Ростелеком

ответ один ЦТК не справляется и не может обеспечить полноценную работу интернета не хер было браться!

Ну вы бы хоть таких глупостей не писали?..
Для абонентов - вы в ответе за все. О подрядных организациях мы слыхом не слыхивали и нам о них ничего знать не надо. Вы своими силами не справляетесь- нанимаете 3-х лиц... Нам-то что?! ВСЕ вопросы ВСЕГДА будут адресованы вам (ну не вам лично... а ЦТК)

спасибо!

какок может быть объяснение если не могут востановить связь более двух недель и это не первый раз! хер кому дозвонишься никто ничего не знает посылают непонятно к кому и это сервис?

R0Mi0
Если Вы не в состоянии понять что там написано, это ещё не значит, что там написана глупость.

Никто и не спорит с этим утверждением. ЦТК и ответит. Сейчас переходят на систему автоматического перерасчёта аб. платы в таких случаях. Т.е. абоненту не нужно будет идти в агентство и писать заявление.

Если Вам знать ничего не надо - это Ваши проблемы.

С чего Вы взяли, что кто-то с чем-то не справляется? К Вашему сведению, подключением к FTTx у ЦТК изначально занимаются подрядные организации. Соответственно, они же и восстанавливают такие большие повреждения.

С этого и надо было начинать. В том то наша и беда. Человека убивать на улице будут, а большинство равнодушно отвернётся и подумает - "А нам-то что?". Что уж говорить про кабели...

А где Вы здесь увидели ЦТК, отвечающего на вопросы? Перечитайте внимательно сообщение AндрюхA, на которое я отвечал. Прочитали? "March вопрос к Вам..." Это, по-Вашему, обращение не лично ко мне?

Уважаемый March,
Я сам работал(ю) с клиентами. правда, в сфере B2B.
Для моих клиентов - Я в ответе за все, что происходит. То, что я нанимаю 3-и компании для выполнения своих обязанностей перед клиентом - его это вообще не волнует и не должно волновать! у него договор со мной

в нашем случае...
у нас договор с ЦТК
на кой нам какие-то ваши подрядные организации и их невыполнение работ?
если что-то проиходит - перед нами есть только одно ответственное юрлицо - ЦТК. все остальные - "с улицы", у ним никаких претензий или жалоб мы предъявить не можем

поэтому

ой ли?...

для меня и остальных клиентов эта информация ни о чем не говорит. в случае "разбора полетов" в суде - например - ответ держать будете вы... а уж потом будет взыскивать свои затраты с тех или иных своих партнеров

вообще бред - это к чему?!

если вы не представитель ЦТК - у меня нет больше к вам ни вопросов, ни претензий
если вы - представитель ЦТК - что ж... никто не заставлял вас тут дискутировать с нами ))) имели мужество тут начать писать и отвечать на вопросы - имейте мужество не отрекаться

Вам о конкретном пишут, абонентам свои услуги рекламирует и предоставляет ЦТК, нам без разницы кому вы там передаете и что, главное, чтобы сроки соблюдались приемлимые.
Человек требует качества, а не говорит, что ему наплевать, что кого-то там убивают на улице, не стоит преувеличивать

March
так же Вам к сведению, название этих подрядных организаций ЦТК почему-то консперирует, при подключении в соглашении оставляете пустое место, что же так? даже когда просят заполнить не заполняют

matr1x
К сожалению, не всегда можно точно сказать, какой именно подрядчик будет подключать абонента по данному конкретному адресу.
В любом случае, абоненту ничего не мешает спросить у тех, кто придёт его подключать название подрядной организации и её телефон, правда?

так а смысл? все равно в юридических отношениях состоят пользователь (физик) и ЦТК (юрик)... подряд - это подряд... это у вас с ними договор

R0Mi0
Я, разве, где-то утверждал, что Вам нужно предъявлять претензии и жалобы подрядчикам? Читайте пожалуйста внимательнее. Я просто описал человеку, как происходит весь процесс в случае массового повреждения.

Представителя ЦТК Вы можете увидеть в офисе ЦТК. Здесь я пишу от своего имени и отвечаю на те вопросы, на которые могу и считаю нужным ответить. Участвовать в бесполезной и бессмысленной дискуссии у меня, к сожалению, нет ни времени, ни желания.

March
Дада, твоя тема чёткая, твоё сообщения ясное — не ЦТК плюёт на клиентов, а просто они сами лохи по жизни, и судьба их терпеть, раз живут здесь и сейчас.

К успеху идёшь ))

spike

Не, это ваш Эр-телеком к успеху идет семимильными шагами!!! Он очень внимателен к абонентам! Особенно если те захотят отключиться

spike
У вас конкретные претензии, или просто понаезжать?

ну вот вы и выразили отношение сотрудника ЦТК - пусть и личное - к клиентам ЦТК