали. И по вкусу нормально) Горячие роллы в фольге) даже не знаю к чему придраться..ну, имбирь бледно-розовый, непривычно)

Marla_Zinger
По времени ожидания у меня тоже претензий нет. Все идеально! Но вот, делали аказ на сайте в районе половины шестого, потом перезвонили, сказали что ничего с угрем в наличии нет.
И сегодня был еще косячок: сдеали заказ на троих. В итоге не обнаружили ни одной салфеточки и палочек тоже не было. Чека так жемне обаружили.

Кстати да, а нельзя ли нормальный имбирь в заказы добавлять? Ко всему остальному претензий нет, заказываю постоянно, но вот цвет имбиря меня честно говоря смущает..

...

Это сообщение отредактировал kapitan-metan - 15.04.2019 - 13:01

Yaelka

я заказывала примерно в 16.40...видимо, ухватила последние)

Доброго времени суток, дорогие Едунки!) Угорь закончился в выходной день, когда не работают поставщики, приносим свои извинения!
По поводу доставки ко времени - проблема со своевременной доставкой иногда возникает, причин несколько. Во время акции с Биглионом это было чаще, сейчас достаточно редко. Основная причина в большом количестве предзаказов на вечернее время, на так называемые часы пик, когда начинают поступать заказы не на время, а также кафе Едунок наполняется любителями роллов. Теоретически, можно запастись готовыми блюдами, и потом лишь упаковывать их и отправлять, но Едунок старается делать заказы так, чтобы они не лежали больше часа, т.к. суши и роллы в противном случае могут потерять вкус. Скоро планируется запустить вторую кухню Едунка, чтобы повысить производительность в единицу времени и ускорить доставку по городу, не зависимо от того, в какой район поступил заказ!

Вкусного дня и прекрасного настроения!

за какое время нужно делать заказ, чтобы его гарантировано привезли ко времени (+-15 минут, ну и , не считая форс-мажоры)?