Такси "АБС" 74-00-00, ярославская служба заказов

вирус

Не обидели, потому как сами,наверное, знаете...
Только вот возникает один вопрос: а Вы сами-то себя кем считаете? Везде суете свой нос, радуетесь любой неудаче конкурентов (хотя, это-то можно понять), грозитесь опустить ниже плинтуса...
Не гриф. Настоящий орел

Это сообщение отредактировал 40 а - 28.07.2010 - 22:08

вирус
Совсем не хотела ввязываться в эту клоаку, но не удержусь. Вы, Александр Иванович, очень избирательно комментируете посты.
Молча поддерживаете тех водителей, кто нелицеприятно пишет про постоянников (хотя постоянники бывают в пострадавших), но моментально вступаете в спор, если речь идёт о сбое по вине общей организации работы. Или, например, активно защищаете клиентов, если виноват водитель. Но тут же находите 10 объективных оправданий проблеме, если водитель не виноват.
А где же объективность?
И не говорите, что Вы готовы решать ВСЕ проблемы и "спасибо за звонок, если будут проблемы - звоните". Толку? Услышать "извините", и тут же о том, что заказали не в то время, не в то место? "И вообще мы не виноваты. Но обращайтесь ещё".

Kipelych

Да, там так называемая "коса", заливчик Волги. Кстати, спасибо Вам за объективность!

вирус

Хи-хи.

Чеширский Кот
Молодой человек, я вообще-то уже давно на хамство посторонних людей в том же ключе не реагирую , если Вы заметили.
P.S. Да, интересно знать, почему Вы выбрали ник Чеширский Кот? По первому впечатлению с софистикой у Вас как-то слабо. На глюк сильно похожи, да? Про грибы, кажется, было....

Это сообщение отредактировал OK* - 29.07.2010 - 13:24

Я на портале представляю интересы компании АБС и веду разговоры в нужном русле, а на счёт объективности, то приведите конкретный пример и попробуйте меня загнать в тупик

40 а,вот видите, маленький кусочек наживки и многие не удержались

Ну что Вы, какой тупик, даже пытаться не буду! Начальник всегда прав! Для Вас это особенно актуально! Не утоните в собственном русле! Желаю Вам много свежей колбасы свободных машин!

OK*
Часто встречающийся стиль наших портальцев, обвинить голословно кого то в чём то( в вашем случае, в необъективности), после просьбы оппонента подкрепить свои слова фактами, обычный отъезд, типа

Действительно, чтобы не быть голословной, приведу Вам пример как Вы избирательно обсуждаете проблемы ВАШЕГО ТАКСИ. Вот мой пост

Дата 2.07.2010 - 13:32
Я уж извиняюсь, вклинюсь не в тему.
Прошлая пятница, район 5 часов вечера - ожидание 20-30 минут, суббота, утро - ожидание 15-20 минут, воскресение утро - ожидание в районе получаса, среда вечер - ожидание 15-20 минут, вчера вечером - ожидание минут 20. Это всё ответы диспетчера. Чудные дела творятся в Вашем такси!
Я - абонент, вызовы в центр.

Тишина. Хотя Вы не один раз повторяли, что тема создана для обсуждения проблем, касающихся Вашего такси. Ответили бы постояннику. Успокоили.
Далее:

Чеширский КотДата 27.07.2010 - 18:57
И какого реагирования Вы ждете? Перед Вами вроде извинились? Мало? Денег хотса? Мне вот посрать абонент,не абонент. Че все этим кичитесь? Если я тарюсь в дном магазине N- кол-во времени, мне че скидняк у них требовать? Диры придумали себе головняк. Бонусы. А для водилы Вы просто пассажир,не более. Да еще со своим частным сектором.

Чеширский КотДата 27.07.2010 - 19:06
Да и хрен с ними! У нас нет абонентов,есть постоянники. Честно, от них бл@ один головняк. На себе прочувствовал. Стараюсь больше не возить. Одного из машины выгнал. И хул@? Ушел один,пришел другой. Эт закон. Где-то убывает, значит где-то прибывает.

Здесь Вы тоже промолчали, из чего можно сделать вывод, что Вам тоже «посрать абонент,не абонент.», « А для водилы Вы просто пассажир,не более. Да еще со своим частным сектором.», «Да и хрен с ними! У нас нет абонентов,есть постоянники. Честно, от них бл@ один головняк.». Хотя клиенты – это тоже часть Вашего такси. И когда Ваши водители таким образом отзываются о клиентах, которых Вы пытаетесь привлечь, Вы, как директор, вроде как должны прореагировать и сказать, что руководство другого мнения.
А вот, например, на такое сообщение

Губка Боб-квадратные штаныДата 27.07.2010 - 18:33
Мда.Печально.Такси АБС потеряло ещё одного абонента!А с каждым днём их всё меньше и меньше:-( Как я не стараюсь (везде машину подаю,расценки строго табличке,подача в заявленное время),всё напрасно!Абонентов меньше...
А кто хоть виноват-то?На Катю 155 думать не надо.Если приняла заказ и выставила время,значит она за это время подаст!
А то,что пассажир ждал больше часа-это вина диспетчеров.В часы пик они держат заказы (особенно из частных секторов) по 1-2 часа!Естественно в первую очередь водителями разбираются быстродоступные адреса.Частный же сектор уходит в последнюю очередь! А ещё в час-пик у нас зависают компы!Работа встаёт полностью!Успеваешь пачку сигарет выкурить!

Вы реагируете на сообщение и на защиту диспетчера бросаетесь:
вирусДата 28.07.2010 - 10:48
Ни один ваш довод не соответствует действительности. … На счёт диспетчера Вами упомянутого скажу, что есть такая вещь как статистика выполненных заказов за период, дак вот по статистике - это не худший д-р и в ту ночь работала не она Хотите быть объективным на портале, а не г@вномётом приходите в офис, я дам всю информацию

Далее диалог:

Губка Боб-квадратные штаныДата 28.07.2010 - 15:40
И потом,не нужно восхвалять ваш ICQ-сервис.Довольно часто он работает некорректно с вашей стороны.Перезагрузки,сбои,глюки....Рация у меня тоже есть.и я ВСЕГДА её слушаю,а не тогда "когда только мне нужна связь".Связь прежде всего нужна ВАМ!!!Отремонтируйте нолрмально базовую рацию!От многих водителей-коллег слышу жалобы.То не докричаться до диспетчера,то у неё микрофон сломался.Не понос,так золотуха!Я уж думал,что это моя рация полетела.Проверили всю,замерили,всё ИДЕАЛЬНО!Знач косяк на базе!!!

К тому,что если она ждала машину целый час,значит ждала по вине диспетчера.Диспетчер,видя,что это АБОНЕНТ,должен был ПРИНУДИТЕЛЬНО отправить машину.Клиент ждал час-значит диспу было пох**.Потому и жаль,что очередной абонент ушёл не по вине водителя.А по вине диспетчера.Ездишь по заказам и часто выслушиваешь жалобы!То не дозвониться,то трубки не берут,то не перезванивают,что машина подана,то компьютер звонит,но молчит.... Из-за этого и бегут!

Ваш ответ:

вирусДата 28.07.2010 - 15:55
Если у нас плохо перейдите в такси , где лучше, не насилуйте себя
А пока Вы написали правду только про микрофон, позавчера пошел дым из схемы комутации эстрадных микрофонов, восстановить этот эксклюзив быстро не получилось, завтра куплю недостающую деталь и будет счастье

Вы хоть бы в тему сначала вошли и почитали выше. Был час пик и перегруз такси, на заказ машина была послана через 13 мин после принятия заказа, через 40 мин после принятия заказа машина "застряла", далее карта машин у диспетчера была почти полностью красная, за исключением Липовой, кого посылать принудительно? Не стоить гнусявить на д-ров, они у нас получают по 15 тр строго в день зарплаты или раньше по личной просьбе и находятся под полным контролем с штрафными санкциями соразмерными дневному заработку, и все понимают, что найти работу с таким заработком не так просто в Ярославле.

Про микрофон Вы согласились, диспетчера защитили "Не стоить гнусявить на д-ров".
А вот это проигнорировали: «То не дозвониться,то трубки не берут,то не перезванивают,что машина подана,то компьютер звонит,но молчит.... Из-за этого и бегут!». И это ТАК И ЕСТЬ! Вы эти слова просто "не заметили".
Хотя 90% претензий связано с работой диспетчера, а не водителей. Или моё мнение Вы тоже проигнорируете, как не объективное? Я ОЧЕНЬ много проездила времени в Вашем такси.
Только не надо говорить, что "что хочу, то и комментирую". Никто не спорит с Вашим правом делать как считаете нужным. Создали тему для обсуждения Вашего такси так и обсуждайте всё.

OK*
ОБЪЕКТИВНОСТЬ

- 1. Действительное; независимое от воли и сознания субъекта существование предметов, явлений и процессов, их свойств и отношений, всего мира в целом; принадлежность к так называемой объективной реальности.

2. Содержание знания, соответствующие объекту.

3. Соответствие объективной действительности; непредвзятость, беспристрастность.


К чему все ваши цитаты?
Чеширский Кот в нашем такси не работает, Губка Боб не представил ни одного конкретного факта в подтверждение своих слов

зачем мне реагировать на это, если я знаю как и что у нас работает и частота этих случаев не так критична чтоб их обсуждать и находится на более низком уровне чем во многих такси

я на портале отвечаю на вопросы, если они адресованы мне, ибо публика тут разная , кто -то вкладки перепутал, кто то авторство цитат путает или не понимает смысл сказанного или пытается подменить понятия.

за 2 месяца 7 поездок

Позвольте, тему создал не я, и никому на форуме ничего не должен, это не официальный сайт нашей компании

Это сообщение отредактировал вирус - 29.07.2010 - 12:33

вирус

Что-то Вы меня запуржили . Сначала просите подкрепить мои слова фактами, что некоторые замечания и вопросы вы игнорируете.
После того как я Вам всё показала, Вы пишете

К тому, что директор должен объективно относится к претензиям с разных сторон (пункт 2 и 3)

Браво, браво! НЕ НАДО РЕАГИРОВАТЬ! НУ ИХ ВСЕХ, ПРОТИВНЫХ!
Если Вам и так всё знакомо, то зачем эта тема? Если Вы плевать хотели на претензии пассажиров и некоторых водителей?
А сообщение от 02.07.2010 было адресовано Вам.

вирус

Опять же будьте объективны! Масса НЕПОЕЗДОК по причине отсутствия машин. И проверьте предыдущие 2 года - это ежедневные поездки утром, и не редко повторные в течение дня. Хотя, о чём это я..
Кстати, мне льстит, что Вы так подробно начали проверять мои отношения с Вами Вашим такси

Это сообщение отредактировал OK* - 29.07.2010 - 12:29

OK*

Я просил подтвердить мою необъективность
Может я тупой, тогда можно по пунктам, ваше слово - подкрепление фактом (точные данные, а не общие фразы) и так по порядку.
А то, что я не на всё реагирую, не отрицаю и повторюсь. Портал - это место, где мне иногда интересно, портал не является официальным сайтом нашей компании, общественное мнение представленное порталом никак не отражается на работе нашей компании, ибо здесь тусуется узкий круг людей со сформированым и стойким отношением ко всем представленным такси.

Я каждую жалобу рассматриваю подробно: кто клиент, как часто ездит и откуда, много ль у него водителей в ЧС, каким тоном и в каком состоянии он жалуется(слушаю прослушку) как какой водитель, давно ли работает, что обещали диспетчеры , когда принимали заказ

Это сообщение отредактировал вирус - 29.07.2010 - 13:02

вирус

Аж 8 дней!
Александр Иванович, у нас с Вами абсолютно не конструктивный разговор. Который явно ни к чему не приведёт. Я одно - Вы другое, и ,уж извините, как Вам выгодно. Обвиняете меня в голословности и "обычном отъезде", а когда я привожу примеры - не принимаете их.
Мне вообще-то абсолютно всё равно как работает Ваше такси и Вы. Доказывать Вам, что у Вас есть проблемы, и слышать в ответ, что Вы и так лучше меня знаете, мне оно не надо. Вам, как руководству, видней как должно работать Ваше предприятие.
Поэтому давайте расспрощаемся и вздохнём спокойно. Все дальнейшие претензии друг к другу предлагаю оставить при себе. Согласны?
И ещё, искренне благодарю Вас за ровный тон, хотя прекрасно понимаю, что нахамить хотелось.

Это сообщение отредактировал OK* - 29.07.2010 - 13:08

Согласен, но нахамить не хотелось, во-первых Вы - женщина, во-вторых на общем фоне интересный собеседник