Такси "Online" 42-35-35, Мне нравится

да ничем не кончилось.. ответ мне уже не нужен тоже.
просто ежедневно уезжает от меня довольно большое количество клиентов он-лайна, только на других такси, вот и всё.
Прежде чем себя пиарить, научились бы с персоналом работать.

Аналогичная ситуация
сделали вызов, ждем когда перезвонят.
проходит минут 30 никто не перезванивает, звоним им сами, а в ответ слышим возмущенное - А ВЫ ПОЧЕМУ ТРУБКУ НЕ СНИМАЕТЕ машина уже давно приехала ?

В общем, теперь понятно. косяк действительно диспетчерский. Гоните эту мартышку без выходного пособия.

ЗЫ. Жалко. Такси очень нравилось. Музыка играла в машине не такая аццкая, как в других. Водители большей частью вежливые. Жалко.

true weed

А вы не думали, что это возможно косяк телефонной станции?
И не прбовали иногда посматривать в окошко? Может быть до вас действительно было не дозвониться?
Хотя бывает всякое...

Если телфон сотовый, то косяки по дозвону особенно между операторами связи обычное дело, а вот у Яртелекома такого не может быть в принципе. А моё мнение такое, если я заказал такси, то мне нужно уехать, и при задержке времени подачи, я начинаю интересоватся где машина, посмотрев для начала в окно...

А я то тут причём? Таски должно обеспечивать возможность вызова по ТЕЛЕФОНУ, и все косяки между такси и станцией меня вообще не должны касаться, иначе зачем вообще эта услуга нужна.

В два-то часа ночи?)) У нас, конечно, популярное заведение, но уж не настолько..))

Окна нет. В музыкальных студиях их не делают в принципе. Для того, чтобы посмотреть, не приехала ли машина, мне нужно спуститься со второго этажа, выйти во двор, потом ещё за ворота двора (если таксист не знает, куда ехать), в общем, слишком много движений, проще на улице голоснуть. Интересоваться я начал, конечно же. Если внимательно читать мой пост - там написано "стали сами звонить, но никто не брал трубку". Звонили не с сотового, с городского.

Зы. Раньше всегда всё хорошо было - диспетчеры знали и номер телефона (видимо, определялся) сами спрашивали "Во двор заезжать?", и, если нужно было подождать, говорили сколько. Я уж только начал радоваться уровню сервиса... Но, видно, как и большинство хороших начинаний у нас в стране, все работает только на первых порах хорошо, потом просто забивают на этот самый сервис...)))
вирус
Уезжают мои клиенты, а не я. Я остаюсь заниматься дальше своими делами. Ситуация особенно неприятна тем, что я им это такси сам порекомендовал, мол, и машинки удобные, и в салоне шансон всякий не гремит, и диспетчеры вежливые... ((

Значит вывод простой, такси для клиента хорошее пока клиентов в нём меньше , чем свободных машин на линии и офис способен без косяков протащить определённое кол-во заказов, как только кол-во заказов превышает возможности офиса, такси для клиента начинает плохеть. И что Вы хотите от такси в котором около 30-ти машин на линии, 10 минут хорошей работы офиса и заказы отдавать некому, все машины заняты

Дак уже ничего не хочу (см. выше), обидно просто было. А таксийные технические проблемы, описания которых я всё равно не понимаю, мне не интересны. У меня своих полно, и я ими никого не гружу))

По-моему, раз задал планку сервиса, так и держи все время её, бойся уронить.

А по поводу решения проблемы с несправляющимся офисом - может, расшириться пора? Или с персоналом качественнее работать?

я не знаю как в этом такси, но бывает когда все линии заняты у пассажира длинные гудки, а у диспетчера прозвонка...
true weed
людей нужно уважать, даже если они работают в сфере обслуживания
в такси много всяких нюансов, которые вам не понятны и не известны, да и зачем вам это...
если вас что то не устраивает это еще не повод оскорблять людей, которые там работают.
ищите идеальное такси, но сомневаюсь в успехе, косяки в работе время от времени бывают у всех!

sin daradan

я сам работаю в сфере обслуживания, есличо. ))) и я НЕ уважаю людей, которые, работая в этой самой сфере, косячат и перекладывают свои косяки на клиентов.

Если в моей работе случаются косяки, то я раз 500 перед людьми извинюсь, денег-неустоек всяких предложу, а не буду переводить на них стрелки, и возмущаться уж точно не буду . Как-то знаете, репутацию берегу..))

Про нюансы я уже писал. Мне это не интересно. Взялся предоставлять услуги, делай это качественно. А не можешь - на болт в дворники. Вот так. Business as usual, nothing personal.

true weed
значит каждый останется при своем мнении

Не всё зависит от офиса, т.к. любое такси это диспетчерская служба т.е. просто посредник между клиентом и водителем, получающий маленькую часть от их заработка

Чем разрекламированней такси и чем больше оно старается работать, тем больше клиентов......
а здесь спрос значительно превышает предложение в рабочие часы.

чтобы не быть голословным, на данный момен и минуту, свободно только 16% от общего количества машин на линии, остальные же выполняют заказы!а сегодня у нас среда всего-лишь, что говорить о таких днях как четверг - воскресенье....завал......И никаки количеством машин не обслужишь всех желающих, поскольку на пять единиц вновь прибывших в парк машин увеличеение желающих пользоваться улугами растет в геометрической прогрессии....

также на данный момент количество заказов превышает количество машин на линии и это, господа, нормальная работа такси....