Осторожно – Домолинк!, Не забывайте расторгать договор.

YBR125
А техподдержка что говорит? Вы же, наверно, туда уже обращались с этой проблемой по телефону, который указан у Вас в договоре - 8-800-450-0-150?

Chris-P
Номер заявки напомните, пожалуйста

Если хотите, перешлю ваш вопрос в коммерческий блок. Может, ответят по существу

Рита, заявку в тех. поддержку не оформлял. Номер лиц счета 181001488397.
У тех. поддержки, как правило, все сводится к "Давайте попробуем пересоздать подключение" или я вашу проблему передам кому-то дальше. Я с пониманием отношусь к краткосрочным проблемам. Но в моем случае это уже продолжается не 1 день -(

Любопытно услышать.

comrad001 Я тоже давно раньше сидел в 2009 а после они мне надоели к ним не дозвониться и операторы не могут толком объяснить и от них отключился

krot
Вчера переслала. Ждите. Может, и правда ответят

Chris-P
Я не буду оригинальна - передала вашу заявку дальше, в техподдержку Посмотрят. Обычно отвечают быстро и по делу. Как только будет информация - отпишусь

техподдержка молчит уже почти сутки..))
в данный момент по моему тарифу скорость должна быть 12 Кбит, а реально:




Честно говоря, до вашего ироничного ответа, мне было пофиг на скорость, видел, что нет положенной максимальной, но никогда не заморачивался.
Тем более не проверял ночную, которая должна быть в 2 раза выше дневной. Я не особо интернетзависимый человек ))), но теперь меня задело, что меня реально так кидают со скоростью по- умолчанию, да ещё поддевают насчет обращения в техподдержку... Сучество какое-то, честное слово, извините.. Этож сколько месяцев меня "обманывают"? И сколько таких как я ( которым есть интернет- "ну и хорошо") реально недополучают оплаченного??

Спасибо за совет. Теперь с техподдержки не слезу..))

Это сообщение отредактировал YBR125 - 28.01.2012 - 00:59

YBR125
Я не иронизирую. Я на самом деле передала вашу заявку в техподдержку.
Объясняю подробнее. В техподдержке работают инженеры, которые смогут решить ваши проблемы. Я их решить не могу, у меня гуманитарное образование. Но зато я могу увидеть ваше обращение на сайте и передать специалистам (что, собственно, и сделано).
В чем вы видите иронию?

Вообще удивительно ждать от человека на сайте, что он щелкнет пальцами и все тут же заработает. И еще обижаться, что он не щелкает

Ирония в том, что вы с гуманитарным образованием утверждаете, что инженеры смогут решить проблемы. Как вы можете это утверждать? По заявке на ул. Урицкого два года ваши инженеры ничего сделать не могут. Вам повторить?

Спасибо конечно, что передали.. Но какое обращение? я вам не сообщал номер договора..
С техподдержкой я общался по телефону. Жду результатов. А вы спрашиваете про иронию...((

А сейчас:

YBR125, попробуйте здесь попросить поднять скорость на порту, мне помогло http://clck.ru/VqT7

спасибо за ссылочку.




добавил в 21.11:
March
Рита Ромашкина

около 20.00 позвонила девушка с местной техподдержки, поинтересовалась проблемой, проверила порт, убедилась, что скорость действительно мала.

С удивлением восприняла от меня утверждение, что ночью скорость на "всевдомуно" должна увеличиваться в два раза- до 12 Мбит (слышал как переспрашивала у коллеги )) ) потом согласилась..

В результате сказала: "- Да! При переходе на тарифный план "Все в дом" мне "забыли" снять ограничения по скорости!" Зае##сь
Нормально, да? Мне три месяца оказывали услугу неприемлемого качества.. Спросил насчет перерасчета..)) Сказала, что записку в абонотдел отправит, но шансов ноль..

Понимаю что сам виноват - всё надо проверять.. Как чек в магазине, так и качество услуг Ростелекома..
Короче, "совок -он и есть совок".

Добавил 30.01 в 0.45:

обманула техподдержка- ночью вместо 12 Мбит имею 7,5:



Совок, блин.

Это сообщение отредактировал YBR125 - 29.01.2012 - 23:49