Инет второй день подряд в полудохлом состоянии... Падает с периодичностью минут в 20. Это так и надо или опять какие-то внеплановые работы?

Это когда? Примерно хотя бы. До конца месяца или к весне?
А так, всё по полкам, спасибо!

А мне кажется логичным оповещать своих клиентов о проводимых работах! Можно было бы на главное странице написать об этом или хотябы на странице детализации. И форум этот, а контретнее эта тема, вовсе не постороняя, а напрямую связана с проблемами ЦТК, а учитывая, что в дискуссии учавствует представитель злополучной конторы, то написать здесь бывает эффективнее, чем разговаривать с тётеньками в 069!

гы-гы, монтер по связям с общественностью)

Latygiev

Каждая общественность имеет ту связь, которую она заслуживает. Или вы рассчитывали, что с вами будет разоваривать

?
Не будет. Не по сеньке шапка. Жрите что дают. Не нравится - не жрите.

дядя Саша

Если бы кто из Мегафона мне что-нибудь подобное хоть раз сказал, Мегафон был бы мной тут же послан далеко и надолго в дальнее пешее эротическое путешествие, а девочка, позволившая себе подобную оплошность, была бы выгнана оттуда с приданием хорошего ускорения методом пинка в жопу с предварительным отымением на ковре у начальника в разных позах, которые даже не снились авторам Кама-Сутры.

Однако за те пять лет, что я пользуюсь их услугами, ничего подобного на моей памяти ни разу не случалось. Услугами ЦТК пользуюсь полгода - и уже за#бали, причём всей конторой, включая монтёра из Шопши. Говённая связь, говённая техподдержка, говённая система пополнения счёта, идиотские порядки и правила.

А услугами Мегафона - пять лет - и всем доволен.

Может, они какой-нибудь секрет знают?

Одного понять не могу: если всем все так не нравиться- зачем пользоваться услугами ЦТК? Альтернатива ведь есть! ( я не из ЦТК, если что, просто не понимаю)

_Комсомолка_

Выяснял. К сожалению, конкретно в моём доме альтернативы нет.

Ну и не суетись.

Basil IV
Ставь тогда спутник.

Я из всех этих тем понял только одно -- кто не работает -- того не е*ут.
Ланки всякие, медианы там и прочие нетисы в настолько стабильно-глубокой заднице на фоне ЯТК, что о них как о покойниках -- либо хорошо либо ничего.

Voopa
Так и есть )
Помню, когда в Москве только Стрим вводили, тоже говорили: техподдержка плохая, клиентов набрали, а оборудование не выдерживает и т.д.

Ну не знаю пользуюсь нетисом год. Ни разу не звонил в техподдержку, т.к. ничего не случалось. Инет стабильно 256 к анлим. 28-30 скорость скачивания с рапиды. Деньги плачу по карточке в банкомате - зачисляются на счет в течении 5-10 минут. И это вы называете жопой??? Тогда что же такое яртелеком?????? ))))))))))

VIPer

Какой же ты древний, такие исторические события помнишь.

Когда нашу новую АТС вводили, я ещё в школу ходил. Она работает.
Serj
Подключи-ка мне тоже такой Нетис.

+1! Нет альтернативы! Но надежда умирает последней...

А дядя Саша - хам! ИМХО

Уже всё сделали.
Заходить можно по тому же адресу, что и у абонентов Домолинка:

http://domolink.yaroslavl.ru:7777

что-то она 1 в 1 как у волгателекома, совпадение?

О! Спасибо! Всё наглядно!

И всё же может быть можно что-то придумать на будущее с оповещением клиентов о проводимых работах? На сайте писать об этом в новостях чтоль, на главной уж не требую... Так ведь и звонков в техподдержку меньше, и клиенты не паникуют и на вас меньше грязи льется.

Это да. Нужно было бы написать конечно. Но команды не было, вот и не написали. А мы ить... чего... могём копать, а могём и не копать... =)

Serj

И эти какой-то секрет знают. У ЦТК по карточке в банкомате идут на счёт несколько дней. Такое ощущение, что платежи вручную перебираются, причём в несколько этапов, а что такое интернет, там только на собственных рекламных плакатах читали.

Вот и товарищ Basil IV тоже ни разу не звонил в техподдержку, если не считать того дня, когда была проблема со входом у всех пппоешников, но упорно обсирает техподдержку, и жалуется на обрывы связи. Судя по его логике, там должны работать телепаты, которые используя свои суперсверхвозможности должны сами догадываться - а у кого это из пользователей сейчас рвётся связь и тут же звонить ему, дабы устранить эту неполадку.

По карточке какого банка, если не секрет?

March

Я в своё время звонил туда чуть ли не каждую неделю. Мне каждый раз говорили "заявка принята, вам перезвонит наш техник". Из десятка оставленных заявок перезвонили только один раз. Инет при этом как работал херово, так и до сих пор продолжает работать херово. Из чего делаю вывод, что техподдержки у ЦТК нет в принципе. Ни телепатов, ни суперсверхчеловеков, ни хоть сколько-нибудь грамотных специалистов. По крайней мере толку за последние полгода от неё пока ровно на такой вывод.

Лапшу на уши вешайте кому то другому. У меня, как говорится, "все ходы записаны". Я специально сегодня просмотрел историю обращений по обоим Вашим договорам - и по старому (до перехода на пппое), и по новому. В августе было обращение в самом начале по поводу IP-адреса и пару обращений по поводу баланса. После перехода было обращение по поводу невозможности подключиться (это когда у всех пппоешников 718-я ошибка была) и ещё одно, жаль не могу сейчас посмотреть какого числа, и всё.

В ЦентрТелекоме есть такая услуга - "выход специалиста". 280 рублей не та сумма, из-за которой стоит удавиться. Тем более, что если выяснится, что у Вас с компьютером, модемом и линией в квартире всё нормально, а проблема, например, на линии, то за выход с Вас ничего не возьмут. Просто видать плохо нужен нормально работающий интернет. Ведь тогда не будет повода повозмущаться и пообливать грязью.

March

П###ц... Я х*ею, дорогая редакция.

После перехода на PPPoE я звонил с периодичностью раз в неделю. Как минимум один раз я звонил, какого х*я мне скорость урезали, как раз когда этот чёртов PPPoE появился.

Потом только из-за невозможности подключиться - раза три. Потом тупо забил - бесполезно. Причём перезвонили в ответ - действительно - только один раз (видимо, он у вас и записан), примерно через час после того, как инет всё-таки заработал, и к тому времени ценности от этого звонка на тот момент был - соответственно - ровно на дырку от бублика. "А мы не знаем, что у вас такое - всё работает нормально." Ну естественно, уже час как нормально, а до этого часа три ни х*я не работало.

На прошлой или позапрошлой неделе - уже не помню - за один день только три (!!!) раза позвонил по поводу баланса. За один день - три раза. Меня интересовало, куда ушли мои деньги с карточки. Карточку я активировал, причём на правильные реквизиты (это посмотреть смогли), а куда с неё ушли деньги, мне никто не смог объяснить. Никто не знает. Я два раза ходил в наше отделение ЦТК и три раза звонил в 069, потому что меня пинали туда-сюда как ссаный веник. Толку - нуль без палочки. "А хрен знает, где ваши деньги!" Жесть. Реально жесть.

Вот такая у вас техподдержка. Х*ёвая. Если инет упал ненадолго - проще потерпеть. Если надолго - "у нас авария и х*й знает, когда починим". Так что пока что есть она, что нет - разницы нет особой. Что звоню, что не звоню - по барабану.

Чудно, чудно. Как только на сайте у вас будет вывешиваться расписание падения интернета на неделю вперёд, так обязательно вызову.

Я что, специалиста у себя поселить должен, чтобы он в течение суток сидел и наблюдал, как часто инет падает? Чёзабред?

А все говорят, что её надо в первую очередь мочить...

Мне выложить логи с датами обращений?

Не знаю пока, к сожалению, фиксируются ли у операторов 069 звонки клиентов, которые с самого начала разговора начинают хамить и материться.

Не надо быть "веником", тогда никто пинать не будет.

Попробуйте у вашего хвалёного Мегафона добиться времени устранения аварии, а я посмеюсь. Они тупо включают автоответчик - "Извините, у нас авария. В данный момент наши специалисты занимаются её устранением.". У меня у самого один из телефонов на этом операторе, так что убедился на собственном опыте.

Сами себе уже противоречим? Не далее как наверху этой страницы:

Вот уж точно говорят - когда человек постоянно врёт, он забывает, что соврал в предыдущий раз и путается.
Для того, чтобы 20 минут подождать обрыва связи, оставаться на сутки в квартире не надо.

Мне сегодня тоже один клиент звонит, мол, интернет не работает опять у него. Я ему - проверьте, не подключили ли у вас там опять телефон-факс, который я Вам советовал подключить через сплиттер или не включать его, если хотите, чтобы интернет нормально работал, именно по этой причине интернет не работал, когда я был у Вас последний раз. Он, через пару минут - да, действительно кто-то подключил факс.

не правильно я считаю сделали, что начали отрубать нет в 0.20, если баланс становиться отрицательным...
я могу ведь просто забыть, что денег на счету мало, и где я смогу купить карту оплаты в такое время??
неужели сложно отрубать нет утром?

Может в цтк попробовать ввести кредитный тип баланса за умеренную плату(как услугу)?
На "моем" провайдере я могу месяц в минус уходить.... платить правда потом за 2 придется....

Это Вам это кажется неправильным, а другой, если так не делать, потом придёт с претензией - "Почему меня не отключили как только я ушёл в минус? У меня за ночь трояны трафика на 5 тысяч нагнали."

Наверно будет скоро и для забывчивых таких какой то выход из положения. Не зря же в новой системе управления лицевым счётом есть, пока не работающая, ссылка "Обещаный платёж".

На главпочтамте (Комсомольская, 22), в интернет-магазине.