Ресторан Купец

LenIx, спасибо за отзыв!
Очень приятно слышать слова благодарности. Приходите! Будем рады видеть вас снова!

Камертаб
А принят ли? Как вижу поправки Балабаева отклонены

Добрый день!

Близится свадебный сезон 2017, и многие пары озадачены вопросом: Где отметить свадебное торжество?

Ресторан "Купец" ждет влюбленные пары!

📌 2 банкетных зала
📌 большой выбор банкетных блюд
📌 внимательное обслуживание
📌 гибкие цены

У нас все готово к тому, чтобы ваша свадьба была идеальной!

Ленинградский проспект, 47

Звоните 56-90-91

Посмотреть презентационный видео ролик ресторана "Купец" можно по ссылке:

https://www.youtube.com/watch?v=B09FevZUHq4

Мы убеждены что каждая влюбленная пара достойна лучшей свадьбы, а потому приглашаем отметить свадебное торжество в ресторане "Купец"!💞💕💕💕

У нас есть абсолютно все, чтобы вам и вашим гостям было вкусно и комфортно.

📌Основной зал ресторана подойдёт для компаний до 55 гостей.

📌Есть сцена для ведущих.

📌Уютная беседка может стать великолепным candy -баром и местом для общения гостей.

📌Гибкие условия заказа.

📌Возможность привезти свои фрукты и алкоголь.

💥Средний чек в нашем ресторане составляет 1300 рублей.


Ваша свадьба в нашем ресторане может выглядеть так:
https://www.youtube.com/watch?v=B09FevZUHq4

Нравится? Приходите бронировать дату!

Ленинградский проспект,47

Справки по телефону 56-90-91

Увидела тему и тоже решила написать отзыв. Собственно говоря, такое заведение как "Купец" я посетила в этом году впервые в жизни, родители решили отметить 8 марта и пригласили меня и сестру в этот "ресторан".

По ресторанам хожу не часто, но в других заведениях бываю довольно регулярно. Хочу сразу сказать, что особых ожиданий не было, но надеялась на элементарное обслуживание и мало-мальски ресторанную по уровню и подаче кухню.

А теперь более подробно.

Родители заранее забронировали столик, внесли предоплату. Сели мы за стол около часу дня. На тот момент в зале кроме нас других гостей не наблюдалось. За барной стойкой тусовались 2 официантки, которых хватило только на то, чтобы принести меню.

За время пока мы ждали когда же нас все-таки облагородят своим вниманием, мы успели оценить неплохой ремонт в зале, нарисованную панораму старинного города на стене, сцену и общий антураж зала. На этом приятности закончились.

Девушкам было не до нас, видимо были дела поважнее. Когда одна из них подошла, мы наконец-то смогли сделать заказ. При этом, хочу отметить, что когда принесли первые закуски в виде языка, то приборы не вынесли. Вообще если это ресторан, то срочно нужно менять отношение к гостям и в целом учиться этикету. Потому как в основном, как я понимаю, это место рассчитано на солидных людей в возрасте и с неплохим заработком судя по ценам.

По вину сориентировали неплохо, но несли долго. Язык с хреном вкусный. А вот салаты хромают. Мама с сестрой опробовали здешний "Греческий", а я взяла "Нежность". Подача хуже чем в столовке, на вкус неплохо, но не для ресторана.

Горячее мне совершенно не понравилось. Язык, запеченный с овощами не впечатлил, блюдо сверху вкуснее чем нижняя его часть, такое ощущение, что одно отдельно от другого, нет вкусовой целостности, хотя задумка неплохая. Мама с сестрой взяли стейки рыбные, тоже без особого восторга. Только отцу домашний горшочек понравился под холодную водочку. Больше всего понравился домашний морс и грузди соленые, тут не поспоришь, отменный вкус!

По итогу счет вышел на 5 тысяч. Отметили 8 марта, в любом случае спасибо отцу за такой подарок, но вышли все недовольные, потому как не ощутили того ресторанного обхождения и желудок не испытал "едального" оргазма.

Хочу обратиться к руководству и обслуживающему персоналу. Вы ведь работаете с людьми, у вас есть все для того чтобы создать комфорт и уют, так почему бы не изменить отношение к обслуживанию. С людьми надо работать, спрашивать "понравилось ли вам у нас?", а вам, судя по всему, все по боку. Пришли - ушли. Купцы на Руси никогда не скупились на пир на весь мир и вам того же советую, работайте с душой и меняйтесь в лучшую сторону, тогда увидите перемены и в отношении к вам. Спасибо за внимание

Это сообщение отредактировал Power_Zone - 23.03.2017 - 06:08

Здравствуйте, Power_Zone !

Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Для нас очень важно мнение наших гостей. Сожалеем, что не смогли угодить сполна. Мы обязательно учтём все замечания и поработаем над улучшением качества наших услуг.
Отдельно благодарим, что отметили и положительные моменты.
Будем рады видеть вас снова.

Порой, руководствуясь незыблемым для нас правилом "Клиент всегда прав!", спешим

принести извинения там, где для извинений не было повода.

Не буду редактировать свое предыдующее сообщение, но отрицательный отзыв на

поверку оказался заказным. Что ж, бывает.

Ресторан Купец

Если не секрет,как выяснилась "заказнутость" отзыва?

как узнали?
Девушке в таком случае много заказов одновременно поступило, похоже...

мне вот интересно, как вы определили, что мой отзыв заказной? Зачем тогда оправдываетесь в следующем посте?

В такие места как ваше в жизни никогда не ходила, если бы не родители, может по сей день бы у вас не побывала.

Научитесь признавать свои ошибки и быть внимательными к клиентам!

Очень просто определили. Не знаю, где "Купец", я не брагинский, но судя по всему рядом с "Островом сокровищ", соответственно, со всеми вытекающими. Про "Купец" у вас и кухня и обслуживание практически все в негативном ключе, у "Острова" по-вашему с этим все хорошо.
На 23-е число отзыва про "Остров" еще не было, появился 24-ого. Вот поэтому у пользователя "Ресторан Купец" и появились мысли в вашей ангажированности, плюс вы новорег.
Сложно судить, конечно, тем более я не был ни там, ни там, но не вижу ничего сверхъестественного в положении вещей, которые вы описали.

Это сообщение отредактировал gooner - 26.03.2017 - 14:22

Не стоит делать скоропалительных выводов, особенно по форуму. Лучше бы с сотрудниками поговорили для начала.
Ну если у вас все хорошо, говорю без всякого сарказма, дайте человеку возможность посетить вас снова, чтобы он изменил мнение, а не играть в детектива. Написали бы здесь приходите, мы вам стол накроем, вина нальем, дайте возможность доказать вам, что все что было, было досадным недоразумением, попросили бы контакты, чтобы перезвонить и согласовать дату посещения. Наврали бы, как все делают, что сотрудник наказан розгами, потом поставлен на горох на весь день и уволен с записью в трудовой "вербовщик ИГИЛ". И свое лицо сохранили и заодно проверили бы заказ или нет.
А пока херово у вас сервисом, как минимум, и правда пока не на вашей стороне.

Именно так всё и было. С сотрудниками поговорили, ситуацию проанализировали, выводы сделали.
Мы всегда рады гостям и готовы прислушаться к критике, если она объективна. Нам, безусловно, есть над чем работать, и мы работаем над недочётами.
Спасибо за то, что уделили внимание в теме, но и Вам
не стоит делать скоропалительных заключений о нашем сервисе, если Вы у нас никогда не были. Правда, приходите! У нас много постоянных гостей и положительных отзывов, иначе мы были не росли год от года (за последнее время кроме основного зала ресторана появился еще один банкетный зал, магазин - кулинария и бистро). В условиях конкуренции мы тоже боремся за клиента, но всегда это делаем исключительно честным способом. Именно в этом нам видится смысл выражения "сохранить свое лицо".

Ресторан Купец, действительно, непонятно написал, прощу прощения,
но под сервисом я имел в виду не обслуживание в вашем ресторане, а сервис в виде вашего ответа про заказной отзыв. Во-первых, даже если отзыв заказной, то не стоило об этом говорить, по крайней мере, напрямую. Во-вторых, откуда у вас такая уверенность про заказ? Потому что пользователь положительно написал про "ОС"?

Т.е. девушка написала правду? Так получается.

Это сообщение отредактировал gooner - 28.03.2017 - 13:05