Кабельное ТВ от Дом.ру, Мнения, отзывы

Завел отдельную тему так как копаться в дебрях разборок кто у кого кабель срезал и кто кому торренты фильтрует просто нереально.

Нахожусь Заволгой, имею кабельное от Волны, разведенное на три телевизора, качество скорее устраивает чем не устраивает.
Появилась возможность подключить кабельное от Дом.ру (интернет вообще не интересует - с ним давно всё определилось, работает и менять никто не будет) так как в Доме.ру есть каналы которые интересуют и отсутствуют в Волне.
Интересует мнение людей, реально пользующихся услугой:
1. На сайте написано что гарантируется качество до 2-х телевизоров, а есть те у кого подключено больше? Реально качество хуже?
2. Насколько стабильно работает ТВ? Как часто пропадает, насколько быстро восстанавливают в случае проблем?
3. Правда ли что ГТ отсутствует в пакете ? Я СТС нашел, но терять местные новости не очень хотелось бы.
4. Если вдруг в итоге не устроит качество или еще что - насколько несложно отключиться?

Ну и общие впечатления об обслуживании в части кабельного тв (но не интернета) если есть что добавить.

Это сообщение отредактировал Provider - 7.10.2011 - 19:20

городской телеканал есть,он и стс.Подключил три телевизора по схеме:делитель на 2 и один из выходов ещё на 2.
LЕD 32 дюйма подключил на первом делении,два кинескопных на втором делении.Качество картинки хорошее.

При заключении договора пишите на два телека,а то на три будет с добавочной абонентской платой в 90 р и вроде как они еще один кабель на третий телек заводят.подключите два,потом сами на третий доведёте разводку.

Это сообщение отредактировал svoboda11 - 8.10.2011 - 21:20

когда подключили,была сильная рябь на некоторых каналах.Обратился в Техподдержку -в течении суток сделали.

Provider будет интересно прочитать договор ЭР-ТЕЛЕКОМ
перед принятием решения.

svoboda11 надеюсь этот документ для тебя не слив)))))

ДОГОВОР НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ СВЯЗИ №_____________________
г. Ярославль «______» ___________________________г.
ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг», именуемое в дальнейшем «Оператор связи», в лице
руководителя абонентского отдела филиала Боровика А.Ю., действующего на
основании Доверенности № б/н от 04.02.2011 года, с одной стороны,
и______________________________________________________________________,
именуемый в дальнейшем «Абонент», вместе именуемые «Стороны», заключили
настоящий Договор, именуемый в дальнейшем «Договор», о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.
СУЩЕСТВЕННЫЕ УСЛОВИЯ
1.1. По настоящему Договору Оператор связи обязуется на основании Заказа оказывать
Абоненту Услуги, а Абонент обязуется эти Услуги оплачивать. Абонент обязуется
использовать Услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не
связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.2. Перечень оказываемых по настоящему Договору и заказываемых Абонентом Услуг, их
технические особенности и правила предоставления и пользования указываются
Сторонами в соответствующем Заказе, Описании Услуг, которые являются неотъемлемой
частью Договора. Описание Услуг размещается на соответствующем сайте Оператора
связи. Отдельные положения Описания Услуг могут быть дополнены, изменены Сторонами
в Заказе.
1.3. Любая Услуга может быть оказана Оператором связи только при наличии технической
возможности для ее оказания.
1.4. Под настоящим Договором понимается настоящий Договор с Описанием Услуг и
Заказами, а также все дополнения и изменения, оформленные надлежащим образом,
которые являются его неотъемлемой частью. Термины, используемые в настоящем
Договоре, определены в Описании Услуг и принимаются таким образом, как они описаны в
Описании Услуг. Иные условия, указанные в Договоре, действуют в значении, указанном в
Договоре, если Описанием Услуг или Заказом не предусмотрено другое.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Оператор связи обязан:
2.1.1. Оказывать Абоненту Услуги в соответствии с действующим законодательством,
условиями Договора, Заказом на Услуги связи, а также имеющимися у Оператора связи
лицензиями. Информировать Абонента о предоставляемых Услугах.
2.1.2. По заявке Абонента устранять неисправности Сети и/или Абонентской линии,
препятствующие пользованию Услугами, при условии выполнения Абонентом обязательств
по Договору, не позднее чем в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня регистрации
заявки, а в случае повреждения магистральных сетей – 14 (Четырнадцати) рабочих дней, и
выполнять иные обязательства, предусмотренные Описанием Услуг.
2.2. Оператор связи имеет право:
2.2.1. Приостанавливать оказание Услуг связи Абоненту в случае нарушения Абонентом
требований, предусмотренных Договором, Описанием Услуг, Заказом, иными документами,
являющимися неотъемлемой часть Договора, а также в случаях, установленных
законодательством Российской Федерации, в соответствии с условиями Описания Услуг.
2.2.2. Поручить третьим лицам заключать Договор от имени Оператора связи, а также
осуществлять расчеты с Абонентом от имени Оператора связи. Передавать полномочия по
исполнению настоящего Договора третьим лицам, в том числе для осуществления
информационного обслуживания и расчетов по Договору.
2.2.3. Уведомлять Абонента о задолженности и необходимости ее оплаты любым способом
по усмотрению Оператора связи.
2.3. Абонент обязан:
2.3.1. Вносить плату за оказанные ему Услуги в полном объеме и в определенные
Договором порядке и сроки. Регулярно проверять состояние Лицевого счета на сайтах
Оператора связи, если такая возможность предоставлена Оператором связи по
соответствующей Услуге связи.
2.3.2. Обеспечить подготовку Помещения своевременно и за свой счет, в том числе
обеспечить проведение необходимых работ на Пользовательском (оконечном)
оборудовании Абонента; обеспечить доступ сотрудникам Оператора связи для оказания
Услуг, устранения неполадок и неисправностей в соответствии с Описанием Услуг. В
случае необходимости обращаться от своего имени в органы управления многоквартирного
жилого дома, где Абоненту оказываются Услуги, для организации доступа сотрудников
Оператора связи в помещения данного дома с целью устранения неисправностей на Сети.
2.3.3. Соблюдать условия маркетинговых мероприятий и (или) специальных акций,
проводимых Оператором связи, условия которых размещаются на сайте Оператора связи,
в рамках которых Абоненту были оказаны Услуги, и выполнять иные обязательства,
предусмотренные Описанием Услуг.
2.4. Абонент имеет право приостановить оказание Услуг, обратившись к Оператору связи в
местах работы с абонентами, установленных Оператором связи, с соответствующим
заявлением не менее чем за 7 (Семь) дней до дня предполагаемого приостановления.
Приостановление Оператором связи оказания Услуг по заявлению Абонента возможно
только при условии отсутствия у Абонента задолженности перед Оператором связи. При
этом с Абонента взимается плата за весь период приостановления оказания Услуг в
соответствии с Тарифами Оператора связи.
3. ОПЛАТА УСЛУГ
3.1. Абонент производит оплату Услуг по Тарифам, установленным Оператором связи.
Тарифы на Услуги Оператора связи, действующие на момент подписания Сторонами
настоящего Договора и/или Заказа, указаны в Описании Услуг, а также на сайте
Оператора связи. Тарифы могут быть изменены им в одностороннем порядке, о чём
Абонент оповещается не менее чем за 10 (Десять) дней в порядке, предусмотренном
Описанием Услуг, если иное не предусмотрено действующим законодательством.
Тарифы, в том числе, могут быть изменены Оператором связи в рамках маркетинговых
мероприятий и (или) специальных акций, проводимых Оператором связи, о чем может
быть проставлена отметка в Заказе на оказание соответствующих Услуг.
3.2. Абонент производит оплату Услуг Оператора связи в порядке предоплаты по
Тарифам Оператора связи на конкретный вид Услуг, если иное не установлено для
конкретного вида Услуг. Денежные средства вносятся авансом на Лицевой счет
Абонента, выделенный по соответствующему Заказу, если иное не установлено
Описанием Услуг.
3.3. Оператор связи производит начисление абонентской платы за Услуги связи, а
Абонент обязан оплачивать абонентскую плату до момента прекращения действия
настоящего Договора и/или Заказа, если иное не предусмотрено соответствующим
Описанием. Услуги, оказанные Оператором связи в каждом Расчетном периоде,
считаются оказанными Оператором связи и принятыми Абонентом в полном объеме на
конец Расчетного периода.
3.4. Счет, выставляемый Абоненту за Услуги, оказанные Оператором связи в Расчетном
периоде, при необходимости может быть получен Абонентом в местах работы с
абонентами Оператора связи по адресам, указанным на сайте Оператора связи, а также
на соответствующих сайтах Оператора связи. Неполучение Абонентом счета на оплату
Услуг не является основанием для Абонента не вносить плату в срок.
4. СРОК ДЕЙСТВИЯ,
ПОРЯДОК ПРЕКРАЩЕНИЯ ДОГОВОРА
Договор вступает в силу со дня его подписания обеими Сторонами и действует
неопределенный срок. Настоящий Договор и/или соответствующий Заказ может быть
расторгнут одной из Сторон в порядке, предусмотренном Описанием Услуг.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
И ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
5.1. Обе Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее
исполнение своих обязательств по настоящему Договору, Описанию Услуг и/или
Заказам в соответствии с действующим законодательством.
5.2. В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты Услуг Оператор связи
вправе взыскать с Абонента неустойку в размере 1% (Одного процента) стоимости
неоплаченных, оплаченных не в полном объеме или несвоевременно оплаченных Услуг
за каждый день просрочки вплоть до дня погашения задолженности, но не более суммы,
подлежащей оплате.
5.3. Стороны освобождаются от ответственности в случае возникновения форс-
мажорных обстоятельств, к которым в том числе относятся действия и решения органов
власти, органов управления многоквартирным домом, в котором расположена Сеть
Оператора связи. Сторона, у которой возникли такие обстоятельства, должна в
разумные сроки и доступным способом оповестить о таких обстоятельствах другую
Сторону.
5.4. Оператор связи не несет ответственности в иных случаях, предусмотренных
Описанием Услуг, а также действующим законодательством.
5.5. Если Абонент имеет перед Оператором связи задолженность по оплате Услуг связи
по настоящему Договору, а также иным Договорам на предоставление услуг связи,
заключенным с Оператором связи, то Оператор связи вправе направить поступающие
денежные средства от Абонента по данным Договорам или отдельным Заказам в счет
погашения ранее образовавшейся задолженности в порядке, предусмотренном
Описанием Услуг.
5.6. Подписанием Договора Абонент подтверждает свое согласие на размещение
Оборудования Оператора связи в местах общего пользования в здании, строении,
сооружении, в котором расположено Помещение; на предоставление сведений о нем
другим операторам связи и иным третьим лицам, а также на использование сведений об
Абоненте при информационно-справочном обслуживании; на получение
информационных, рекламных и иных аналогичных материалов, распространяемых
Оператором связи любым способом, в том числе по сети электросвязи, а также на
участие во всех лотереях, розыгрышах и иных аналогичных мероприятиях, которые
проводит Оператор связи; с правилами пользования соответствующей Услугой,
предусмотренными в Договоре, Описании Услуг и Заказе, иных документах,
являющимися неотъемлемой частью настоящего Договора.
5.7. Любые уведомления Оператором связи Абонента и Абонентом Оператора связи
производятся в порядке, предусмотренном Описанием услуг.
5.8. При неисполнении или ненадлежащем исполнении Оператором связи обязательств
по оказанию Услуг Абонент до обращения в суд предъявляет Оператору связи
письменную претензию с приложением копии Договора, Заказа, также иных
необходимых для рассмотрения претензии по существу документов. Претензии
Абонента предъявляются и рассматриваются в порядке и в сроки, предусмотренные
действующим законодательством Российской Федерации.
5.9. При неисполнении или ненадлежащем исполнении Абонентом обязательств по
настоящему Договору Оператор связи имеет право предъявить иск в суд по месту
нахождения обособленного подразделения Филиала в г. Ярославль ЗАО «ЭР-Телеком
Холдинг».
5.10. В случае, если Оператору связи не предоставлено право или на него не возложена
обязанность по одностороннему изменению условий Договора, в том числе в отношении
существенных условий, то изменения в Договор оформляются заключением
дополнительного соглашения в порядке, предусмотренном Описанием Услуг.
5.11. Иные условия, не предусмотренные настоящим Договором, регулируются
Правилами оказания услуг связи.
5.12. Настоящий Договор составлен и подписан Сторонами в 2 (Двух) экземплярах, по
одному экземпляру для каждой из Сторон.

На второй странице подробно расписано сколько абонент обязан платить
а далее
под фразой "С информацией, необходимой для заключения Договора, а также с Описанием Услуг и Тарифами ознакомлен, согласен и обязуюсь их выполнять." абонент должен расписаться...



Готов обсудить отдельные пункты...

zipzip
что не так в договоре,что ты его каждым вторым сообщением копипастишь ?

svoboda11

Начнем с этого пункта

2.1.2. По заявке Абонента устранять неисправности Сети и/или Абонентской линии, препятствующие пользованию Услугами, при условии выполнения Абонентом обязательств по Договору, не позднее чем в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня регистрации заявки, а в случае повреждения магистральных сетей – 14 (Четырнадцати) рабочих дней, и
выполнять иные обязательства, предусмотренные Описанием Услуг.


Меня не устраивают договорные сроки устранения!

после того,как в четвертый раз по телефону я ответила "спасибо,не нужно",представители компании пришли ко мне домой.
мило

svoboda11, благодарю за инфу.
zipzip, спасибо за разнообразную копипасту, договор я читал уже, но меня интересовал реальный опыт местных пользователей.

этот пункт в договор можно было и не включать бо общедомовой собственностью рулят по совсем другим принципам, чем согласие или несогласие одного какого то нешибко умного абонента

алёха По моему ты не в теме. Стоит Эру подключить заиметь достаточное число договоров с этим пунктом, чтобы плевать на шибко умных УК и прочих рулителей общедомовой собственности.

spike, более 50% собственников? не слишком радужно, не?

хмм... а в какой момент джумшутинг подъезда превращается в линии связи столь трепетно охраняемые гос-вом, никто не в курсе случайно?

почему спрашиваю... мне бы 19 дюймовый халявный шкафчик был бы не лишним, а на другой квартире эр-телеком его как раз на днях без спросу повесил

Господа, в исходном сообщении явно написано "Интересует мнение людей, реально пользующихся услугой:". Большая просьба политические вопросы, изъяны Договора и прочий флуд перетирать в других темах.

Provider
////////////////////////////
меня интересовал реальный опыт местных пользователей.
///////////////////////////////////////


Ну тогда удачи все узнать от местных пользователей и подключиться
и/или уже после
подключения все узнать еще более подробнее ))))

Крайний))))) совет топистартеру в данной теме
Ждите оператора, который возьмет на себя договорные обязательства
более оперативно решать проблемы абонента чем 10-14дней....

И не будете впоследствии подписанный договор вертеть
не зная в каком месте и как он защищает интересы абонента...

Меня ТВ от эров вполне устраивает. Качество неплохое, особых помех не замечаю (даже с учетом, что сделана разводка и телевизор не один). Один раз (за полгода) был перебой с утра, позвонил в ТП — сказали у всего дома проблема, занимаемся. К обеду уже все работало.