ЯЖЕМАТЬ против "Победы"

Небольшой штрих к портрету "Победы":
Вчера с коллегой на работе покупали билеты он-лайн, пришлось брать Победу, т.к. других удобных вариантов не было.
Первое - специально в одном бронировании дают места вразнобой при том, что полно свободных мест рядом. Выбрать одно место подешевле с тем, которое дали, не получилось (хотя тоже было свободно). Пришлось выбирать платно 2 места из более дорого сектора. То есть плюсом ещё 600 р к билету (у аэрофлота, кстати дешевле билеты были, мы не успели поймать).

Второе - обнаружили ошибку в дате рождения мужа (сами виноваты). На эл. письмо в службу поддержки реакции ноль. Звонок по "горячей линии" - 60 р. минута. Разговаривать пришлось минут 10. За исправление ошибки (одна цифра) - 500 р. Вот такая "клиентоориентированность".

Хисса

голос за а/к

Хисса
У них нет клиентоориентированности. В том и соль Лоукостеров -заработать любыми доп услугами: за соседние места, багаж, воду и еду, платную службу поддержки. Всегда это было.

Мы в Тайланд как-то летали, сидя в разных концах самолета. Никто не умер, скандал не устроил.

Деловая Колбаса

Ну тогда немцы вообще звери. Если не ошибаюсь, Люфтганза на борт самолета не пустила инвалида-колясочника. Конечно был шум про отсутствие гуманизма, но действия капитана воздушного судна признаны правильными. При аварийной посадке не обеспечивается возможность эвакуации инвалида. У Люфтов безопасность полетов высокая, и можно было сделать исключение и взять на борт инвалида, типа мы же все люди, однако…

KoshNosh
я не за и не против. Просто рассказала реальную ситуацию, чтобы не строили иллюзий.
Единственное, что не очень понятно - почему Победа считается лоукостером, если у того же Аэрофлота билеты дешевле и без всяких вот этих геморроев (когда специально не дают выбирать дешёвые места рядом)

Я сандал бы тоже не устроила, но до Таиланда бы всё-таки выбрала платные места рядом. А впрочем, хоть и не я столкнулась, а моя коллега, я уж точно теперь Победой в последнюю очередь буду пользоваться.

Это сообщение отредактировал Хисса - 8.08.2016 - 09:03

Все-таки репутацию они себе подмочили своей мелочностью

инвалидам, пассажирам с детьми и с кошками/собачками в переносках нужно заблаговременно приходить на регистрацию, вначале очереди быть, ибо при покупке билета на сайте в условиях сказано, что такие пассажиры ограниченно могут на борт попасть, именно в целях безопасности полётов, и не только у Люфтганзы такие правила, кто не поместился - а/к конечно отправит след.рейсом при наличии на нём свободных мест, которого придётся ждать в а/п самостоятельно