Интерактивное телевидение (Домолинк ТВ)., Вопросы, обсуждение, подключение.

Roman
Это еще ниче, у друга в билайне месяц заявка висела, когда позвонили узнать че там произошло ответ был дан...да к х"ям ваш провод уже обрезал и к другим подключился пока вас ждал

Ой, я вас умоляю...у меня нет домолинковский с 1 января не работает позвонила 1 и сразу сделала заявку, сказали, что в течение 5 рабочих дней, я еще уточнила, с какого дня считать рабочие дни, ну там девушки либо заврались, либо сами ничего не знают но только второго мне говорили, что счастье наступит шестого , а пятого сказали, что у них линейные м астера не работают, и вообще мою заявку выполнят только к 12 числу , вчера опять звонила, сказали, что осталось подождать дня два-три , но мне уже не очень-то и надо: новогодние праздники закончились благополучно и без интернета , а теперь занимаюсь выбором провайдера, к кому подключиться, этот сра....й домолинк еще и деньги снимает каждый день за услугу, которую они мне не предоставляют а перерасчет обещают сделать в феврале Так что не спешите подключаться к домолинку

@кнопка@
Технари работали по устранению аварий 3,6 и 9 января. Видимо, были аварии серьезнее Вашей. Что не успели в праздники, делают сейчас. Чтобы сказать Вам что-то конкретное по поводу Вашей ситуации, необходимо знать о Вас хоть что-то - лицевой счет, номер телефона или адрес.
Перерасчет действительно делается в следующем месяце. Думаю, день в день никто из провайдеров не пересчитает.
Конечно, претензии Ваши понятны и, вероятно, вполне законны. Но, тем не менее, помимо эмоций хотелось бы видеть и конкретику - все те же лицевой счет, номер телефона или адрес.
Спасибо.

Рита Ромашкина
Отправила Вам в личку номер лицевого счета, может, лед тронется? Возмущает не столько сама ситуация, понятно, что полететь может что угодно и у любого провайдера, а отношение ваших сотрудников (8-800-450-0150), девушки мне говорили вещи абсолютно противоречивые , видимо, сами не знают, что врать, не компетентны, говорят, заявки не было, я им говорю, откройте историю звонков, они мне: ах да заявка была вчера звонила, мне парень говорит:потерпите еще 2-3 дня, я ему: как это 2-3 дня? мне обещали в крайнем случае до 12 устранить неисправность, уж тут в любом случае 5 рабочих дней пройдут Кстати, если они работали 3, 6 и 9, как Вы утверждаете, то 5 рабочих дней истекают сегодня, вот интересно, когда сегодня с работы приду, у меня нет будет работать? Кстати, пождскажите, пожалуйста, как работают службы на Володарского, очень хочется посетить их лично и написать жалобу да и по поводу перерасчета узнать, получается, что я сейчас буду должна заплатить деньги, чтобы у меня нет работал, а в начале февраля мне перерасчет будет не очень нужен, думаю, поменяю провайдера к тому времени

В данном случае, повторяю, возмущает не наличие аварии, а наплевательское отношение к клиенту. Только 5 числа девушка сама предложила мне оформить жалобу, ни до этого, ни после.....только маловразумительные отмазки, уж извините

Это для Вас ладно, а для меня не ладно, на все новогодние каникулы остались без нета сегодня по-прежнему не работает. Вечером после работы займусь любимым делом, буду звонить по 8-800....пускай еще одну жалобу оформят

@кнопка@
А вы думаете что другие провайдеры к вам с красной дорожечкой домой бегать будут при любом вашем звонке??? фиг то там!!! В домсру например не меньше чем в течени и 14 рабочих дней устраняют неполадки на деле еще дольше, ну а билайн ну рискните туда дозвонится в течении получаса) удивитесь) у всех есть свои проблемы, а бывает банально дома ногой шнур задели он выскачил и опа..нет инета а вы сразу панику разводите!

ну во-первых, что проблема на линии, это не я выдумала, это мне все те же операторы сказали, когда я сказала, в чем заключаются проблемы и что с модемом, так вот они мне каждый день подтверждают, что проблемы У НИХ НА ЛИНИИ. Теперь понятно написала? А возмущает, как написала выше, наплевательское отношение к клиенту, очень в манере ЯТК, ЦТК, РТК, не зависимо от названия, суть одна....А я не панику развожу, а в течение уже 11 дней, и, заметьте, в течение ИХ ПЯТИ РАБОЧИХ ДНЕЙ пытаюсь добиться решения вопроса. Кстати, в Билайн дозваниваюсь в течение 5 минут Как выяснила у соседей, все давненько уже на Билайн ушли, и как-то уж простите, не жалуются, видимо, и мой черед настал надо только перерасчета дождаться в начале!!!! Февраля!!

@кнопка@
Вы и на 12-ое число не надейтесь - инет навряд ли появиться, примерно через месяц после первой заявки может заработает...
Пишите сразу сюда - http://76.rsoc.ru/social/p3617/
Им звонить по 8-800-450-0-150 и жаловаться - бесполезное дело...

@кнопка@
Да уж, точто сделали едину службу не очень хорошо по сути эти девочки сидят хз где в каком то другом городе. От них толку вообще ноль. По поводу пчелайна..хз пытались тут с другом дозвониться рекорд 49 минут, никто не ответил в течении недели не могли дозвониться вообще в итоге плюнули и итог провод обрезали к херам, вернулся человек обратно к домолинку и не париться теперь..кому как повезет.

...

Это сообщение отредактировал Наталья80 - 11.01.2012 - 18:52

Наталья80
Никто не безгрешен!:) Вот и девочки их посадили там, дали трубку и вперед..а что к чему и как инет по провдам течет они ни бум-бум и так везде!:( Действительно технически грамотных людей с железной выдержкой очень мало

Mavik
)) Вы правы, грамотные люди дорого стоят))
Кол-центры практически везде одинаковы - их создают для снятия общих вопросов, не требующих глубоких инженерных знаний, фиксирования более серьезных проблем и передачи их более квалифицированным специалистам. Это как Макдональдс - наверняка ежеквартально меняется весь портретный ряд. Так что просто не надо обольщаться, что сейчас кто-то щелкнет пальцами, и все заработает

Уважаемая Кнопка! Если кто-то работает в воскресенье, это не значит, что у него уже наступил понедельник. Просто работник на специально прописанных в договоре условиях работает в выходной день.
В нашей стране рабочие дни в этом году начались с 10 января