Юниаструм Банк, обратная связь

Главное правило игры — эффективность!
6 февраля 2012

Председатель Правления «Юниаструм Банка» Евгений Туткевич отвечает на вопросы Елены Ищеевой в программе «Первые лица».
Что поменялось в работе банка с приходом новой команды управленцев?
Как изменились векторы его развития под влиянием основного владельца?
Как себя чувствует группа компаний Банка Кипра на фоне событий в Греции?
В какой валюте сегодня предпочтительнее хранить сбережения россиянам?


Смотрите программу «Первые лица» с участием Евгения Туткевича на портале Банки.ру http://www.banki.ru/news/video/?id=3579071

На 01.01.2012 объем портфеля срочных вкладов физических лиц «Юниаструм Банка» составил 32,4 млрд руб., увеличившись за год на 7 млрд руб.
В 2011 году «Юниаструм Банк» ежемесячно показывал рост розничного депозитного портфеля выше, чем в среднем по банковской отрасли. Число клиентов, разместивших денежные средства во вклады «Юниаструм Банка», за прошедший год выросло на 16,7%. При этом большинство клиентов остаются с Банком после окончания срока действия вклада, пролонгируя действующий договор или размещая средства в другой вклад. Уровень пролонгации вкладов на 01.01.2012 превышает 90%, что говорит о высоком уровне доверия клиентов к Банку.

Сегодня в розничном депозитном портфеле «Юниаструм Банка» преобладают вклады, открытые в рубл@х сроком на 1 год. На начало года доля рублевых вкладов в портфеле составляет 86,7%. По мнению Председателя Правления «Юниаструм Банка» Евгения Туткевича, сегодня свои сбережения лучше хранить в рубл@х.

«Рублевые депозиты сейчас показывают хорошую доходность, и позиции рубл@ по отношению к доллару и евро более устойчивые, - говорит Туткевич. - Россия не имеет долговой проблемы, которая затронула большинство европейских стран. Если в ряде европейских стран соотношение внешнего государственного долга к ВВП превышает 100%, то в России оно составляет не более 3%. По нашим прогнозам, отток капитала в 2012 году сократится, рубль укрепится по отношению к корзине валют. Кроме того, ставки по рублевым депозитам сейчас выше чем по валютным».

Дополнительная информация:
Пресс-служба «Юниаструм Банка», 744 04 04 доб. 1066, 1119
press@uniastrum.com

А какой смысл нести в юни свои кровные во вклад, если не знаешь, какой впоследствии будет комиссия за их возврат???
Так в мае 2010 года, когда юни понял, что не сможет далее обслуживать вклады, открытые в кризис 2008-2009 годов под высокий процент (до 18% годовых), он в одностороннем порядке ввел комиссию за выдачу денежных средств, внесенных во вклады в качестве доп. взносов, в размере СЕМЬ!!! процентов от суммы, придумав хитрую схему с насильственным переводом вклада по истечение его срока на счет «до востребования». После многочисленных жалоб вкладчиков ФАС уличила Юниаструм банк в нарушении антимонопольного законодательства и выдала предписание не только на отмену грабительской заградительной комиссии, но и обязала вернуть вкладчикам уже удержанные с них комиссии (в общей сложности без малого 2 миллиона рублей). Но главный результат юни, конечно, получил: многие неграмотные сограждане в то время струсили пополнять выгодные для себя вклады и расходы юни по выплате процентов сократились, а народец остался в дураках.
Главный вывод при всем этом следует сделать о методах, к которым прибегает юниаструм при решении своих проблем: наплевать на договор вклада (как хотим, так и трактуем); наплевать на интересы собственных клиентов, за счет доверия которых он выплыл в 2008 году (грамотные и слишком умные нам не нужны, пусть отсеяться); плевать на законы и деловую репутацию, ведь в России живем.

Приведу итоговую часть Решения ФАС, полный текст можно прочитать на её сайте:
http://www.fas.gov.ru/solutions/solutions_34185.html

…Учитывая изложенное, Комиссия пришла к выводу о наличии в действиях КБ «Юниаструм Банк» (ООО), выразившихся в привлечении денежных средств во Вклады с последующим ухудшением потребительских свойств таких вкладов по сравнению с первоначально заявленными свойствами в связи с введением комиссии за снятие денежных средств, нарушения части 1 статьи 14 Закона о защите конкуренции.
III. Учитывая, что на момент вынесения решения о нарушении КБ «Юниаструм Банк» (ООО) антимонопольного законодательства нарушение и его последствия не были устранены, Комиссия пришла к выводу о необходимости выдачи КБ «Юниаструм Банк» (ООО) предписания о прекращении нарушения антимонопольного законодательства и устранении последствий нарушения антимонопольного законодательства, а именно:
1. об отмене комиссии за снятие денежных средств, в том числе об отмене приказа КБ «Юниаструм Банк» (ООО) от 18.05.2010 № 390 «О дополнении Тарифов по обслуживанию физических лиц в офисах Москвы, Московского региона и Филиалах Банка» в части установления такой комиссии;
2. о возврате физическим лицам, заключившим с КБ «Юниаструм Банк» (ООО) договоры Вкладов, денежных средств, удержанных с них данной кредитной организацией в виде комиссии за снятие денежных средств;
3. о размещении на официальном сайте КБ «Юниаструм Банк» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» информации об отмене комиссии за снятие денежных средств, а также об обязанности КБ «Юниаструм Банк» вернуть физическим лицам, заключившим с ним договоры Вкладов, денежные средства, удержанные с них данной кредитной организацией в виде комиссии за снятие денежных средств.
Руководствуясь статьей 23, частью 1 статьи 39, частями 1-4 статьи 41, статьей 48, частью 1 статьи 49, статьей 50 Закона о защите конкуренции,
РЕШИЛА:
1. Признать КБ «Юниаструм Банк» (ООО) нарушившим часть 1 статьи 14 Закона о защите конкуренции в части совершения действий, выразившихся в привлечении денежных средств во вклады «Актуальный», «Александр Невский», «Юниаструм 12», «Новогодний 2008», «Успешный», «Ломоносов», «Юниор», «Дмитрий Донской», «Ярослав Мудрый», «Юрий Долгорукий», «Новогодний 2009» с последующим ухудшением потребительских свойств таких вкладов по сравнению с первоначально заявленными свойствами в связи с введением комиссии за снятие с текущих счетов/счетов «до востребования» денежных средств, поступивших на такие счета со счетов по срочному вкладу.
2. Выдать КБ «Юниаструм Банк» (ООО) предписание о прекращении нарушения антимонопольного законодательства, а также об устранении последствий нарушения антимонопольного законодательства.

Yaneloh
огромное Вам спасибо за проведенную политинформацию.
Остается только уточнить, что всем клиентам, обращающимся по вопросу ранее уплаченной комиссии, она сразу же возвращается.
Если Вы являлись клиентом ЮниаструмБанк, просим обратиться с заявлением в ближайший к вам филиал.

«Юниаструм Банк» продлил сроки действия акции по вкладам для лояльных клиентов

До 1 апреля клиенты «Юниаструм Банка» при пролонгации срочных вкладов «Большой процент», «Доступный», «Пенсионный Плюс» и «Мультивалютный» получают дополнительно 0,5% к ставке, действующей на день открытия вклада, в любой валюте.
Особой популярностью у клиентов «Юниаструм Банка» пользуется вклад «Большой процент», который позволяет разместить денежные средства в размере от 50 тысяч до 100 млн рублей или эквивалент в долларах США или Евро на срок до одного года. Максимальные ставки по вкладу в рубл@х составляют 11% годовых, в валюте - 5,75% годовых. Преимуществом вклада «Большой процент» является гарантированное получение дохода даже при досрочном прекращении договора банковского вклада, в этом случае проценты начисляются по ставке, которая зависит от фактического срока нахождения денежных средств во вкладе. Подробнее ознакомиться с условиями, а также заполнить online-заявку на оформление вклада можно на сайте «Юниаструм Банка» http://www.uniastrum.ru/personal/savings/deposits/big/ .

На 1 января 2012 года «Юниаструм Банк» занимает 33-е место по объему депозитов физических лиц в Top500 российских банков по версии агентства «РосБизнесКонсалтинг», поднявшись за год на две позиции. За прошедший год портфель срочных вкладов физических лиц «Юниаструм Банка» увеличился на 27,5% и на 01.01.2012 составил 32,4 млрд руб. Число клиентов, разместивших денежные средства во вклады «Юниаструм Банка», за этот период выросло на 16,7%. При этом большинство клиентов остаются с Банком после окончания срока действия вклада, пролонгируя действующий договор или размещая средства в другой вклад. Уровень пролонгации вкладов на 01.01.2012 превышает 90%, что говорит о высоком уровне доверия клиентов к Банку.

«Высокий уровень пролонгации вкладов, которого нам удалось достичь по итогам 2011 года, говорит о доверии клиентов к банку и является лучшей оценкой нашей работы, - говорит Заместитель Председателя Правления «Юниаструм Банка» Василий Кузнецов. – Мы ценим лояльность наших клиентов и предлагаем им размещать средства во вклады на еще более выгодных условиях».

Дополнительная информация:
Пресс-служба «Юниаструм Банка», 744 04 04 доб. 1066, 1119
press@uniastrum.com

Тут, как говориться, маленькая нестыковочка, подозреваю, что лож!
Как известно, банки обязаны раскрывать бухгалтерскую отчетность. Так вот по данным официального сайта юни-банка, так называемый «рост розничного депозитного портфеля» в 2011 году происходил следующими темпами:
на 01.01.2011 – 29,1 млрд. руб.
на 01.04.2011 – 31,1 млрд. руб.
на 01.07.2011 – 32,9 млрд. руб.
на 01.10.2011 – 33,6 млрд. руб.
на 01.01.2012 – данных пока не опубликовано.
Источник: http://www.uniastrum.ru/about/info/activities/ (п.13.1)
Даже если заявленные вами 32,4 млрд. на 01.01.2012 г. это правда, то путем несложных математических вычислений в уме, получаем 32,4-29,1=3,3 млрд., но никак ни 7!!! При этом динамика за 4 квартал вообще сильно отрицательная: -1,2 млрд. Где уж тут рост? Как-то, простите, «НЕ ВЕРЮ!!!»
Вам, уважаемый, следует более грамотно фальсифицировать итоги голосования цифры в своей рекламе на данном ресурсе!

Yaneloh
Курс падал, скорее всего, из за этого переоценивались валютные депозиты, коих тоже немало. Ну и присвистнули, может, не без этого. Сам себя то не похвалишь...

Yaneloh
Еще раз спасибо за Ваше неравнодушное отношение.
Ваш вопрос я обязательно переадресую в пресс-службу Банка.
Хорошего дня.

Ваши «благие намерения» я в момент развенчаю.
Во-первых, ФАС обязывает вас устранить последствия нарушения закона, т.е. вы обязаны не ждать обращения клиента по вопросу возврата, а сами его разыскивать и возвращать. Вот я и подожду…, а не дождусь, поставлю в известность антимонопольщиков с жалобой на неисполнение предписания, будете доказывать им какие меры приняли по розыску клиента и возврату украденных средств.
Во-вторых, если бы вы хотели признать факт нарушения, то не дожидались бы позорного для вас решения ФАС, а отменили комиссию сами. Получается, что с одной стороны вы якобы возвращаете деньги, а с другой, подаете в арбитраж на обжалование решения ФАС – вот вам еще нестыковочка.
В-третьих, все ваши напряги с рекламой депозитов и мнимыми возвратами комиссий говорят только об одном: вам снова понадобились средства населения под новые низкие проценты. Что ж, уместно вспомнить народную мудрость: «Не плюй в колодец, …» А ваш юни так харкнул туда со своей комиссией 7%, что теперь придется вам умирать от жажды.
Что же касается меня, то свои миллионы :-) я давно из вашего «банка» унес, и слава Богу, что успел, выбор куда их пристроить просто огромный. После 19 мая 2010 года обхожу вас стороной.
А вообще такой беспредел, как вы выдумали с известной комиссией, должен быть наказан!


Кстати, если всё у вас так замечательно, почему юни закрыл единственный офис в славном граде Рыбинске Ярославской губернии? Когда дела идут в гору, банки офисы открывают, а не наоборот.

Оптимизация структуры филиальной сети. В 2011 году был закрыт ряд убыточных офисов и точек продаж.

не верит Юниаструм в перспективы славного града Фишбурга..

Latygiev
Банк Москвы, кстати, тоже в январе доп.офис закрыл в Рыбинске.

Правильно. И не зачем там банки. Откроют SwallowBank и все у них будет хорошо.)

«Оптимизация», у них! Надо по-русски называть: не оптимизация, а сокращение!
Только вот в том же «Фишбурге» другие банки, отличные от юни, офисы в тоже самое время открывают. Мне известно об открытии доп. офисов Мособлбанком, скором открытии офиса Транскапиталбанком, сразу 2 офиса открыл Хоум Кредит. Может дело не в оптимизации, а в порядочности ведения бизнеса и уважении к собственным клиентам, как основе долгосрочных и доверительных отношений с ними?
Не приходило в голову, что убыточность ваших точек продаж – есть следствие вашей политики при установлении комиссий за возврат пополнений срочных вкладов, начиная с мая позапрошлого года?

Мособлбанк и Хоум кредит - это те еще примеры порядочности и образцы ведения бизнеса))))