Отсутствие гарантии на товар, в какой срок претензия?

Bezrukov 2 года - да, но не на мобиль за 1400р.
В документах то нет, магазин сам может гарантию дать.

Какая разница это мобиль или телефон?
Гарантию магазин не дал.
Окончательная редакция претензии на которой я остановился:
Мною, 27 декабря 2009 года, в ЗАО "Культторг" был приобретён мобиль музыкальный. Цена товара составляла 1400 руб. и мной было внесено 100% стоимости. Товар получен, но в процессе эксплуатации в нем обнаружен недостаток, а именно: не играет мелодия. Срок службы изделия установлен производителем и составляет 3 года. Гарантийный срок производителем/продавцом не установлен. Согласно п.1 ст. 19 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Учитывая вышеизложенное, руководствуясь законодательством о защите прав потребителей,


ТРЕБУЮ:
- заменить товар на товар надлежащего качества этой же марки, либо заменить товар на аналогичный товар надлежащего качества другой марки (ст.18 Закона о защите прав потребителей).

В случае, если требование не будет удовлетворено в добровольном порядке я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашей организации неустойку и компенсацию морального вреда

Bezrukov вот честно, без обид,.. настоятельно советую обратиться за помощью в написании претензии в общество по защите прав потребителей.

Hank
А что плохого в претензии, написанной Bezrukovым? Все просто и понятно. (за исключением "мобиль"... Я просто не знаю, что это, но догадываюсь, что это, наверно, крутилка с игрушками на кроватку крепится, крутится и пищит). Это же не технически сложный товар и не товар, не подлежащий обмену.

Ворчун

ежели она крутица и пищит - то уж наерн какой то гарантос на нее должен быть.
Bezrukov
иначе - зачем покупать?

DArkZ
ну почему же..
талона могли и не давать..
соответственно-- гарантия в соответствие с законодательством..

_Andrew_

значит кто-то лоханулсо

имхо отсутствие талона означает согласие производителя с стандартными условиями законодательства..

ну и как это вступает в конфликт с

?

DArkZ
никто не лоханулся..

_Andrew_
DArkZ
прикольное обсуждение:-)
В пятницу отнёс им требование. После своего последнего сообщения я его ещё раз подредактировал и получилось так:
ПРЕТЕНЗИЯ
Мною, 27 декабря 2009 года, в ЗАО "Культторг" был приобретён мобиль музыкальный. Цена товара составляла 1400 руб. и мной было внесено 100% стоимости. Товар получен, но в процессе эксплуатации в нем обнаружен недостаток, а именно: не играет мелодия. Срок службы изделия установлен производителем и составляет 3 года. Гарантийный срок производителем/продавцом не установлен. Согласно п.1 ст. 19 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Учитывая вышеизложенное, руководствуясь законодательством о защите прав потребителей,


ТРЕБУЮ:
- заменить товар на товар надлежащего качества этой же марки, либо заменить товар на аналогичный товар надлежащего качества другой марки (ст.18 Закона о защите прав потребителей).

В случае, если требование не будет удовлетворено в добровольном порядке я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашей организации неустойку и компенсацию морального вреда

ПРИЛОЖЕНИЕ:
копия кассового чека от 27 декабря 2009 года

В магазине было 2 продавщицы, одна хотела сразу поменять, а другая сказала нет надо ждать админитсрацию, которая из-за предпраздничного дня закончила работать раньше.
Сами предложили написать заявление, принесли бланк. На что я им сказал: у меня уже есть написанная претензия, я подготовился. Всё приняли без вопросов, сказали разберутся.
Вопрос: сколько времени могут разбираться?

Сейчас позвонили из Культторга. Претензию рассмотрели, мобиль НОВЫЙ можно забирать

Поздравляю! Ждет тебя дорога дальняя на улицу Пожарского...

Bezrukov
ну что, нормальный магазин )

Ворчун 16-й автобус клёвый! Правда вчера в 17,32 от Богоявленки его не было:-(

DArkZ не очернили своё имя, да!