Магазин КАСКАД, хотелось бы узнать...

купили мультиварку в Каскаде, поработала 7 дней, отнесли в сервисный центр, после ремонта отработала несколько минут и опять сломалась, (в сервисном центре сказали, что заводской брак, что-то с термодатчиком, перестает нагреваться), в общем ее ремонтировали 2 месяца, ждали детали, и через несколько минут она опять сломалась, При последнем ремонте в сервисном центре потеряли все документы (гарантийку и чеки) Написали бумажку, что документы утеряны по их вине. Возможно ли нам обменять эту мультиварку или забрать деньги с этой бумажкой. Мультиварку купила 8 месяцев назад, а пользовалась ей неделю, надоело таскать ее туда-сюда, может кто подскажет как правильнее сделать и вернуть деньги

?