СЦ ВИРТ, Обман!!!

Juice
они должны по идее отдать тебе неисправное.

не знаю, читают ли сотрудники Вирта эту ветку
но специалисту, починившему мой любимый планшет спасибо!
я по нему за две недели соскучился
понимаю что майские каникулы были огого, но я терпел
прислали смс я полетел за ним
всё работает. спасибо.

у меня сфоткали внешний вид со всех сторон, все мелочи при приёмке зафиксировали
аккуратно запаковали
также выдали в пакетике, уже экран в пленочке был
впечатления только положительные

путин
Повезло тебе! Мой планшет "чинится" в ВИРТе уже 40 дней. Стадия заказа - "ожидание запчастей".

Ворчун
у меня все все удалили с планшета с заменой детальки
для моей модели случай массовый не выдержал нагрузки
но я не в обиде

Это сообщение отредактировал путин - 18.05.2013 - 08:51

ха-ха мне везет сегодня - я сдала два года назад фотик дешовый на ремонт не отр, ххотела забрать назад.. а они 500 рублей что за ремонт мол не вернут.. вы че говорю больные фотик 5 тыс. диагностика без ремонта 500 рублей, это что 10% за простую диагностику.. представляете пригоняете машину ремонтировать стоит мульт а вам - 100 тысяч за диагностику..
Готова объединиться - я недавно квитанции все же нашла о сдаче в ремонт

Сдавали в Вирт телефон, у которого не работала кнопка Позвонить. Приемщица всё осмотрела, телефон выключила, приняла. Через две недели выдали результат диагностики - телефон не включается, т.к. неисправна системная плата и далее привели подробную калькуляцию стоимости ремонта, сопоставимую со стоимостью нового телефона. Идем в Вирт как бы забирать, нам отдают наш "невключающийся" телефон. Я жму кнопку включения (надо заметить, что нажимать её надо было ногтем и так подержать), телефон загружается. Приемщица в смущении вызывает "инженера". Он приходит, и под моим руководством под хихиканье всей очереди мы с ним учимся включать мой телефон. Давил на кнопку он слабовато, из чего сделал вывод, что неисправна системная плата. Вот такая у них логика)))

Привёз 10 апреля в ВИРТ свой ВВК-видеоплеер. Отдельное спасибо фирме ВВК, которая рисует в меню кнопку "Обновить прошивку", после нажатия которой большинство плееров уходят в полный аут.

У меня взяли плеер и пульт, взамен дали квитанцию и сказали, что сразу перепрошить не смогут, надо ждать 3-5 дней. Довольный, что стоять в очереди пришлось всего полчаса, я поехал домой в Переславль.

Через 8 дней пришла СМС-ка: мастер не обнаружил блока питания, просьба предоставить аксессуар.
Отвечаю: я здесь при чём? Пусть приёмщик купит БП и вам подарит, или денег мне даст на бензин (260 км туда-обратно), и гоните нах такого мастера, у которого не хватает квалификации подобрать БП с подобными характеристиками (высылаю им фото блока питания, на котором всё видно))).

Опять пишут, - подобного БП в СЦ Вирт на данный момент нет, просьба предоставить аксессуар.

Отвечаю что-то типа, - перкратите, добрые люди, надо мной издеваться, идите лучше работайте лучше, а мне некогда тут с вами.

В конце апреля получаю СМС "СЦ Вирт: работы по наряд-заказу 410435 завершены".

Кричу Ура! и бегу, отдаю квитанцию в магазин, чтобы они плеер забрали (мне после операции два месяца ездить за рулём нельзя).

Сегодня зашёл в магазин, а там говорят: эти добрые люди хотели отдать прибор нечиненным. "Почему?" - Потому, что блока питания нет.

Это при том, что на сайте давно всё готово:
Текущая фаза: Готов
Статус: Ремонт закончен

Вот приехал бы я из Переславля, потратив день и бэндзин на дорогу.
Приехал бы забирать (уж точно без БП)...

На каком языке мне пришлось бы разговаривать с этими п*д*р*с*ми, не догадываетесь?

Вот будет оказия на днях, - заеду.

Как-то в Вирт отдал служебный фотоаппарат на починку.С хорошо видимым мехповреждением, нанесенным бетонным полом и кривыми руками персонала. Никто не верил что починят по гарантии. Но так как я улыбался и принес шоколадку - все починили без денег))) Работать с людьми надо уметь...

В начале года отдавал новый смартфон в починку. Нужно было заменить неисправный коннектор зарядного устройства (гнездо, куда втыкается шнур питания). Заплатил тысячу. Какой-то криворукий мастер ВИРТА гнездо поменял, но попутно расплавил место крепления картридера, в результате чего он перестал открываться. По письменной претензии заменили его, но через неделю вдруг опять отпаялся и провалился внутрь корпуса починенный ранее коннектор зарядного устройства. С меня опять попытались взять тысячу рублей за ремонт, но после второй официальной претензии, где я указал, что срок гарантии на работы ещё не истек, взяли устранять недоделку бесплатно. После получения из ремонта через 10 дней коннектор опять провалился внутрь корпуса.
Гарантия на работы истекла и мне вновь было предложено оплатить за тот же самый ремонт, что и раньше, тысячу. Хороший бизнес! Припаял на соплях - деталь отвалилась - плати тысячу - припаял на соплях - делать отвалилась - плати тысячу. Плюнул, отнес аппарат в "Мобисет", где за эту работу с меня взяли во-первых на 200 рублей меньше, а во вторых, три месяца аппарат работает без нареканий и проблем с гнездом питания с тех пор не возникало.
А ведь ВИРТ является официальным сервисным центром "Филлипс". Должно быть стыдно за такой непрофессионализм!

Да, Вирт совсем оборзели и редко стали нормально делать.
Видимо, поток большой, делают халявно.
Сдал ноут в ремонт им перед НГ, обещали в течении недели сделать - накрылся видеочип. Взяли с меня 500р за диагностику, хотя я и без них знал, что это видеочип. Стоимость ремонта определили порядка 7500р!!! Хотя сам чип стоит в среднем 1200-2000. В итоге провалялся он у них все НГ каникулы, потом они сказали, что все еще ждут деталь. Через месяц или больше они сказали, что запчасти нет и в ближайшее время не ожидается (какого хера тогда вообще было говорить, что сделают в течении недели?). Предложили мне поменять всю плату ЦЕЛИКОМ за 11000р!
На что я им сказал, что они еб@нулись и комп год назад этот я покупал за 22000 со скидкой. Сама плата с впаянным чипом стоит 5500 - получается замена стоит дороже платы. Человеку с руками не составит особого труда ее поменять самому. Решил заказать плату отдельно и сделать все самому.
Итог - по моему мнению, Вирт тянет резину, разводит на деньги и делает не особо качественно. Если и обращаться к ним, то только по гарантии.
Был случай, когда я им автомагнитолу отдавал в ремонт. Делали около двух месяцев - кормили завтраками, в итоге пока я не наехал на них и не потребовал заключение о том, что магнитола не ремонтопригодная, они бы еще пол года тянули кота за яйца хвост...
Вот такая небольшая история общения с данным сервисом. Теперь по негарантийному ремонту буду обращаться в другие места.

По гарантии чинили планшет. Западала кнопка включения. После получения из ремонта уже дома обнаружили, что корпус слегка раскрылся. При попытке его закрыть пластмассовые защёлки с одной стороны окончательно отвалились. Думаю, что надломили их, когда вскрывали. Но теперь ничего уже не докажешь((( Теперь планшет держится на скотче.

olgkostenk
да, надо очень внимательно проверять, когда забираете

Ворчун
Если ремонт платный он по закону может до 90 дней быть!
Если гарантия, то при достижения срока в 45 дней - требуйте денег!

Вирт вообще странный СЦ
Одну технику быстро и качественно делают, другую долго ужасно и со скандалами....

А по приему да, соглашусь - обязаны полностью осмотреть оборудование и подробно описать его в квитанции и вернуть оборудование должны в том же состоянии что и брали! И отказываться брать заявление не имеют права, если такой сотрудник действительно работает (на чье имя оно пишется)....
Не говорю уже про общение сотрудников СЦ с клиентами

Это сообщение отредактировал Alex.Twitt - 6.06.2013 - 09:29