АТЭЛ что за контора?, Кабельное ТВ от АТЭЛ кто нибудь пользует

Big-y@r
Что Вас держит?

Доброе утро.
Уважаемый представитель фирмы "Ател" это не культурно и показывает не уважение к другим людям ваше молчание и попытки не отвечать на вопросы и комментарии по поводу работы и функционировании вашей фирмы, наверно было много букв в сообщении и у вас был очень трудный и напряженный день, но я задам вам еще раз вопросы.
- А подскажите пжл зачем тогда гонять абонентов в другой офис, хотя есть офис на Липовой?
Чем он у Вас там занимается? Карты оплаты продает?
Так дешевле просто поставить аппараты для их продажи и всех абонентов гнать в центральный офис, Вы же не принимаете претензии с офиса который на Липовой.
- Подскажите пжл почему нельзя писать Вам заявления - претензии о качестве обслуживания и о перерасчете?
- Что это за отношения к Абонентам???

Я как то не верится, что у вас нет информации, что как будто начальство фирмы запретило принимать заявления - претензии о качестве обслуживания и о перерасчете или прямо не запрещало, но прием теперь только в главном офисе фирмы теперь после долго ожидания происходит и других вопросов которые вам писал я и выше другие люди.

Ответьте пжл хотя бы на часть вопросов, а там дальше видно будет писать вам номер договора или нет т.к. эти вопросы не у одного меня возникают, а решать их за спинами других абонентов фирмы я не хочу.

Раньше вроде нормальный провайдер был, цены нормальные, обслуживание,качество, но что то чем дальше в лес тем ... .

Доброе утро я Вам написала, что бы указали номер договора для то го что бы проверить
данные по Вашему договору, когда и почему не принимали претензию или заявление.

Заявление и претензию можно писать в любом офисе, вот расторжение только в офисе на Чкалова. Что бы не ходить в офис могли бы претензию написать через наш сайт, там есть пункт письмо директору, вот ссылка https://yar.atel76.ru/pismo-direktoru.php
Заявление ни кто не запрещал принимать.

https://vk.com/atel_76?w=wall-22283849_9087

Доброй день.
Уважаемый представитель фирмы "Ател" как то не "ясно" тогда, а куда же 5 заявлений-претензий ушли с офиса который у вас на липовой находится? или не ушли они не куда ?
Больше чем уверен такая картина не только у меня одного ...
Потом идут огромные удивленные "ноты" в голосе операторов и других представителей и работников фирмы, что у них ничего не пропадают и все документы и заявления тем более от абонентов находятся в реестре строгой отчетности для движения, работы и приема решений по ним.
Спасибо за совет про сайт, но для меня лучше в письменном варианте писать заявления-претензии и я как то настроен уже скоро прекращать с вашей фирмой всякое сотрудничество, слишком Дорого для Нервов и Очень Долго решаются Очень Простые Вопросы у вас в фирме.

Уважаемый абонент!
1) Офисы обслуживания были открыты в районах доступности абонентам. На данный момент (исходя из проходимости) ненадобности у абонентов какого-либо из офисов не выявлено. Офисы предназначены для оплаты, консультаций по тарифам и услугам, продажи оборудования, подключению. Договорной отдел находится по адресу Чкалова д.70 (информация есть в договоре).
2) Перерасчет производится за период, когда отсутствовала возможность воспользоваться этими услугами не по вине АБОНЕНТА. Перерасчет осуществляется в течении 30 дней, если есть на то основание!
Согласно условиям договора мы имеем право 2.4.5. Не производить перерасчет внесенных АБОНЕНТОМ платежей, возмещение ущерба, если отсутствие возможности пользования Услугой произошло по вине АБОНЕНТА;
3) Заявление в офисе на перерасчет принимаются только при нарушении условий договора со стороны оператора. Все претензии (без исключений) Вы можете отправить напрямую директору на нашем сайте.
!! Чтобы дать Вам более развернутый ответ по Вашей ситуации нам необходим номер договора.
С Уважением к Вам, Атэл Ярославль.

на моем доме ател предлагает подключение на скоростях 400 что ли мегабит.. есть кто пользуется? как скорость и качество? подключают медью или оптикой?

Случайно обнаружилась услуга в онлайн банке с ссылкой на оплату атела.
Реально можно побезналу оплатить?)

Оплата с банковской карты у них вообще-то давно есть. Ни разу бумажными деньгами им не платил.

Pulser
Я с их начала деятельности попыталась пару раз оплатить.
В ответ был:покупайте карты.
Потом отпустила сие действие на маман ибо вкататься куда то в дядьково да в рабочее время не удобно было.

Лемминг
http://pay.atel76.ru/pr/
Дальше уж сами))

оплата с банковской карты у атела есть, но как говорят в службе поддержки (или что у них там) деньги приходят в течении 3-х дней. (хотя электронные деньги через сбербанк улетают мигом, а вот в ател они видимо приходят через китай пешком).
так что не забывайте платить заранее.

Это говорит только лишь о том, что Ател до сих пор не перешел на электронный документооборот и все проводки делает в ручном режиме после получения реестра платежей из банков.
Есть еще к чему стремиться.

В пятницу вечером или вечером предпраздничного дня платить не надо и не будет никаких трех дней. Максимум полчаса-час.