ДОМ.ru

BeHappy

Согласно оферте вашей компании, она может приостановить оказание услуг.
Но покажите где написано что она имеет право брать деньги за услугу которую она приостановило?

Steals, Lumex, а теперь так же внимательно изучите договор.

Пров один и тот же. Разные лицевые счета.
Кстати, в договоре в разделе Порядок расчётов у этого прова черным по белому написано:

Хоть это в договоре и не прописано, но расчёт при отключении осуществляется по вышеуказанному принципу.

Надо понимать так, что если я подключусь к вам 31 числа, а отключусь 1-го, то вы возьмёте с меня АП за ОБА месяца, и за месяц подключения и за месяц отключения. Так что ли?
Если так, то гнать вашу контору в шею из Ярославля.

Дойдет дело и до него. Сначала ответьте на:

Fandor, мне кажется, вы глупости какие-то пишете

Lumex,

Там все написано. Я вам все сказал предельно понятно. Если вам нечем заняться, могу за вас только порадоваться.
По всем вопросам и проблемам - пожалуйста, указывайте номер договора и вашу проблему. Если их возможно решить - они будут решены. Подтверждение этому - несколько ранее в ветке.

Это сообщение отредактировал BeHappy - 8.09.2014 - 14:11

BeHappy
Хорошо, покажите пункт в договоре, где написано что ДОМ.РУ имеет право брать деньги за услугу которую приостановило?

yustas99

Когда кажется - креститься надо.

Fandor, а сейчас - еще и банальности

Steals
Мальвинка
И кстати, передача долга коллекторам, говорит о том что провайдер передал ваши персональные данные третьему лицу без вашего согласия, что попадает под нарушение N 152-ФЗ. Так что при звонках коллекторских агентств пишите жалобу в прокуратуру на тему незаконного разглашения персональных данных.
PS. BeHappy сомневаюсь что в договоре есть пункт о том что абонент разрешает передавать свои персональные данные третьим лицам.

yustas99, ну, сомнения - это ваше право. Писать в любые инстанции - тоже.

Это сообщение отредактировал BeHappy - 8.09.2014 - 15:06

yustas99
Наглость - это первое средство при взаимодействии с клиентом.
Этот принцип работниками Домсру крепко взят на вооружение. Расчёт на то, что жаловаться и искать правду, в лучшем случае, будет один из 100. Остальные предпочтут во избежании траты своих нервов оплатить и забыть их как страшный сон. Вот этим и пользуются.

Есть там такой пункт. Но версий договора несколько и описано это по-разному, и поэтому местный маркетолог путается в показаниях.
Но в любом случае в любой из версий договора нет пункта о взимании платы за неоказываемую услугу.

Lumex
Пункт о передаче долга и о передаче персональных данных это совсем разные вещи.