Гарантийное обслуживание, сроки

Добрый день.
Интересует меня такой вопрос.
Сломался ноутбук. Отнес в сервисный центр чтобы отремонтировали. Бук на гарантии.
Ремонтируют около 45 дней.

По истечению 45 дней мне нужно пойти в сервисный центр, написать заявление на выдачу акта о техническом состоянии и забрать бук.

И дальше с этим актом в магазин требовать возврат.

У кого есть опыт, подскажите - все ли правильно?

Возврата чего вы хотите требовать? бук-то вроде уже забрали...?

читайте внимательней

кстати у меня такая же хуета только с телевизором. замена, как сказала девочка-оператор, дисплея епт

читаю:

вы наверное технарь)))

"нужно пойти" на мой взгляд подразумевает несвершившееся событие. факт в том что бук в ремонте

В теории всё правильно, а на практике вам никто не выдаст акта. И ноутбука тоже никто не выдаст.

Nicknamed

мда и какой финал вашей замечательной истории?

Знаю людей, у которых ноуты по 3 месяца в "ремонте" пылились, дожидаясь гарантийных запчастей. И ни туда и ни сюда.
А всё почему? А всё потому, что за ремонтом надо идти не в какой-то СЦ, а к продавцу. И отправлять ноут в СЦ должен продавец за свой счет. И претензии по срокам надо предъявлять продавцу - СЦ по сути не причем, ему сказали ремонтировать, он и ремонтирует. Как может.

Nicknamed

что делать если продавец говорит что ремонтирует не он а сц? он какбэ продавец а не ремонтная мастерская

простите великодушно, а нахуя смешивать в кучу продавца и СЦ? какой сакральный смысл?

Has
Вам в помощь Консультант Плюс в плане ЗоПП и ПОИСК в данном разделе.

не ну например в м видео есть возможность приобрести за доп плату гарантию магаза. и тогда в случае поломки они сами примчатся и заберут технику. стоит это удовольствие от 1500 рублей, я подумал и послал подальше предлагающего. за полторы штуки я и сам куда хочешь приеду

не технарь...ладно, проехали)
Мое мнение: после истечения 45 дней надо идти к продавцу и от продавца требовать отремонтированный ноут. Отсутствие запасных частей не есть основание для продления сроков ремонта и освобождения от ответственности за нарушение сроков - ст. 20 ЗоЗПП.

Ноутбук изначально относил продавцу.
Продавец говорит, можете сами отвезти бук в СЦ, либо оставить у нас в магазине, но отвозим раз в неделю, отвез сам. Ремонт делается за счет продавца.

Т.е. по истечению 45 дней я иду в магазин, показываю договор на ремонт (в котором указана дата приема на ремонт), говорю что он не готов и что дальше делать/говорить?

В СЦ звонил - говорят что "специалисты занимаются", а что конкретно, в чем сложность - не говорят.

Has какой сц?

мне кажется по прошествии 45 дней должна быть бумажка от сц, с кт надо идти к продавцу и требовать дальше исходя из вариантов

Это сообщение отредактировал locus - 2.10.2010 - 15:28