Новости туризма и актуальные предложения, от турагентства "Заводной Апельсин"

Друзья!
Нам уже 12 лет!

Наши услуги:
🔹пакетные и индивидуальные туры по всему миру
🔹“горящие” туры
🔹VIP-услуги
🔹морские и речные круизы
🔹все виды страхования выезжающим за рубеж (медицинские страховки, страховки для беременных, страховки, покрывающие травмы, полученные при алкогольном опьянении и др., страхование от невыезда)
🔹визовая поддержка (заполнение анкеты на шенгенскую визу, консультация, запись на подачу документов, помощь в сборе документов и т.д.)
🔹полезные и недорогие консультации самостоятельным путешественникам

Мы работаем только с надежными партнерами, что обеспечивает нашим клиентам уверенность и высокое качество организации поездки!

🔸Наш адрес – ул.Почтовая, д. 8
🔸Тел.: (4852) 72-84-60, 72-59-93
🔸Наш сайт
🔸Мы Вконтакте
🔸Мы на Facebook
🔸Мы в Instagram
🔸Mail to: info@zapelsin.ru

Режим работы:

Пн-Пт 10:00-19:00, без обеда;
Сб, Вскр - выходной.
Если вам удобно посетить офис вне этого графика - звоните, договоримся!

Ждём ваших заявок, друзья!

Это сообщение отредактировал masenysh - 27.02.2020 - 17:00

🌏От отдыха не отказываемся! Воспользуемся ситуацией, чтобы совершить путешествие по красивым и интересным местам нашей Родины - то самое, которое вы давно откладывали "на потом"🌏

В этом всегда помогут хорошие наши давние партнёры, компания "Я-Туроператор". Они занимается экскурсионными авиа- и автобусными турами из Ярославль по России и за границу. В ближайший месяц, по понятным причинам, только по России - но и там столько интересного!

Все туры "Я-Туроператор" - у нас на сайте, смотрите, выбирайте!

Вот, например, что готовится на майские:

🔸Казанский путь
Ярославль → Казань → Йошкар-Ола → Чебоксары → Ярославль
01.05-05.05.2020
13800 р./чел

🔸Вечера на хуторе близ Брянска
Ярославль → Брянск → Дятьково → Овстуг → Брянский лес* → Орел → Спасское-Лутовиново → Ярославль
01.05-05.05.2020
12700 р./чел.

🔸Серебряное кольцо: Псков - Новгород
Ярославль → Пушкинские Горы → Михайловское → Тригорское → Петровское → Псков → Печоры* → Изборск* → Великий Новгород → Ярославль
01.05-05.05.2020
14700 р./чел.

И многое другое!

Присылайте заявки, будем путешествовать!

zapelsin
Что означает полное сохранение?
- если в январе-феврале курс условно был 63 рубл@ за единицу вражеской валюты, сейчас он больше 80. Тур стоимостью 63000 рублей в феврале соответствовал 1000 долларов, а сейчас, - какая конкретно сумма окажется на так называемом депозите, ибо, если 1000 долларов, это одно, а если как и было 63000 рублей, то полное сохранение это лукавство, даже если говорить мягко
- если невыехавшая компания состояла из 3-4-5 человек, не членов одной семьи, а просто знакомых или собравшихся попутчиков, то их денежные средства будут помещены на общий депозит? А если в светлом будущем они уже не смогут собраться общей компанией для поездки, - каким образом предполагается вычленить долю каждого из общего депозитного кошелька?
Внесите оптимизьм..

BoosT
сообщите пожалуйста в лс вашу фамилию и на когда заявка забронирована. всю подробную информацию пришлем.
у разных ТО разные условия, где-то можно перенести ДС на других туристов, где-то только на тех же самых, где-то курс оплаты сохраняется первоначальной заявки, где-то возврат в рубл@х. без конкретики на ваш вопрос ответить невозможно

Это сообщение отредактировал zapelsin - 24.03.2020 - 12:31

В эфире АТОР - Ассоциация Туроператоров. Отвечает на самые задаваемые в нынешней непростой ситуации вопросы.

💬Ситуация, которая сегодня наблюдается в мире из-за распространения коронавируса COVID-19 и принятых решений по борьбе с ней, для всех жителей планеты стала форс-мажорным обстоятельством, которое никто – и туроператоры в том числе – не мог предвидеть и предотвратить.

Всем сторонам сейчас необходимо рассматривать ситуацию только с этой точки зрения. Взвешенные решения, основанные на существующей реальности, а не собственной трактовке развития событий – то, что необходимо сейчас всем.💬

❓Когда туристу ждать ответа по запросам

На сегодняшний день перенесены или аннулированы десятки тысяч туристических поездок.

В настоящее время невозможно говорить об оперативности и принятии индивидуальных решений. Мы призываем всех с пониманием отнестись к этому. Создавая излишнюю нервозность и распространяя панические настроения, вы не помогаете туроператору, а только блокируете его работу.

❓Вопросы о турах на лето

Ни одна медицинская организация или государственное ведомство не может дать прогноз по продолжительности введенных из-за коронавируса мер. По турам на лето и в дальнейшие месяцы все мы еще какое-то время не будем готовы дать однозначных ответов.

❓Требовать деньги или переносить тур

Самое разумное и обоснованное решение - перенос сроков или направлений тура. Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) также рекомендует туристам переносить сроки туров.

Такое решение позволит не только сохранить денежные средства туриста, но и даст возможность туроператорам возобновить деятельность после нормализации эпидемиологической обстановки и исполнить взятые на себя обязательства.

❓Когда вернут деньги за аннулированные туры

Даже по турам, по которым туроператор подтвердил возврат, сейчас идут задержки в переводе денежных средств. Это – объективный факт.

Причины: партнеры туроператоров находятся на карантине, многие зарубежные отели учитывают сложившуюся ситуацию и готовы смягчить условия аннуляции туров, но готовы будут произвести возвраты только после возобновления работы. То же самое касается авиакомпаний.

С учетом форс-мажорной ситуации для всего мирового туризма мы просим с пониманием относиться к увеличенным срокам возврата.

🔸🔸🔸

Полная версия статьи (больше вопросов и ответов на них) - на сайте АТОР bit.lу/2QHiVAT

zapelsin

тут пишем, там не пишем, а здесь рыбу заворачиваем. ...
вот так же и у туроператоров - написано по-русски, русскими буквами, а что конкретно подразумевается, х поймешь
Если денежку на депозите сохраняют в условноединичном исчислении, как исчислялось на момент оплаты, - это одно, если же тупо депонируют рублевую сумму, уплаченную два-три месяца назад, тогда пусть возвращают оплату в связи с аннуляцией и не ноют, что денег нет. Пусть даже и за вычетом фактически произведенных расходов, только с обязательным документальным подтверждением этих самых расходов, привязанных к конкретному туру.

Вот-вот, касается, адекватные авиакомпании, например, турецкие или немецкие, не взирая на карантины, в случае вынужденных возвратов и даже билетов по невозвратным тарифам, возвращают полностью все суммы, и не парят мозг подобными рассказами, хотя у них всяких затыков с контрагентами, с уже предоплаченными керосинами, запчастями, техобслуживанием и кучей всякой лабуды не меньше, чем проблем у наших стонущих операторов.
Даже ярославский миллениум и волковский театр не топят мозги зрителям агитками про сложившуюся ситуацию и возвратами после возобновления работы, а могли бы.. Нет концерта, нет спектакля - пожалуйста, заберите деньги, хотя они тоже уже могли куда-то проплатить, декорации, трансферы, райдеры и чего тока там нет, а партнеры, дескать, не торопятся возвращать.

И никаких этих слезливых рассказов быть не должно, нечего их оправдывать, туроператоров, - а должен быть единый подход: коль никто не виноват в случившемся и обязательства выполнить невозможно, стороны приводятся в первоначальное положение, и, либо возвращайте деньги за вычетом документально подтвержденных расходов, либо, если переносите или депонируете, - тогда с сохранением стоимости в евродолларах, сколько их там получалось на момент оплаты. А люди пусть выберут.
Ишь, исстонались - а вдруг война или другое какое страшное мероприятие, тоже вот так ныть будут?

BoosT
большинство авиакомпаний на данный момент уже тоже не делают возврат, а только предлагают перенос дат/сертификат с оплаченными средствами.
Увы, ситуация в мире такая впервые.

В эти дни многие коллеги по турбизнесу из разных стран надели на свое фото эту рамку: ради спасения туризма и всей огромной армии тех, кто в нем занят, не отменяй тур, перенеси его на другие даты. Сделаю так и я.
Многое я уже писала и на личной странице, и на странице нашего агентства, но напишу еще раз. Пару ссылок ниже - рекомендую к ознакомлению.

Сегодня меня в одной группе отметили как человека, который может помочь и рассказать, как же вернуть деньги за тур. Вы знаете, что я в любой ситуации была всегда (и остаюсь) на стороне клиента. Я подтверждаю, что неважно, стоил ваш тур 10 тыс или 500, вы должны получить заказанные услуги или вернуть оплаченные средства. Это не обсуждается, и я конечно же на вашей стороне.

Но сейчас многие туристы, туры которых не состоялись (или могут не состояться в будущем) хотят судиться. И вот тут самый важный вопрос, это чего вы хотите по-настоящему: выиграть суд или получить деньги/заказанные услуги? Вот в этом ключевой момент.

Редкий случай, когда даже ростуризм рекомендует не требовать возврата оплаченных средств, а договариваться с туроператором о возможных вариантах сохранения денег для оплаты тура в будущем или же прямого переноса заказанного тура на другие даты. Почему так? Потому что ваших денег, к сожалению, нет ни в кармане турагента, ни у вашего туроператора. Они все направлены иностранным партнерам, у которых нет на данный момент ни технической возможности (они сами сидят на карантине), ни физической вернуть средства - они потрачены. Турагент перевел туроператору, оператор в авиакомпанию и принимающей компании, она оплатила в отели, транспортные компании, заплатила налоги и зарплату сотрудникам. Отель стоит пустой без гостей, продукты для питания гостей пошли на помойку, нечем платить персоналу, закрывается. Авиакомпания (а она оплатила лизинговые платежи за самолеты, аэропортовое обслуживание, керосин) не делает возврат билетов (со вчерашнего дня практически все а/к уже так), а только предлагает клиенту перенос дат или сертификат на оплаченную сумму, чтоб воспользоваться позднее. Туроператору и турагенту никто не возвращает денег, а новых продаж, их которых они могли бы вернуть туристам, чей тур не состоялся, просто нет. Рестораны и кафе говорят о беспрецедентном падении продаж - в туризме они не упали, они встали вообще. Ноль продаж. Совсем.

Если вы пойдете в суд (правда, сейчас суды на карантине и рассматривают только небольшое количество особо важных дел), то по всей вероятности, суд вы выиграете. Правда, тут сразу скажу, на турагента подавать в суд нет смысла, суд все равно привлечет надлежащим ответчиком туроператора, но это затянет рассмотрение дела (турагент отвечает по закону только в рамках своей агентской комисси). Как быстро вы можете выиграть дело? Зависит от юристов туроператора, от скорости наших судов итд. Будет ли это быстрее, чем туроператор вернет вам деньги сам (в ситуации, если за пару месяцев положение в мире пойдет на поправку, и туроператоры снова начнут какие-то продажи) - далеко не факт. Если же ситуация будет только ухудшаться, и продаж не будет еще долго - увы, денег на счетах операторов не будет. И имея выигранное дело, вы останетесь без денег.
Лучше ли в этой ситуации позволить всем заморозиться, сесть на карантин, дождаться нормализации эпид обстановки и все-таки съездить в выбранный вами тур (или любой другой)? Мне лично кажется, что лучше.

И такой момент. Сейчас совершенно без денег армия менеджеров турагентств и туроператоров ведут совершенно невидимую войну. Войну за ваши деньги - с поставщиками, с отелями, с авиакомпаниями. Отправляют тонны заявлений и писем, трубки телефонов раскалены до предела, не уходят, не бросают туристов (а ля "я устал, я ухожу"). И сколько еще девчонки (а в основном в туризме, особенно на передовой, это женщины) выдержат, я не знаю. И да, у нас тоже дома дети на дистанционном обучении, но мы не помогаем им, а ведем борьбу за деньги туристов. Потому что даже при том, что вы согласитесь оставить деньги у туроператора до лучших времен, мы обязаны выяснить все условия такого депозита, проследить, чтоб под шумок никого не обманули, зафиксировать все договоренности, донести до клиентов информацию - и попытаться, как и все сейчас, не сойти с ума.

Поэтому да. Если можете, то не требуйте немедленных возвратов. Перенесите даты, отложите на будущее. Не отменяйте.

Спасибо всем туристам, кто понимает и терпеливо ждет. Все пройдет, человечество победит инфекцию. В Венецию вернутся толпы туристов, мы снова будем раздражаться, что в Лувр огромные очереди, что в даты концертов или выставок гостиницы придется бронировать чуть не за год. Но для этого надо сейчас - выполнять указания властей по карантинным мерам, набраться терпения и быть друг к другу добрее.
Берегите родных и себя, пожалуйста.

Я готова отвечать на любые вопросы, здесь, в личке, необязательно чтоб вы были клиенты нашего агентства. Пишите.

разъяснения АТОР https://www.atorus.ru/news/press-centre/new...gN7gACzbddDDA40

интервью Тюриной https://www.youtube.com/watch?v=qEGZkGRZcxg...7xkWJCa58u3cI-c

https://chelny-biz.ru/press/323614/

И никаких соплей и рассказов, что такое впервые, все погибло.
Кто заработает на курсовой разнице, если туроператор сконвертировал средства по 63 рубл@, возвращать сегодня не хочет, а предлагает сложить деньги в некий депозит в оплаченных ранее рубл@х? Ему контрагенты ведь сегодня или завтра вернут в валюте и по какому курсу?
Мягко говоря, лукавство, а грубо выражаясь, обман и неосновательное обогащение.

А если кому не вернут - тогда договор заключен плохо, с невыгодными условиями, зачем у туроператоров сидит целый юротдел - только туристов отфутболивать? Чья в том вина?

Хочется плакать и со-рыдать, всё раздали, голодают - кто ж тогда обогатился? Где это невидимое звено?

Это очень лукавое заявление, ибо вряд ли найдутся те, кто не понимает ситуацию адекватно. Вопрос совершенно в другом: товарищи туроператоры, мы понимаем всю сложность вашей ситуации, но тогда не нужно пытаться выехать на кривой козе за счет людей.
При отказах либо возвращаете сейчас - и тогда, в соответствии с вашими же(!) условиями договоров, в рубл@х полную сумму, либо пусть даже и за вычетом, но документально подтвержденных расходов. А если переносите или депонируете - тогда переносите в у.е., в привязке к доллару/евро на момент состоявшейся оплаты. Всё, и это справедливо.
А если еще поднять выступления месячной давности этих теток - тюриных, ломидзев и примкнувших к ним осауленков и прочих чиновников от туризма, их бы сейчас всех разогнать, как говорил Дмитрий Анатольевич, - а пусть в пизнес идут))

masenysh
и да, у вас во многих стандартных договорах с туроператорами есть такая фишка под названием "депозит"? Каков правовой статус и регулирование этого понятия?

BoosT
многие операторы фиксируют в рубл@х, многие в валюте (в рубл@х по курсу оплаты аннулированной заявки).
Давайте все будем надеяться, что никто не обанкротится и всем все вернут.
Мы стараемся сделать для этого все возможное.

Относительно терминов - согласна, слово "депозит" не очень уместное, это скорее проф сленг. Тем не менее, если форс-мажор будет признан, то суды будут учитывать предложения туроператоров договариваться, просить туристов об отсрочке. Вы вправе вести как досудебную переписку с ТО, так и в установленном законом порядке защищать свои права. Удачи вам!

Друзья, вы прекрасно знаете: где бы мы ни были (на выходных, в отпуске, у тётки, в глуши, в Саратове), мы всегда работаем и всегда на связи. 24/7. Ничего не изменится и сейчас.

С завтрашнего дня мы уходим на положенный карантин до 05.04.20. Но продолжаем работать из дома: принимаем звонки, читаем сообщения во всех мессенджерах и соцсетях, проверяем электронную почту. Обсуждаем с вами несостоявшиеся туры и планируем новые.

Если понадобится экстренная встреча в офисе - договоримся, организуем.

По любым вопросам пишите сообщения сюда, в мессенджеры или личные сообщения Марии Рыкуновой 8-905-646-64-33, письма на почту info@zapelsin.ru. В общем, всё как обычно!

И будьте здоровы🙏🏻

https://www.trn-news.ru/news/99544/?utm_med...paign=230606476

вот и поглядим..

BoosT
это точно

Изоляция обязательно пройдёт. А вот причины к тому, чтобы не пустить вас в другую страну - при чём самые неожиданные - останутся.

❗Проверьте свой загранпаспорт на наличие сувенирных штампов: из-за них вас могут внезапно отправить домой❗



🗺Что такое сувенирный штамп?

Это такой же штамп, как тот, который вам ставят в аэропорту при пересечении границы, только намного красивее и интереснее. Его можно получить в природных заповедниках, необычных городах, в непризнанных государствах или во время крупных спортивных соревнований.

🗺Где его могут поставить?

В паспортах часто встречаются штампы Сан-Марино, Мачу Пикчу, Галапагосских островов, Антарктиды, Сан-Марино, Фарерских островов, Полярный круг в Лапландии, остров Пасхи, Шпицберген, Национальный парк Копан в Гондурасе, острова Кука, штампы ГДР в Берлине, остров Титикака, Республики Ужупис в Вильнюсе, Лихтенштейна, Республики Молоссия. Они всегда очень яркие и необычные, поэтому многие туристы с удовольствием подставляют под них свои паспорта.

🗺Что в этом плохого?

По законодательству РФ подобные штампы делают паспорт недействительным в силу внесения несанкционированных изменений. Пограничники, работники консульств и посольств также признают эти штампы нарушением. В результате вы можете получить отказ в визе, не сесть на самолёт, а паспорт в итоге придётся менять.

Сейчас, в период вынужденных "каникул", можно как раз перелистать свой загранпаспорт: нет ли в нём ненужных отметок, порванных страниц и рисунков любимых детей. Если есть - скорее меняйте! Конечно, бесконтактно, через Госуслуги😉

Всем здоровья, осознанной изоляции и скорейшего возобновления путешествий!

Друзья, мы как все. Дома до 30 апреля включительно. Надеемся, это поможет.

На связи, не теряемся, работаем в прежнем режиме, но в новой обстановке. Пишите сообщения сюда, в мессенджеры или личные сообщения Марии Рыкуновой 8-905-646-64-33, письма на почту info@zapelsin.ru.

И берегите себя!

У меня Турецкие авиалинии отменили вылет из Туниса 18.03, я застрял там на две недели и в итоге покупал билет на вывозной рейс Аэрофлота. Претензию я написал туркам сразу же в день отмены, но денег не вернули, и вообще никакого ответа на эту претензию получено не было. Пробовал звонить - нереально, только слушаешь бесконечные слова о том, что мой звонок очень важен... подождите, вам ответят...
У друга Люфтганза отменила майский вылет на Ибицу - тоже денег не получил пока никаких.
Как-то так...

Это сообщение отредактировал psiros - 6.04.2020 - 18:15