Дом Еды, комментарии, вопросы, предложения

Мне очень нравится магазин "Дом Еды" недалеко от Политеха. Там какая-то очень приятная и уютная атмосфера, просто приятно прогуливаться по этому магазину. С самого открытия этого магазина, я, в течении уже нескольких лет, всегда старался заглядывать именно в этот магазин, как за покупкой большого количества продуктов за один раз, так и для того, чтобы купить просто бутылочку "Кока-колы" после работы.
Но я хочу написать Вам, уважаемый Сергей Никерин, о страшном недостатке, который присутствует в Вашем магазине. Дело в том, что магазин оборудован большим количеством касс, но на самом деле, на протяжении уже длительного времени, всегда, даже в вечернее время, когда множество покупателей заглядывают в ваш магазин, чтобы купить продукты домой, РАБОТАЮТ только ОДНА или ДВЕ КАССЫ, а остальные стоят закрытыми.
В результате такого безобразия, в магазине выстраиваются длиннющие очереди, и покупатель бывает вынужден томиться в таких очередях по 10-30 минут. К моему сожалению, я и моя семья вынуждены теперь отказывать себе в удовольствии покупать продукты в Вашем магазине "Дом Еды", который нам очень нравится, потому что очень тяжело заставить себя, уставшего после работы, выстоять ещё полчаса в очереди в ЕДИНСТВЕННУЮ КАССУ, когда все остальные стоят закрытыми. Теперь, всё чаще приходится заглядывать в другие магазины, где ситуация не такая удручающая.
Так что я прошу Вас, уважаемый Сергей Никерин, довести до руководства, чтобы они перестали экономить на персонале, на кассирах, и прекратили издеваться над покупателями, заставляя их выстаивать в бесконечных очередях только потому, что по Вашей жадности в Вашем магазине некому работать, не хватает кассиров в смену.
В конце концов, мы живём не при советской власти, сейчас кругом изобилие и магазинов, и продуктов в них, так что человек легко может предпочесть магазины Ваших конкурентов, если увидит, что ему там оказывается более удобный сервис.
Надеюсь, в Вашем магазине "Дом Еды" ситуация всё-таки изменится в лучшую сторону.
С уважением, ранее Ваш постоянный, а теперь совсем не постоянный, покупатель.

Это сообщение отредактировал mts0600 - 29.04.2011 - 11:28

Уважаемый mts0600! Спасибо большое за столь подробный комментарий и конкретный вопрос.
Качество обслуживания - это один из основных критериев, по которым Клиенты выбирают магазин, и для нас важно соответствовать. По существующим стандартам в часы пик, а именно с 12:00 до 14:00 и с 16:00 до 20:00 должны работать ВСЕ кассы магазина. Если это не так, позвоните, пжл на нашу горячую линию по телефону 8 800 555 0141 и расскажите об этом. С Вашей помощью нам будет легче стать лучше.
Еще раз спасибо за сотрудничество!

заволгой работают 2-3 кассы.

Дом Еды
в магазине на московском пр-кте в районе крестов всегда оооочень мало народа, место совсем непроходное. о чем руководство думало, когда принимало решение о его открытии? и магазин на московском 55а мне кажется тоже непопулярен, ходить туда некому, машину поставить мимо проезжающему некуда. вот просто интересно

Michail99, в какой день это было? Я буду признателен Вам, если Вы будете сообщать о таких фактах сразу же. Телефон 8 800 555 0141 бесплатный и круглосуточный. Тогда мы сможем проверить информацию и у нас будет конкретный материал для работы с сотрудниками.

MamaBibi, основным фактором является близость к дому, а также расположение по дороге из города (Кресты) и в центр (Выемка). MamaBibi, что является для Вас решающим при выборе продуктового магазина?

Дом Еды
покупаем в перекрестке,рядом с домом,хороший ассортимент,постоянно проводятся акции

дом еды рядом у мужа с работой,в принципе,ассортимент и цены устраивают,жаль что нет никакой карты,скидочной или накопительной

Юльчик84, спасибо за комментарий.
Два вопроса:
1. "рядом у мужа с работой" - скажите, пжл, где именно
2. какого рода акции/скидки Вас привлекают и чем?

C праздником Вас, друзья!
Хороших и плодотворных Вам выходных!

Как и большинство закупаемся каждодневно в магазине рядом с домом....у нас это Пятёрочка.А раз в месяц конкретные закупки делаем в тех местах где знаем что дешевле и хорошего качества.Получается что почти всё в разных местах.
В ваш магазин как то заходили ....показалось,что на многие продукты цена несколько выше,потому ушли с пустом.
В в наше время огромной конкуренции без акций,максимально низких цен и хорошего ассортимента трудно завоевать потребителя.Большинство покупателей не готовы купить товар не глядя на ценник.
Удачи в бизнесе

Являлся (это ключевое слово) постоянным покупателем в ДЕ на Советской года два, пока не открылся Лотос на Гиганте, посему имею некое представление о магазине.
Итак,
1) Цены естественно завышены, даже по сравнению с другими магазинами того же класса. Причем понимаешь это даже тогда, когда специально не считаешь, к ценам не присматриваешься, боюсь если сравнивать, то разница будет рублей 5 за товар.
2) Обслуживание. Кто-то решил, что касса и весы вещи не совместимые. Ладно, но весы с нормальным управлением тоже никто не поставил, в результате фрукты, овощи взвешиваются либо специальным человеком, которого часто нет, либо более опытным охранником, либо кассиром, бегающим от кассы к весам, вызывая раздражение особе спешащих товарищей.
Готовые продукты и колбасу купить иногда сложно, по той же причине, либо продавца нет, ибо пока его не было появилась очередь.
3) Воняет в отделе, где макароны, газеты и проч просто воняет, давно, не знаю чем, но учитывая, что там дверь на склад, можно предположить.
4) Очереди да, раньше были огромные, потом пропали.
Что-то еще было, но уже не вспомнить. На самом деле я писал это не в качестве антирекламы, а чтобы указать недостатки, думаю, что в ДЕ в состоянии что-то изменить. Про какое-нибудь дикси писать бы вобще не стал. А вобще магазин хороший, достоинств у него гораздо больше, чем недостатков. Перестал там закупаться только потому, что Лотос дешевле при прочих равных.
p.s. в магазине у политеха оказалось нельзя выходить с тележкой на парковку, на мой взгляд очень странное правило.

Это сообщение отредактировал Red Bull - 30.04.2011 - 16:58

Дом Еды

божэмой, там рядом такие дома, их жители мягко говоря небогатые люди, которые покупают продукты на ближайшем рынке, в высшей лиге, накрайняк в рио, в реале. цены у вас, ЦЕНЫ!!!

ничего. я уже выбрала свои магазины

Спасибо за комментарий и пожелание!

Red Bull, спасибо за конструктив!

Правила, запрещающего вывозить тележку на парковку не существует. Катите спокойно до машины )) Если что - звоните 8 800 555 0141.

Нескольк лет жили совсем рядом с заволжским ДЕ, поэтому продукты покупали там часто, после работы хлеба-молока купить больше негде, рынок в это время уже закрыт. Колбасную продукцию старались там не покупать, т.к. дорого...
Как то раз забежала утром, сразу после открытия магазина, чтобы купить что-нибудь на обед на работу и наблюдала, как продавец выкладывала свежий салат в миску с остатками вчерашнего салата С тех пор салаты брать перестала.
Еще бывали и не раз случаи, что на товаре развесном стоит одна цена, а на кассе она оказывается совсем другой, разумеется, выше. Расчет, как я понимаю, на то, что мало кто сверяет чеки и сумму на упаковке. Еще раз подчеркну, это были не единичные случаи.

Все вышеописанные случаи происходили более 2-х лет назад.
Потом мы переехали и в ДЕ стали бывать крайне редко. Хотя, если бывали, всегда старались купить вкуснейшую кулебяку с капустой. Реально класная выпечка из хорошего теста + очень много вкусной начинки. Но и этого я больше делать не буду, потому что последняя купленная кулебяка оказалась не то, чтобы несвежей, а протухшей. Это было пару недель назад. Поскольку возвращать ее в магазин было затруднительно, пришлось выбросить. Хотела тогда еще высказать фи на сайте ДЕ, но он перенаправляет на Facebook, в-общем, на фиг мне это надо.
Вот, высказалась.