Pivnov

Приглашаем всех на трансляцию стартового матча сборной России на ЧМ по хоккею. Начало матча в 17.40, заказ столиков 912-712.

Господа, сделайте что-нибудь уже с качеством обслуживания! Это ужас какой то просто... Принесли меню, изучили, никто не подходит... изучили еще раз, зеваем - на нас ноль внимания... не выдержал пошел уточнить есть нам вообще смысл ждать или нет... Говорят сидите, сейчас всё будет! ждём дальше... еще минут через 5 все таки подошли, приняли заказ... Попросили пиво принести сразу. В итоге удивительно: принесли одно пиво и официантка пропала... Администратор тем временем курила с охранником и играла "в кулачки", все мои знаки игнорировала... второе пиво в итоге принесли через 20 минут! Время исполнения заказа было заявлено 20-30 минут... Счет, кстати, принесли сразу и попросили оплатить... позже мне стало ясно почему - заказ принесли через 50 минут... Думаю с такой скоростью многие уходят голодными не дожидаясь заказанного...
За соседним столиком вообще творилось нечто! мужчине принесли шашлык, пока он ждал пиво - шашлык остыл! Пока ему его разогревали - кончилось пиво!!! )) Он говорит не знаю смеяться или плакать, не в первый раз подобное, чтобы просто кружку пива получить ждать приходится очень и очень долго!
А за соседним столиком пара разместилась - через 15 минут полного игнорирования официантами и вовсе ушла в ярбург... правильно сделали, судя по всему!
Ложка мёда во всей этой бочке дёгтя - ну ооооочень вкусные свиные рёбрышки!!! колбаски тоже ничего...
Регулярно покупаю пиво "с собой", но вот сидеть в кафе вряд ли когда еще решусь после такого сервиса...

Да согласны, проблемы с обслуживанием существуют, обусловлены они, как и у всех, непрофессионализмом обслуживающего персонала, т.к. большинство официантов в нашем городе это студенты, рассматривающие свою работу скорее как подработку, чем как работу и поэтому очень трудно поддающиеся обучению, но могу вас уверить в том, что работа над улучшением качества обслуживания ведется постоянно, и ваш случай скорее исключение из правил, чем правило, поэтому приходите и я уверен, в следующий раз вы останетесь довольны.

Господа, приглашаем всех на трансляцию хоккейного матча Россия-Швеция, начало в 21.40, тел. для заказа столов 912-712

pivnov
Здравствуйте.

Не знаю по адресу ли обращаюсь, но все-таки убедительная просьба:

1. Научите пожалуйста продавщицу в магазине внизу вежливости, ну или хотя бы слову "спасибо". А то впечатление, что покупаем в автомате или у рыбы. Она давно уже работает, но ни разу никогда ни поздоровалась, ни спасибо за покупку не сказала. А еще если у Вас случаются какие-то неполадки с оборудованием по приемке банковских карт, то это проблемы не клиента, а Вашей организации. И ту же продавщицу обучите употребл@ть в таких ситуациях слово "извините", а не пыхтеть обиженно, как будто это у меня карта не работает и из-за этого ей (а не мне) пришлось в банкомат ехать за наличкой, горючку палить. Бэд сервис вобщем.

2. Завязывайте уже с продажей прокисшего пива, ну сколько можно! Вроде и ассортимент хороший, и закуска есть, но постоянно как ни купим много разного пива, одна бутылка да окажется с кислятиной. Почему-то в других сетях пивных магазинов (названия не указываю дабы не посчитали рекламой) к этому более серьезно относятся. Я понимаю еще, если б в парке рядом пошел это пиво пить, можно вернуться и сдать в зад его, но если за городом в 100 километрах обнаруживаешь такую "удачу", то это обидно.

Спасибо за внимание, надеюсь на понимание.

+100, сегодня хамства столько было, больше не пойду туда!

ТАЙГЕР
Чубакка
Сообщите подробности, дата, время, можно в личку, примем меры, спасибо за информацию

pivnov
06 мая 2012 в районе 12:30-12:45 совершал покупку на сумму 901 рубль.

pivnov
сегодня в районе обеда, зашел рыбки купить, , прием товара, зашел чуть позже, спросил не приняли ли еще, хотелось "леща", продавщица ушла в кладовку, от туда обо мне всякие не приятные вещи, типа че я пришел, пусть через пол часа заходит... в итоге леща то вынесли, я ей "спасибо", она нос кверху и не слова в ответ развернулась и с недовольным лицом ушла... ну и нахер мне с такой подачей эта рыба? больше не пойду к вам...

ТАЙГЕР
Чубакка
Спасибо, обязательно примем меры, приношу извинения.

pivnov
С извинений пену не сдуешь ))

Сегодня контрольная закупка будет произведена.

Ок), ждем вас

а у них с ними вечные проблемы,неоднократно замечал,хорошо что наличка всегда была.