Туры из Ярославля от СТА "ЯрОблТур", предложения наших офисов

Уважаемые коллеги, в этой теме офисам сети турагентств «Яроблтур» предлагается информировать сообщество «Ярпортала» о новых туристических предложениях. Надеюсь, эта тема будет полезна.




Отправиться с комфортом в наш автобусный тур теперь возможно не только из Ярославля, но и из других городов

Контакты и расположение на карте офисов "ЯрОблТур"

Это сообщение отредактировал Yarobltour - 16.11.2017 - 16:05

А что за отель был?

Это сообщение отредактировал zwetik - 13.09.2011 - 14:21

Спасибо! Очень рады, что Вам понравилось и будем рады видеть вас вновь

Сегодня приехали из Питера. Оценка-2.
Позвонила за 10 дней спросила 1 место на закрытие фонтанов. Неделька оказалась свободная и друзья отправили на разведку в Питер-хотим компанией съездить на Новый Год. Одно место отказное было, вечером приехала оплатила - оплатила сколько сказали 7500,00. 900 руб на сам праздник сказали оплатить на месте. Первый звоночек прозвенел когда прочитала отзыв выше,но имя Яроблтур сыграло свою роль-думала случайность. Как я ошибалась!
Сели в автобус, через 5 минут выяснилось,что мое кресло не держит спинку-ехать можно только лежа. Сказала сопровождающей,ответ- "многие предпочитают ездить лежа". ВСЕ!!! ПУСКАЙ ВАШИ МЕНЕДЖЕРЫ ПРОЕДУТ ЛЕЖА НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ И НОЧЕЙ!МЕСТО НЕ У ОКНА.Едем дальше, я в шоке-выходить из автобуса в Тутаеве и судиться за возврат денег.Так доехала до Рыбинска вся на нервах, на последнем ряду остались места,сама пересела. Сопровождающая знала, что места будут -даже не предложила,не извинилась-НЕ ЦАРСКОЕ ЭТО ДЕЛО НА ВСЯКИХ КЛИЕНТОВ ВНИМАНИЕ ОБРАЩАТЬ.
На следующий день поездка на праздник фонтанов. Так как с сопровождающей жила в одном номере спросила-деньги когда сдавать. Просмотрев какой-то список ответ-"А Вас нет в списке и вы не едете" Я в ШОКЕ. Объяснив, что мне сказали оплатить на месте,получила ответ"Я Вас взять не могу,даже если Вы мне сейчас заплатите. На вопрос почему-ответ "билеты уже куплены".Я говорю, что куплю сама на месте-если Вы не можете! Ответ"Я вас в автобус не посажу у нас транспортные расчитаны,расчет сложный-ВДРУГ У ВАС ВЫЙДЕТ НЕ 900 РУБЛЕЙ, А 1300-1400 и вы откажетесь заплатить!" Я опять в шоке. Видно менеджер не читала свою же программу и у нее проблемы с математикой или ДОГАДАЙТЕСЬ САМИ! Даже не подождали стали нападать -это о чем-то говорит. У МЕНЯ НИКТО НИЧЕГО НЕ СПРАШИВАЛ. Так как я жила с сопровождающей в одном номере,она вышла в коридор и стала названивать кому-то, на просьбу дать номер руководства с которым она разговаривала,игнорировала. По ее словам менеджер мужчина с пр-та Октября дал указание - в автобус не пускать пока не напишет жалобу на Марину из 20 офиса! ВЫ ЧТО НЕ ОДНА ФИРМА! Марина я Вам сочувствую, что Вы работаете с таким коллективом,жалобу на Вас я писать не буду, хотя мне 2 дня капали на мозги Ваши коллеги! Если у яроблтура какие то разборки между офисами- решайте их не засчет клиентов.Как ни странно,Марина,Вы пока единственный адекватный человек с которым можно общаться не нарываясь на грубость! Не ошибается тот,кто не работает. Вместо того чтобы топить своего коллегу, подставили бы плечо помощи. Билеты продавались свободно за 500 рублей без очередей в кассу.
Способ решения МААААЛЕНЬКИХ ПРОБЛЕМ-
1)Извиниться и предложить другое место-1 минута.
2)Купить билет стоимостью 500 рублей-извиниться-1 минута. И НИКАКИХ ПРОБЛЕМ!
Видимо в яроблтуре привыкли решать проблемы ХАМСТВОМ! Я УВЕРЕНА,ЧТО НЕ ВСЕ В яроблтуре-ХАМКИ! Одна овца портит все стадо,особенно та которая отвечает за всех на форуме. Марине и остальным адекватным девочкам яроблтура УДАЧИ,ЗДОРОВЬЯ,ЖЕНИХОВ ХОРОШИХ!!!
СПОСОБ ЗАЩИТЫ-НАПАДЕНИЕ удел слабаков! Естественно на Новый Год поедем с другой фирмой! Не смотря на, а не благодаря Яроблтур Питер изумительный город!

Это сообщение отредактировал nina65 - 19.09.2011 - 18:52

nina65
Здравствуйте, Нина Николаевна, спасибо за отзыв!

Ппровели беседу с сопровождающим, информирую вас о том, что сопровождающий и позже водители подошли к вам с вопросом, "комфортно ли Вам?". Вы ответили, что пока не знаете и подойдете позже со своим решением, поэтому сопровождающий не стал вам предлагать свободное место на последнем ряду. В Рыбинске сопровождающий заметил, что вы самостоятельно пересели на последний ряд, видимо забыв об этом проинформировать сопровождающего.

Не знаем, у кого как с математикой, но вот посмотрите, пожалуйста, в ответ на инсинуации сколько стоит праздник фонтанов в Питере http://tais.spb.ru/spb/individuals/fontany/
здесь указано , что стоимость на для взрослого - 1150 руб,

На нашем официальном сайте на странице, посвященной туру, который вы приобрели прописано:

Стоимость поездки на "праздник фонтанов" - 900 рублей для всех категорий

В стоимость входит:
-транспортное обслуживание,
-сопровождение,
-входные билеты в Нижний парк на праздник.

Если туристы желают посетить праздник фонтанов, просьба при бронировании выбрать доп.услугу "праздник фонтанов" .

Проверить можно здесь http://www.yarobltour.ru/rus/view.php?id=1571

Путем несложных математических вычислений можно понять, что накануне тура в Ярославле в "ЯрОблТуре" туристам выгоднее купить билет на праздник фонтанов, это дешевле чем через питерские турфирмы.

В итоге, большая часть группы забронировала и выкупили "праздник фонтанов" в Ярославле при приобретении путевки.
К сожалению, туристы не всегда внимательно выслушивают, что говорят им менеджеры, возможно, это как раз этот случай.

На месте во время праздника фонтанов, судя по опыту прошлых лет, очереди в кассах очень большие, суматоха и суета. По этой причине в инструкции сопровождающего указано, что не рекомендуется брать на себя ответственность по покупке билетов на праздник. Билеты для автогруппы выкупаются нашей принимающей стороной в Петербурге накануне.

По инструкции, тех людей, которые не приобрели праздник фонтанов как доп услугу , сопровождающий не должен сажать в автобус. Почему это вызывает у вас негатив ? Будучи в аэропорту и купив билет в Анапу, обычно у людей не возникает мысли сесть на рейс, отправляющийся в Воркуту. Зачем же возмущаться, если праздник фонтанов не был вами оплачен?

Отбросив эмоции, хотелось бы узнать , какой пункт договора не был нами выполнен.

Спасибо!

Представьтесь пожалуйста если хватит смелости-Фамилия,имя,отчество и должность, чтобы знать к кому обращаться не следует ни в коем случае! ответ хамоватый написали за весь яроблтур, ответы то у Вас однотипные. Спасибо

nina65
Добрый день!
Отвечаю вам как
1. руководитель росс. отдела "ЯрОблТур"
2. человек, которй создал эту тему на "ЯрПортале", чтобы получать таким образом обратную связь, это один из способов оценки качества работы менеджеров. При тысячных потоках туристов срез негативных отзывов в Интернете помогает улучшить кач-во работы менеджеров и Марины, о которой вы пишите, в том числе.

Проблема, о которой вы написали (праздник фонтанов) не в компетенции сопровождающего автобуса. Сопровождающий позвонил нам , мы предоставили вам билет, несмотря на "инсинуации". На праздник в Петергоф Вы попали ?

Спасибо!

Бедные менеджеры яроблтура с таким руководством!

Это сообщение отредактировал nina65 - 20.09.2011 - 11:31

Золотая осень в Петербурге


Единственная сборная автобусная поездка в Петербург из Ярославля в октябре с размещением в отеле "Парк Инн Прибалтийская",
даты заезда: 6-10 октября 2011г.

см здесь

фотоотчет о прошлогодней октябрьской поездке - здесь

Это сообщение отредактировал Yarobltour - 29.09.2011 - 08:45

Собиралась маму отправить отдохнуть на неделю в СПб через вашу фирму, обычно сами в отпуск ездили через вас, но прочитав переписку с nina65, передумала. Надо уметь решать бесконфликтно проблемы туристов, иначе от такого отдыха только одни отрицательные эмоции. Или у вас что-то поменялось в руководстве, или не понимаю, чему может научить такой руководитель (я с собакой мягче общаюсь, чем написан ответ руководителя)? Поедем через др. агенство, где умеют общаться с людьми .

ibex
Учитывая, что для регистрации на форуме вы взяли англоязычный ник (ibex = козерог), позвольте ответить вам английской поговоркой If it ain`t broke, don`t fix it и двумя русскими: "Насильно мил не будешь" и "от добра добра не ищут".

Всего вам доброго!

добрый день!

Открыты продажи новогодних туров в Санкт-Петербург

Забронируйте лучшие места заранее по ссылке

Выбирай автобусный тур на праздничный week-end вместе с Яроблтур (туры с 3 по 6 ноября 2011)

Никто из нас не представляет себе новогоднего праздника без участия его главных героев - Дедушки Мороза и его внучки Снегурочки. Дед Мороз и Снегурочка являются любимцами всех детей и взрослых. Все с нетерпением дожидаются заветного момента, когда Дед Мороз и Снегурочка войдут в дом и одарят всех долгожданными подарками.

Стоимость поздравления Деда Мороза с вручением подарка от 550 рублей.

Подробная информация здесь

Стоимость тура с проездом на АВТОБУСЕ: взр. - 14900 руб./ реб. до 13 лет - 10900руб. / реб. до 6 лет - 2900 руб.

Стоимость тура с проездом на ПОЕЗДЕ: взр. - 16900 руб. / реб. до 9 лет - 10900руб. / реб. до 4 лет - бесплатно.

В стоимость входит:
- проезд на автобусе / по ж/д;
- страховка от несчастного случая;
- праздничная встреча гостей в пансионате;
- проживание 2-х местных номерах со всеми удосбствами полулюкс корпуса "Речной";
- 3-х разовое питание по системе «шведский стол»;
- новогодний банкет с потрясающей, яркой шоу-программой (алкоголь включен);
- фейерверк;
- рыбалка "По щучьему велению";
- "Опохмел-Пати 01.01.2012;
- пользование крытым бассейном;
- детский клуб «Лалабай» с воспитателем;
- развлекательные программы для детей и взрослых;
- free Wi-Fi.

ОДНОМЕСТНОЕ РАЗМЕЩЕНИЕ БЕЗ ДОПЛАТЫ!

Это сообщение отредактировал YarOblTour7 - 9.11.2011 - 11:16

27 января - 05 февраля горы Кавказа ДОМБАЙ

Проживание - гостиница "Кристалл"
Стоимость 14900руб.
(проезд из ярославля на автобусе+ проживание+завтраки)
Обучение катанию на горных лыжах с квалифицированным инструктором!
Подробнее о туре - здесь

17-26 февраля горы Кавказа, п. Красная Поляна

Проживание - Санаторно-курортный комплекс «Знание»
Стоимость 15500руб.
(проезд из ярославля на автобусе+проживание+завтраки+ужины)
Подробнее о туре - здесь

2 - 11 марта горы Урал ТК Абзаково

Проживание - ОСК "Абзаково"
Стоимость 15500руб.
(проезд из ярославля на автобусе+ проживание+завтраки+ужины)
Подробнее о туре - здесь

Это сообщение отредактировал YarOblTour7 - 11.01.2012 - 12:07