Гарантийное обслуживание, сроки

на каком основании? все бы так и меняли постоянно

что значит меняли постоянно? я не хочу чтобы мне все меняли постоянно )) я хочу пользоваться вещью по прямому назначению, а не ремонтировать ее.

DArkZ

ты флудер

у нас сейчас похожая ситуация, купили телек, были проблемы с настройкой каналов, позвонили в магаз (МТ-онлайн) там сказали, везите в вирт, у нас с ними договор. в вирте после 3 дневной диагностики сказали, что полетела плата. надо ремнтировать. тоже 45 дней. написали заявление в магаз, там требуют акт от вирта, что телек имеет брак заводской. вирт акт не дает, говорят только после 45 дней. ну как с ними со всеми бороться? кто тут прав? дайте, пож-та, блондинке ссылку на конкретную статью, если не трудно

locus
толстый тролль

Taiska
на основании чего продавец требует у вас акт от какого то там вирта?

не трудно. http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p313

Это сообщение отредактировал DArkZ - 5.10.2010 - 12:38

DArkZ

ну ты жжош. сам вывел себя на чистую воду

написано же: в течении 15 дней! можно вернуть, поменять товар ненадлежащего качества. а по прошествии 15 дней в течении гарантийного срока, кт дает производитель, СЦ бесплатно ремонтирует и если по истечению 45 дней неисправность не устранена в СЦ берется документ с кт уже идеш в магаз и там после их собственной магазной 15 дневной экспертизы тебе или меняют товар или возвращают деньги. хватит путать людей уже)))

на основании того, что у них договор на гарантийный ремонт.тк сказали.
проблема решилась пару минут назад, из магаза позвонили, сказали, что вся партия телеков оказалась с таки браком, их отзывают из магазина и нм предложили выбрать другую модель ли деньги. так что вот.))

Taiska

ну повезло вам. что за магазин и что за телек?

мт-онлайн. телек- монитор. асер.

locus

да неужели?

обнаружение существенного недостатка товара;

это ус моржовый чтоле? где написано, что я ОБЯЗАН неработающий технически сложный товар сначала попытацца отремонтировать, потом не дождавшись, взять акт и СЦ о том, что товар не работает, отдать его продавцу, продавец у того же СЦ будет выяснять правдли товар не работает и только после этого через год вернет деньги?

Это сообщение отредактировал DArkZ - 5.10.2010 - 13:36

DArkZ

у тебя то че сломалось скажи ка? что ты мне пытаешься доказать?

то что ты можеш придти пнув ногой дверь магазина и сказать отдавайте мне деньги за ваш товар?

Внесу свои "5 копеек"
1 Продавец не имеет права отправлять в ремонт в СЦ, то есть не имеет права не принять технику, если вы уже пришли.
2. Если 45 дней прошло - 1. продавцу пишем заявление на расторжение КП, прикладываем копию квитанции о том, что техника сдана в СЦ, копию ГТ и чека. Продавец обязан принять заявление и выдать решение. Раз он отправил в СЦ, пусть мучается с ним сам. Вы не должны добиваться от СЦ нужного акта, пусть связываются сами, а не ленятся. 2. Ничего не пишем, ждем, когда сделают и после этого пишем заявление на выплату пени за просрочку. Пени должны выплатить добровольно, без суда. Технику забираем и пользуемся.

Про 15 дней. Сломалось ТСТ в течение 15 д, пишем заявление, собираем технику в комплект и несём всё скопом продавцу + документы. В этом случае 7/20д или 10д. Важный момент - заявление требуется сразу, а не потом.

locus

ни то, ни другое, ни третье. не надо фантазировать и находить в ЗоЗПП того, чем там нет.

Юфь
ну как то так, да.

DArkZ

я не фантазирую, это ты по моему упрощаеш закон

конечно, если телевизор сыпет снопом искр в разные стороны, а стиральная машина прыгает в разные стороны норовя пробить стены- тогда может быть продавец примет этот недостаток как существенныый, а противном случае он просто не согласится и будет опять экспертиза, хоть ты увыделяй текст закона, наклоняя буковки курсивом

ты вообще такое ощущение в несознанку играеш. не далее как на прошлой странице вообще удивлялся про гарантийный ремонт в 45 дней и утверждал что надо срочно идти к продавцу рвать в клочья ДКП и требовать бабло обратно

Это сообщение отредактировал locus - 6.10.2010 - 07:54

locus

где в законе прописана обязанность ремонта?

да, будет экспертиза. и что?

я просто не ищу проблем там, где их нет.