Конференция с руководством "ТензорТелеком", задавайте ваши вопросы

Интернет-конференция с топ-менеджерами компании "ТензорТелеком", интересы которых будут представлять Ярцев Валерий, Токарев Денис и Марков Алексей.

Задавать можно любые вопросы.

По итогам интернет-конференции авторам трёх лучших вопросов будут на 1 месяц установлены тарифные планы БДС-5000/4000/3000 при наличии технической возможности.

Правила конференции

Уважаемые участники Интернет-конференции! Обращаем ваше внимание на то, что:

1. Вопросы могут задавать только зарегистрированные на форуме www.yarportal.ru пользователи.
2. Вопросы принимаются в этой теме с 4 по 31 августа 2009 года. Спикеры будут отвечать на вопросы постепенно. Ответы на все поступившие вопросы будут размещены до 1 сентября.
3. Вопросы, заданные в некорректной форме, либо не относящиеся к теме конференции, будут удаляться. Приветствуются вопросы по существу! Злостные нарушители могут быть выведены из раздела «Сотовая связь и Интернет в Ярославле» до окончания Интернет-конференции.

Спикеры:

Ярцев Валерий, 1966 г.р., ЯрГУ ИВТ, женат, 2 детей, в компании исполняет обязанности генерального директора с 2003 г. (даты основания). Временный ник на форуме: Ярцев Валерий.

Токарев Денис, 1975 г.р., ЯрГУ ИВТ, женат, дочка, в компании исполняет обязанности технического директора с 2003 г. Постоянный ник на форуме: bigxxl.

Марков Алексей, 1982 г.р., ЯГТУ, ИЭФ, не женат, детей нет, в компании руководит департаментом продаж и развития. Временный ник на форуме: Марков Алексей.

О компании

Работаем на рынке с 2003 года. Оказываем услуги по доступу к сети Интернет, услуги местной телефонной связи, предоставляем в аренду каналы связи в г. Ярославле.

В настоящее время к нашей сети по технологии FTTx подключено свыше 2000 отдельно стоящих зданий.

Для построения нашей сети было проложено примерно 100 км магистральных оптических кабелей и 200 км распределительных.

Активными клиентами являются около 15 тысяч физических и 1000 юридических лиц.

Это сообщение отредактировал Beirut - 19.03.2010 - 03:46

Здравствуйте, скажите пожалуйста, потому такая огромная проблема провести интернет к нам домой, когда он есть и в соседнем доме и в целом квартале через дорогу? нельзя просто кинуть кабель? у нас "бабушковый" дом, но люди там есть, просто кто-то пользуется модемом, либо флешкой и уже к этому привыкли, а мы не можем их уговорить повесить заявку, чтоб вы всё-таки пришли в наш дом. Народ объясняет это тем, что если придете, то они подключаться, а менять свои привычки ради месяцев ожиданий никто не хочет. А я, как ваш клиент уже 3 года, не хочу менять привычку, т.е. уходить к другим провайдерам, только из-за того, что переехала в другой дом.

Администрация нам не платила.

Спасибо за ответы. =)

Ссылаюсь туда, куда "ссылают" Ваши сотрудники. =)

Видимо они тоже не в курсе, что отчёт этот уже неактуальный.

А разве, в данном случае, важно какой у абонента тариф? Ведь согласно Вашему же FAQ'у:

Таким образом, если я правильно понял, если абонент не пользуется Вашими услугами более месяца и у него отрицательный баланс, пусть даже у него трафиковый тариф, в том отчёте он должен попадать в группу "БДС-16..64" на число абонентов в которой я и ссылался.

Кстати, с отчетами что-то случилось. Ввиду неактуальности убрали? =)

Да... 50 рублей в месяц, это не 500. Можно и оплатить. =)
Хотя для некоторых абонентов это дело принципа. Не встречалось у Вас таких абонентов, которые бы утверждали - "не было услуги, не буду ничего и платить" и требовали перерасчет за те месяцы, что он был в минусе и не работал? И ссылающихся при этом на ЗоС и:

Уведомляете ли Вы письменно абонентов о том, что приостанавливаете им оказание услуг?

Это сообщение отредактировал March - 7.08.2009 - 09:10

На Советской площади, на пл. Волкова, на Московском пр. в районе М. Пролетарской и Выемке.
По справке, что вы не террорист. Решайте всё через сотрудника, которого я дал.
Мы не планируем, мы вешаем. По мере возможностей.

Действительно, есть проблемы с подключением новых домов с небольшим количеством заявок/потенциальных клиентов. И связано это, прежде всего, с тем, что в условиях ограниченности ресурсов мы вынуждены взвешено и избирательно подходить к вопросу развития сети. В первую очередь подключаем дома с большим количеством заявок. Что же касается конкретно Вашего дома, то пишите мне в личку адрес, уверен, что удастся разрешить эту проблему.

Это сообщение отредактировал Марков Алексей - 7.08.2009 - 10:06

Было ли разбирательство по делу Как void к TT подлючался... и чем оно закончилось(или не закончилось)?

Спасибо.

p.s.
Клиентом ТТ пока не был (дом мой благоразумно обошли стороной) поэтому ни плохого ни хорошего сказать пока не могу

Syrex мне интересно, что тебе ответили в приват?) У меня точно такая же проблема с пингом и я тоже играю, писать на официальный форум ТТ нет смысла, т.к. там неадекватный админ (я о нем уже достаточно наслышена )
У меня вот возник вопрос. Вот Вы говорите, что подключение у Вас стоит 1500 руб. и Вы сразу же ложите на счет эти деньги, я подключалась не раз к вашей сети и тока в одном случаи - деньги мне положили насчет!!! 2 других подключения скорее всего ушли кому-то в карман...

Как это? Разве ещё не компенсировали???

Было, и не одно, а 3 или 4 уже. Пока мы все выигрывали. Вроде будет ещё. Но я за этим следил только вначале. Потом стало совсем неинтересно. И даже результат очередного разбирательства стал неинтересным.

Насчет службы поддержки. Мне вот всегда перезванивали, если я вечером звонила - на следующий день, не знаю не была случая, чтоб не перезвонили Если звонила днем: то всегда поподала на оператора, конечно они не могут решить многих проблем и скорее всего отправят Вас к админу.

молодцы)))))

1. Изначально подключение не было бесплатным http://tensortelecom.ru/homenet/arc
2. Есть некоторые районы, в которых действуют специальные условия, отличные от базовых тарифных планов (как раз в части стоимости подключения).
Несмотря на это проверить Вашу версию не помешало бы. Адреса в личку, пожалуйста.

Это сообщение отредактировал Марков Алексей - 7.08.2009 - 10:34

Женская логика?

Если вы поверите, что я не позвонил в АО и не дал указание компенсировать немедленно, то я поверю, что ваш пост носил исключительно научно-исследовательский характер

Валерий Ярцев, почему женская логика??? Я читала достаточно на форуме всего.. и делаю выводы не только из того, что мне говорят, но и то, что я вижу своими глазами... просто многие могут и не сказать и промолчат, а я могу сказать

P.S. не смотря на всё, я всеравно выбираю вашего провайдера...

Это сообщение отредактировал ArmA - 7.08.2009 - 10:55