Домолинк постоянно отключается. В чём дело?

Недели 2 назад организация сменила тариф на белимитный "офис максимум 2". И начались проблеммы: каждые 25-30 минут домолинк постоянно отлючается, модем "интернета" не кажет. Приходиться включать вручную. Вот и задаюсь вопросом - то ли Домолинк такой б@я хороший, то ли чтото другое?
Звонки в службу поддержки как горох об стену: 15 минут ждёшь дозвона, объясняешь проблемму, говорят заявку заполнили, будут исправлять, если что - отзвонятся. Результат 0.
Кто что подскажет?

PS: сеть и настройки в абсолютной норме.

Bromberg

лампа dsl гаснет? (если присутствует, если нет то в бэкофисе модема в статусе лини сообщение что dsl отключено?)

вы бы поподробнее описали.. что за оборудование, как сеть организована.. и т.д.

Тут некоторые ребята реально круты в сетевых делах. Многие ли из них про свои сети скажут так же?
И как же такой сетевой супер-пупер не может сам элементарно хотя бы параметры линии посмотреть.

Bromberg
Видимо до смены тарифного плана скорость на порту была выставлена достаточно маленькая - такая, какая должна быть по тарифу - 256, 512 или 1024 килобит/сек. В этом случае, даже если на линии есть проблема или у абонента есть подключенные без ADSL-сплиттера телефонные аппараты, всё будет работать более-менее нормально.
После перехода на безлимитный тарифный план скорость на порту (внутрисетевую скорость) абоненту меняют на стандартную для всех - обычно 8/1 мегабит/сек, а скорость во внешний Интернет режется в другом месте. Вот тут все косяки и начинают вылезать и не позволяют ADSL-модему нормально работать. У Вас на этой телефонной линии, на которой ADSL телефонных аппаратов, факсов, АОНов, автоответчиков, диал-ап модемов и т.п. сколько подключено? И самое главное - как они подключены - через специальное устройство - ADSL-сплиттер или просто в розетку?
Номер лицевого счёта скажите, завтра гляну.

дядя саша напоминает мне одного из многих форумчан, которые ничего по теме нескажут, а понапишут зловредностей для поднятия своего эго.... http://spblan.narod.ru/adsl/adsl_test.htm почитайте, особенно это -
"Сопротивление линии напрямую зависит от расстояния.
Следовательно, зная сопротивление, можно достаточно точно
вычислить расстояние между абонентом и АТС.
Зная справочные данные ADSL модема, можно прикинуть на какой
скорости соединится модем. К сожалению это все.
чтобы узнать вторичные параметры линии требуется сложное
дорогостоящие оборудование." вроде люди ясно написали, а я не связист и оборудования такого у меня нет, чтобы проверить уровень шума и затухание сигнала.
моя фраза сеть и настройке в норме - это и означает, что настройки прокси, модема в норме.

Tihiy89, по поводу лампы сказать немогу точно - из своего кабинета прихожу к шлюзу когда только нэт перестаёт работать. Гляну это поподробнее.

March, на этой линии только 1 тел , естественно через сплитер всё.(подсоеденён правильно, в чём меня настойчиво просила удостовериться техподдержка). Модем Д-линк 2500 U (работает нормально, если дядя саша так позволит сказать ).
Подскажите, а есть возможность онлайн промониторить состояние связи и выяснить причину дисконнекта (и понять от кого исходит проблема - от сети (мож где наводка сильная возникает), от АТС провайдера (их оборудование), или у нас по пути от шкафа до пк) ??? И естественно хочу чтоб проверили шум и затухание канала связи, заяву писать?

Для того, чтобы "проверить шум и затухание канала связи" никакой заявы писать не нужно. Вы можете сделать это и самостоятельно. О чём дядя Саша Вам и намекал. =)
Почитайте вот это и это. Зайдите в настройки своего модема и определите самостоятельно качество своей линии в обычном состоянии, а затем, если это возможно, подключите ADSL-модем с ноутбуком прямо в шкафу, отключив свой участок линии и посмотрите на те же параметры снова. Будет хотя бы ясно где проблема.

Зная только сопротивление линии, невозможно даже приблизительно определить расстояние между абонентом и АТС. Абонент останется абонентом, даже улетев в другую галактику. А линия может быть парой проводов БСМ-5,1 или парой в кабеле ТПП Nx2x0,32. При одинаковой длине сопротивление будет не очень одинаковым.

Важно, не что читать, а как читать.

Поменять на ZYXEL.

В каких-то случаях, возможно, и поможет. Боюсь, не тот случай.

24 часа, как положено. Конечно, скорость не 8/1, но и я не в городе. А модем тот же, 2500U.

Это сообщение отредактировал дядя Саша - 23.09.2010 - 18:07

дядя Саша
на 8мбит бы рвалось соединение у тебя, а на 4 иногда бы были проблемки

Возможно. Хотя, вряд ли. Единственный небольшой кусок старого, практически без повива пар, кабеля, давно собирался заменить. С остальным проблемы быть не должно. Кабели в эту сторону нормальные, расстояния небольшие. Процент пар с ADSL небольшой.

Попытка не пытка

Bromberg
Я в ЛС частично уже ответил.
Кроме того... По поводу плохой работы Интернета по Вашему лицевому счёту ни одной заявки в техподдержку второго уровня (к нам в Ярославль) передано не было.
По сообщению кросса, на данной телефонной линии повреждение - земля. Для начала попробуйте проверить свою линию - от шкафа (границы зоны ответственности ЦТК) до модема. У Вас там есть местный связист? Он должен Вам в этом случае помочь. Если с вашим участком линии проблем нет, обращайтесь в 069. В голосовом меню выбирайте пункт 2 (телефония). Оператору липецкому про Интернет ни в коем случае ничего не говорите. Говорите, что плохо работает телефон и Вам нужно, чтобы они померяли линию и согласовали с Вами дату выхода монтёра для устранения повреждения (на линии земля).
На будущее - на линиях большой протяжённости гораздо лучше работают модемы ZyXEL 660 RT2 (RU2). Лучше использовать именно их, а не длинки с акорпами, которые сигнал DSL могут вообще не увидеть на такой линии.
Ну, а пока, можно попробовать воспользоваться одной из нескольких рекомендаций, которые некоторым помогают:

И что получается, услуги предоставляете, а модемчик еще не каждый работать будет. Не хорошо.

Кстати, на наших длинных линях прекрасно работают даже самые дохлые Длинки, если с линиями все в порядке.

Это сообщение отредактировал lwlist - 24.09.2010 - 11:44

Смотря что считать длинной линией.