АТЭЛ что за контора?, Кабельное ТВ от АТЭЛ кто нибудь пользует

Странно)))А к нам уже 2 раза ломились))2 дня подряд Причем мы никого не звали

Это сообщение отредактировал VelL - 8.11.2012 - 12:37

С удивлением узнал в ТП, что по моему обращению в понедельник, никакой информации нет вообще. Кто у вас там в понедельник работал? Теперь пришлось с недовольным видом брать номер заявки - 741219

Ваша жалоба вчера была передана в диспетчерский отдел. Возможно Вы обратились в ТП раньше, и они уже увидели сформированную заявку. В любом случае будем разбираться, кто виноват. К Вам завтра придут мастера в назначенное время. Еще раз приношу извинения от лица компании

ГТ, НТМ и ДОЖДЬ по цифре когда будут стабильно показывать?
Вообще, проясните по цифровым каналам.
у меня изначально было 102, сейчас около 25 из них не работают.
убавили количество каналов, надо перенастраивать или всё будет работать?
когда будет точный список цифровых каналов?
какая-то нестабильность с телевидением у вас...
если не прояснится быту переключаться на других провайдеров.

Это сообщение отредактировал makss - 10.11.2012 - 12:28

Из обещанных мне 22 HD канала показывает, только 8, и то сомнение в их HD качестве. А плачу я за полный пакет.
Как плохая погода - по телевизору кубизм.

К нам в дом пришли и стали навязывать свои услуги, сказали все равно всех подключать будем, сказал мальчику атэловскому что мне ничего не надо, он пометил где-то у себя, если будут навязывать снова буду жизнь портить атэлу этому

ател рулит

10 ноября, в субботу, попытался выйти в интернет - болт, ну думаю деньги закончились, проверил свой счет: 9.99 рублей,и параметр отключения от сети при балансе менее 0, подумал наверное мало, видимо Ателу в минус 5 рублей уйти вообще религия не позволяет никак, зато клиент может при плюс 10 рубл@х не получать услугу, ладно, конкуренция им судья, инет-то нужен позарез - надо срочно попасть на удаленный узел по работе... ну по закону мерфи я уже не удивляюсь))) далее я попробовал осуществить обещанный платеж, раньше было без проблем, но мне было выдано сообщение "Запрещено, последний реальный платеж был очень давно.", ну да, пару месяцев назад я оплатил 1000 р, чтоб не бегать каждый месяц в Кооператор... а оказывается зря я за несколько месяцев плачу сразу - доверие такие клиенты видимо не вызывают. Ну да ладно, осталась еще одна попытка - попытался воспользоваться широко разрекламированной услугой по оплате банковской картой, но и здесь меня ожидал сюрприз - страница оплаты http://market.atel76.ru/sberbank/rest/register.php, у меня не открывалась, выдавалась ошибка Object not found!. Error 404., видимо воспользоваться данной услугой могут только те, у кого есть выход в инет, а у меня в данном случае только на сайт Ател, хотя данная страница находится на домене Атела и по идее должна открываться, ну вот... обломился и третий вариант. Оставалась еще надежда что эти, на мой взгляд, косяки сможет уладить суппорт, и вот я пытаюсь туда дозвониться - либо все время занято, либо после информатора происходит сброс (напомню, что это в выходной день!), ну не прошло и 6 попыток соединения и я попал на оператора... на все мои проблемы мне было сказано, что для выхода в интернет, мне необходимо иметь на счету 14 рублей, а на мой вопрос почему я не могу сделать обещанный платеж, меня отправили в абонентский отдел. В абонентском отделе девушка попыталась сделать платеж, но тщетно по вышеуказанной причине, по поводу банковской карты меня уверили, что все должно работать даже при заблокированном аккаунте и что надо обращаться в техподдержку. Я опять чудом дозвонился туда, где неуверенным голосом мне сообщили, что возможно я не могу воспользоваться данной услугой, т.к. у меня нет доступа в интернет - гениально. Да все операторы общались со мной вежливо, претензий в этом плане нет, однако их неуверенность и незнание данных моментов заставляет задуматься в их квалификации.
Ну да ладно, проехали, отправив письмо директору, пришлось идти по старинке в Кооператор за карточкой...
Ател, вот скажите, ведь разве сложно решить вышеуказанные проблемы, думаю нет... технически это решаемо, видимо вопрос в религии... сложно сделать оповещение абонента по СМС или по e-mail при достижении баланса определенной суммы -думаю опять же не сложно... ну да ладно, жизнь покажет

Добрый день! Вы платите 145 рублей за 69 аналоговых каналов. При подключении на этот пакет АТЭЛ дает Вам бонусом 100 цифровых каналов.Бесплатно они предоставляются, так как мы их даем в тестовом режиме. 69 из этих каналов те же самые, что в аналоге. Другие цифровые каналы иногда одни заменяются другими, на то он и тестовый бесплатный режим. Некоторые каналы закодированы, так как мы продаем их в отдельно сформированных платных пакетах. Тех же каналов, за которые Вы платите 145 рублей полный список можно посмотреть на сайте. тут полная стабильность.

Так быть не должно, оставьте заявку по телефону 94-59-86, мастера все поправят.

Мы предлагаем свои услуги всем жителям подключенных домов. Если Вы категорично сказали, чтоб к Вам больше не заходили, менеджер занесет это в комментарии и больше Вас не побеспокоят.

Спасибо за указание нам недочетов в работе компании. Они действительно существенны. Вопрос по обещанному платежу уже решается руководством. Оплата банковской картой действительно возможна только при возможности выхода в Интернет. Мы запустили сервис "Оплаты онлайн" совсем недавно. Теперь будем устраняем недостатки.

1. "АТЭЛ дает Вам бонусом 100 цифровых каналов" - дак нет бонуса-то этого,
в данный момент меня цифровые интересуют. Т.е. все цифровые, т.к. они - БОНУС могут и вообще не показывать? Где указано что из 100 цифровых должны ОБЯЗАТЕЛЬНО показывать только те, что на сайте выложены.
СТАБИЛЬНОСТЬ - это когда настроил каналы и они ВСЕ показывают, неважно, 100 их или 30. А если что-то показывает и я смотрю этот канал, а теперь мне заявляют, что он вообще был бонус и теперь его не кажем?

как с этим быть? вы обманываете потребителя? либо предоставляйте ПОДАРОК, либо меняйте эту надпись, иначе вы нарушаете закон.




2. ГТ, НТМ и ДОЖДЬ по цифре когда будут стабильно показывать?
На этот вопрос будет ответ? Гт и нтм есть в списке НЕБОНУСНЫХ каналов, их нет по цифре, как сделать перерасчёт в связи с предоставлением услуг в неполном объёме?

Это сообщение отредактировал makss - 12.11.2012 - 22:20

Какие каналы входят в HD пакет?

можете дать свой телефончик, наш специалист свяжется с Вами и все расскажет подробно.

Дождь показывает. Насчет ГТ и НТМ уточняю