А бывает такое, что банкомат не всё выдает?

и как в таких случаях доказывается факт недостачи?

Beirut
бывает, а еще бывает всунешь в него денежку, а она на счет не приходит
стандартная процедура, пишешь заявление, они проверяют остатки денег в банкомате, когда инкассация приходит и уже потом все возвращают, в сбере что-то типа 3 недели срок

Beirut
только тебе ответила и портал упал...не буду больше

Мне банкомат выдал вместо 5ти 500ток пять по 100. Заявление сразу написал - расследовали, но денег не вернули. Типа все зер гуд. Было лень дальше писать телеги, просто перестал там обслуживаться.

Beirut
да, у нас все четко. не додали - обязательно вернем.... но заявление надо написать...

dvo

это у кого? так чтоб знать на всякий случай

мне мою пятихатку не вернули. заявления не писал.
походу Бивису в премию ушла

может изза криво настроенной шторки часть денег не выдавать... - у нас однажды так было...
заявление писать - а там по факту выявления недосдачи - выплатят...иногда в течении дней 20

может быть еще так:
выдали тебе 20 бумажек по тыще, ты взял 16, оставил там 4, через некоторое время они уедут обратно - ты идешь и пишешь заявление что тебе вообще ничего не дали

если банкомат что то не додоал, значит нужно настраивать оптическая плотность.
кто то советует при каждой загрузке.
кому то достаточно 3-4 раза в год. при профилактике.

такого то быть точно не может.
челнок держит купюры на достаточной силе для того, что бы купюры не разлетелись из шаттера, и что бы их можно было спокойно взять всю пачку.
к тому же не хватит времени на "отслюнявить")))

доказать в таких случая практически ничего невозможно. тут приходится расчитывать только на "порядочность банка".
у меня недавно был случай, снял крупную сумму, пришел домой, пересчитал (перед банкоматом же не будешь светить), не хватает 1000 руб. еще пересчитал раз 10, не хвататет.
позвонил в службу поддержки по номеру, что указан на карте (8-800-...), оформил претензию прямо по телефону. рассматривали втечение 15 раб. дней, далее прислали мне смс, что мой вопрос решен, извинились и положили недостающую 1000 руб. на карточку. я даже в банк не ездил. приятно, когда так с клиентами работают.
смысл в том, что у банка не сойдуться отчеты по загрузке денег в банкомат и по остатку денег вбанкомате. то есть, если бы я не оформил заявление, то банк бы знал, что банкомат не додал кому-то 1000 руб., но не знал, кому именно. так, что не стесняйтесь писать такие заявления, если такая история произошла. вполне вероятно, что деньги вернут.
ЗЫ: банк втб, не реклама.

mihpet
скорее всего втб24?

Сбер

dvo
спасибо.еще одно подтверждение того что от сбера надо держаться подальше

Уважаемые пользователи портала!
По статистике, свыше 99,9% операций по выдаче наличных через банкоматы являются успешными. В ряде современных банкоматов риск неполной выдачи наличных и вовсе сведен к нулю. Однако банкомат является чрезвычайно сложным техническим устройством, и поэтому периодически возникают сбои.
Неполная выдача наличных может быть связана:
- состоянием наличных денег. У новых денег возможно слипание банкнот. Бич старых купюр – сгибы и заломы,
- сбой в компьютере банкомата,
-проблемы, связанные с работоспособностью международных платежных систем (Visa, MasterCard и др.),
- внешние факторы (влажность, низкие температуры).
По всем случаям неполной выдачи денег в Сбербанке ведется претензионная работа.
Если клиент обнаружил, что банкомат выдал денег меньше, чем было списано с карт-счета, необходимо обратиться с соответствующим заявлением в любое отделение Сбербанка. По заявлению будет произведена внеочередная выгрузка банкомата, и если специалисты обнаружат излишек, деньги будут возвращены клиенту.
Если по какой-то причине излишек не обнаружен, но клиент уверен, что банкомат выдал денег меньше, чем было списано с карт-счета, то для разрешения ситуации возможно иные действия, вплоть до просмотра записи с видеокамеры банкомата.
К сожалению, если описанные вами случаи случились давно, рассмотреть повторно претензионные вопросы будет сложнее, однако пресс-центр Северного банка готов подключиться и оказать всю возможную поддержку для решения этого вопроса.
Мы просим сообщать нам обо всех фактах некорректной работы банкоматов для того, чтобы снизить риск подобных случаев. Свою задачу видим в том, чтобы клиенты были довольны обслуживанием в банке.
Благодарим за обратную связь.