Юниаструм Банк, обратная связь

Юниаструм Банк пишет:

Следуя двум золотым правилам: Никогда не верь в то, что говорит тебе юниаструм банк и, Никакая ЛОЖ не должна оставаться безнаказанной, я решил проверить процитированное утверждение и, как оказалось, интуиция меня не подвела.
Я набрал общеизвестный номер телефона ярославского филиала юниаструм банка 73-15-84 и, в конце концов, меня соединили с приятной дамой, которая представилась начальником отдела Якименко Татьяной Юрьевной. Я назвался клиентом, с которого в прошлом году при закрытии вклада, якобы, (а может и нет), была удержана комиссия 7% с сумм пополнений вклада и заявил, что слышал где-то :-) о том, что

Тут надо заметить, что не «уплаченной», а незаконно взысканной, ну да не в этом суть.
В ответ на это мне было заявлено, что никаких возвратов взысканной комиссии юни при обращении клиента не делает. Я типа, конечно, могу придти и подать заявление на имя руководителя филиала, но ответ по опыту подобных обращений все равно будет отрицательным. И вообще юниаструм банк, далее дословно: «благотворительностью не занимается!!!». Как при этом можно ассоциировать святое понятие «благотворительность» с возвратом незаконно списанных в свой доход чужих денежных средств, попросту воровством, она пояснить мне не смогла.
Заявила правда, что если я подам иск в суд, то вероятность того, что дело решат в мою пользу очень большая, т.к. по нескольким подобным СУДЕБНЫМ решениям юни уже принуждали к возврату удержанных с клиентов комиссий. Но о добровольном возврате по обращению клиента речи идти не может.

P.S. На тот случай, если г-жа Якименко с подачи Юниаструм Банк будет отрицать факт или содержание разговора, сообщаю: телефонный разговор я предусмотрительно записал на диктофон :-)

Yaneloh
спасибо за ваш сигнал, с Татьяной обязательно будет проведена профбеседа.

к сожалению, ряд условностей не позволяет мне перейти на вашу лексику, поэтому ограничусь тем, что скажу: в ЮБ я работаю с лета прошлого года, менеджмент в ГО также поменялся в 2011 году, поэтому при всём желании не могу нести ответственность за действия старой команды в мае 2010 года. Повторюсь, и об этом вам также сказала Татьяна, вы можете придти и написать заявление на имя руководителя. Можете приходить с диктофоном, видеокамерой и металлоискателем, главное не берите с собой колюще-режущих предметов, а то, не дай бог, сами себя случайно пораните, а наши сотрудники будут виноваты.

Yaneloh
Вы знаете, оказывается, вы искажаете.
Татьяна сказала, что вам была озвучена возможность написать заявление на возврат, на что вы ответили, что срок давности еще не вышел, и вы возможно воспользуетесь этим позже. После чего вы начали ее провоцировать и спрашивать ее личное мнение, вернут или не вернут. На что она дала, к сожалению, некомпетентный частный ответ, за что, собственно, понесет дисциплинарное наказание.
Еще раз спасибо за ваш сигнал, мы будем работать над професиионализмом наших кадров.

Да вы и за действие «новой команды» никакой ответственности не несете. Если бы вы хотели на деле, а не на словах улучшать имидж юни, то сразу повинились бы перед клиентами, свалили все беды на старое руководство, отменили комиссию и вернули "награбленное", тогда может вам и поверили бы. А так вы и есть логическое продолжение старой команды и ее политики.

Если откровенно, то не хотелось бы вам отвечать на то, что сказала Татьяна, что сказал я, на все эти искажения слов. Я же написал, у меня есть запись, я точно знаю, кто что сказал. Если у вас запись есть, выложите, я вам разрешаю. Но если нет, то вам я ее не дам, т.к. теперь уверен, что она будет использована юни для расправы с сотрудником. Как бы вы не искажали суть телефонного разговора, при прослушивании моей записи любой человек сделает однозначный вывод: никаких добровольных возвратов комиссий при обращении клиента в банк нет и не было. Я специально выяснил, что это НЕ личное мнение специалиста, а политика из москвы.

Не считаю, что этим нарушил принципы морали. «С волками жить – по-волчьи выть» - русская народная мудрость.

Теперь о главном. Если этой пусть провокацией я добился, что хотя бы ярославский филиал юни с этого момента начнет возвращать клиентам отобранные у них деньги, опасаясь, что вновь нарвется на меня, то это, согласитесь, уже не мало. Впрочем, повторяю, главной задачей этой комиссии было не допустить увеличения расходов юни на выплату процентов по вкладам с большой ставкой, набранных в кризис. Я так понимаю юни этого бы не пережил, ну туда ему и дорога, он сам на нее встал.

Если вы планируете отпуск, хотите сделать ремонт или крупную покупку, оформите потребительский кредит «Доступный» от КБ "Юниаструм Банк" (ООО)!

Преимущества нашего кредита:
- Низкая процентная ставка от 10,5% годовых
- Полное или частичное погашение кредита без комиссий в любое время
- Добровольные программы страхования жизни и здоровья, от потери работы
- Бесплатное предоставление дебетовой карты Visa Electron
- Возможность вносить платежи без комиссии в отделении банка
- Сумма предоставляемого кредита от 10 000 до 600 000 рублей

Если Вы давно мечтали о новом автомобиле, но давно не решались его купить,то кредитные программы "Юниаструм Банка" специально для Вас!
Приходите в отделение банка, оставьте заявку, дождитесь положительного решения, и выбирайте автомобиль и автосалон!

Мы предлагаем:
- Возможность оформить автокредит как на новый автомобиль, так и с пробегом
- Процентные ставки от 9,5%
- Специальная программа кредитования без КАСКО
- Оформление кредита всего по двум документам при первоначальном взносе от 40%
- Быстрое рассмотрение заявки
- Бесплатное предоставление кредитной карты с лимитом 30 000 рублей

У Вас есть свободные денежные средства, и Вы хотите их выгодно вложить? Приходите к нам, оформите вклад "Выгодный" и получите процентную ставку до 13% годовых!
Планируете накопить на отпуск или крупную покупку? Оформите краткосрочный вклад "Быстрые проценты" и получите хороший доход уже через 3 или 6 месяцев!


Подробности по тел.: (4852) 73-15-97, г. Ярославль, пр-т Ленина 61А.

Добрый день!
КБ «Юниаструм Банк» предлагает Вам оформить выгодный кредит как на новые, так и на поддержанные автомобили!
По итогам 2011 года «Юниаструм Банк» вошел в ТОП-20 самых автокредитных банков России, заняв 13-е место по объему портфеля автокредитов. Это еще раз подтверждает тот факт, что наши кредитные программы удовлетворяют потребностям широких слоев населения.

Наши преимущества:
- низкая процентная ставка от 10,9% годовых
- рассмотрение заявки за 1-2 дня
- минимальный первоначальный взнос от 15%
- оформление кредита по любым двум документам при первоначальном взносе от 40%
- погашение кредита в любом отделении банка по России без комиссии
- полное или частичное досрочное погашение в любое время без комиссий
- отсутствие страхования жизни и здоровья
- возможность оформить страховой полис КАСКО в любой страховой компании по выбору клиента
- специальная программа кредитования без КАСКО
- бесплатное предоставление кредитной карты с лимитом 30 000 рублей
- широкий перечень автосалонов-партнеров
- работаем с программой Trade-in

Подробности по тел.: 91-11-31, 73-15-97, 8-902-331-11-31
Оставить заявку Вы можете в отделении банка по адресу г. Ярославль, пр-т Ленина, д. 61А

Выгодные потребительские и автокредиты в Юниаструм Банке! Спешите оформить!
Смотреть выше

Что, Юниаструм Банк, тема никому не интересна, и стала сползать вниз? А Вы решили последним сообщением ее приподнять? Ну так я Вам помогу:
Если всё так замечательно в Вашем банке, то почему, начиная с 2010 года, из него бежит практически все руководство, причем наивысший менеджмент? Вас ни на какие мысли это не наталкивает?
Кстати, информация не моя, ее опубликовала корреспондент авторитетного издания «Коммерсантъ». Вот ссылочка, ознакомьтесь, затем можем обсудить
http://kommersant.ru/doc/1930583?stamp=634722399051015485

Yaneloh

Не совсем понятно, почему это надо с Вами обсуждать. Вы ни заемщиком, ни вкладчиком, ни миноритарием банка, ни экспертом, ни сотрудником надзорной инстанци не являетесь.
Ваши попытки в стиле Моськи из известной басни привлечь внимание к своей персоне достаточно утомительны, попробуйте направить свою энергию в более эффективное русло - можете поругаться сегодня с ДЕЗом, например. Или с соседкой по площадке, выясните наконец, чья очередь менять лампочку.

Помогите сначала самому себе.

Всего доброго. Здоровья Вам и душевного равновесия. Берегите себя.

Юни, Вам на заметку:
Лампочки в моем подъезде меняет ДЕЗ, регулярно и без напоминания!
Это к тому, что Антимонопольная служба заставит И ВАС вернуть все те 7%, которые в нарушение закона о конкуренции, вы самовольно списали с клиентов за пополнение ими срочных вкладов с неподъемными для вас процентными ставками.
И кстати, «Моська» тут виновата или нет, но финансовую отчетность на 01.01.2012 после моего замечания, Ваш юни опубликовал (без расшифровки средств на вкладах физ. лиц), но опубликовал. Да и внаглую брать 7% при закрытии вкладов вы теперь, (по крайней мере в Ярославле), побаиваетесь.
Вот видите, а Вы всё поёте про «попытки привлечь внимание к моей персоне». Вам же Малежик писал, что хотел бы я внимания к персоне, назвался бы каким-нибудь Навальным.

Вот дилемма: клюнуть на 13%-ный вклад или, поначитавшись про комиссии, поостеречься...?

Источник: Коммерсант Ъ

Юниаструм-банку не удалось доказать в суде законность заградительных комиссий по вкладам, открытым в разгар кризиса по повышенным ставкам. Таким образом, последнему банку, пытавшемуся избавиться от депозитов со ставками до 18% годовых, придется обслуживать их до конца срока.
Арбитражный суд Москвы отклонил иск Юниаструм-банка к Федеральной антимонопольной службе (ФАС) об отмене предписания на устранение последствий недобросовестной конкуренции. Банк принимал пополнения во вклады, открытые в кризис под ставки, доходившие до 18% годовых, но возвращал вклады и проценты по ним только на счета "до востребования", за снятие средств с которых в 2010 году ввел комиссию 7%. ФАС в январе этого года признала Юниаструм-банк нарушившим закон о защите конкуренции и предписала отменить комиссию за снятие с текущих счетов и счетов "до востребования" денежных средств, поступивших на них со счетов по срочному вкладу. Кроме того, банку вменялось вернуть вкладчикам уже удержанные с них средства в виде комиссии — около 2 млн руб. После вынесения предписания ФАС в январе банк объяснял свое несогласие с решением тем, что "комиссия была установлена в связи с осуществлением деятельности по противодействию операциям по легализации, которые проходят по счетам "до востребования"" (см. "Ъ" от 16 марта). Вчера в банке ответили, что Юниаструм-банк не согласен с решением суда и планирует оспаривать его "в соответствии с законодательством РФ".
Юниаструм-банк стал последним банком, получившим предписание ФАС за препятствование пополнению "кризисных" вкладов и пытавшимся оспорить его в суде. В мае аналогичное решение суд уже вынес по делу Инвестторгбанка. Согласно предписанию, банк должен был возобновить прием дополнительных взносов во вклад "Перспектива". Тогда банк намеревался оспорить решение суда, однако пока его иска в картотеке ВАС нет. СКБ-банк, который также обязали вернуть вкладчикам удержанные комиссии (7%), с предписанием спорить не стал.

Подробнее: http://www.kommersant.ru/doc/1957871