Пятизвездочный отель в Ярославле

В Ярославле появился отель 5*.
Номера там от 19 до 60 тысяч. Очень хотел почитать отзывы, но они все не вызывали доверия, т к больше напоминали рекламу и цитаты с официального сайта, нежели реальные отзывы гостей - с душой и грамматическими ошибками.
И вот, появилась первая ласточка:
(Орфография автора сохранена)

Гостиница только что открылась, останавливался в ней 23-24 марта. Был крайне неприятно удивлен не профессиональным и слишком навязчивым сервисом. При стоимости номера !19 тысяч в рублей в сутки за стандартный номер без завтрака и спа!, ощущаешь себя пленником тюрьмы. Гость здесь не является центром внимания, в центре внимания здесь бесконечные правила и запреты. Заходить с центрального входа даже гостям нельзя, нужно с чемоданами заходить через узкие дворы, звонок в домофон, и объяснять не доверчивому охраннику что ты гость (хотя проход есть, но тебе не доверяют, или не могут/не хотят провожать на ресепшен). Гостям посещать тебя можно строго до 11, и строго с регистрацией по паспорту. При выселении сотрудники ресепшен заново просят предъявить паспорта и снова заносят твои данные куда то, и в грубой форме сообщают что ты обязан сесть и ждать пока проверят твой номер! Ребята, я что в советский пансионат какой то приехал? Более того, при выселении, после бесконечного отчитывания за то что родители привезли мне мою собаку в переноске, уже на выходе выбежал охранник и начал на нас снова орать что мы были с собакой в переноске при выселении (несмотря на то что мы ее оттуда не доставали, не жили с ней, и предупредили об этом руководителя службы). Разговаривал с нами на ты, не представился, орал, и делал мне замечания, которые я уже выслушал по телефону, выслушал на ресепшен, и теперь слушаю от него. Где вы видели чтобы к гостю в люксовом отеле относились так недоверчиво и грубо?! Это просто какой то дикий АБСУРД. В номере самая дешевая однослойная туалетная бумага, чай гринфилд за 70 рублей и вода Сенежская рублей за 15. Ни в одном премиальном отеле подобной ценовой категории, ты такого ни в коем случае не увидишь! Платя подобные деньги, ты ожидаешь высокого качество во всех деталях, и САМОЕ ГЛАВНОЕ - чувство уединения и комфорта. Здесь же, как выяснилось, охранники следят за каждым гостем по камерам, и каждый раз звонят/отчитывают за малейшее отклонение от их правил. Это просто какой то УЖАС. Из хорошего отмечу хорошую локацию (но при этом номера с видом в стену), хорошие интерьеры, высокий уровень отделки и мебели, хорошую кухню (но медленное обслуживание в кафе). И приятного руководителя отдела заселения, сотрудника службы уборки которая провожала в номер, и рецепциониста в первый день. Видно что девушки старались, и пытались сгладить какие-то углы. Но конечно в целом, руководству/вледельцам этого отеля стоит посетить другие отели подобной категории для того чтобы понять - КАК НУЖНО РАБОТАТЬ С ГОСТЯМИ В ПОДОБНЫХ ОТЕЛЯХ. Надеюсь руководство не отпишется на мой отзыв в стиле - «У нас такие правила, ничего менять не будем.» Тогда цена этому отелю будет 0 звезд из 5. А пока так.

Это сообщение отредактировал вoвa - 3.04.2024 - 10:14

это где такая гостиница?

На Волжской набережной

"Ласточка" вестимо.

Ну в том же " Романов лес" то же есть над чем поработать с персоналом... это беда в РФ..

Бывший роддом?

Да

Эх, а я там, помнится, 4 дня "отдыхала" бесплатно
Похоже, персонал забыли поменять.

Это сообщение отредактировал Леся_ - 3.04.2024 - 12:49

Аналогично

Так как на заводе пропускная система,тут такая же.
Зачем чего то менять ,если оно работает?

я так понимаю, поскольку ни один житель Ярославля в трезвом уме не будет снимать себе номер люкс в местной гостинице (исключения - свадьба, годовщина, любовницу позвал), услышать внятные отзывы на ярпортале об этой "Ласточке" не придётся.
все будут писать только про советскую родилку и стафилококк.
неинформативно, ну да что ж теперь.

Ко многим людям кто-то приезжает в гости, зачастую семьями. Я, например, очень не люблю кого-то принимать к себе домой на ночевку. Проблема с гостиницами в городе имеется. Во время общероссийских выходных они обычно переполнены. Поэтому меня интересуют все гостиницы приемлемого уровня, и, разумеется, единственный отель 5*.

вoвa

в наши времена это вобще нонсенс)) зачем людей стеснять)

при заблаговременном бронировании проблем нет.

я пока своим иногородним знакомым не буду его советовать) пусть еще шишки набьют. Я не сомневаюсь, что всё поправят, но я обычно советую, если уж хочется люкса и на набережной - номера на территории за музеем "Музыка и время".
там прям, ух, с картинами и мебелями, двухэтажный, я чуть не заблудился в нем)
(зы, нет, не с любовницей я там был, нет)

Это сообщение отредактировал Вячеслав Малежик - 3.04.2024 - 14:41

Вообще-то, у орловцев в отелях персонал вышколенный - что в "Любиме", что в "Соколене". Слабо верится, что в этом как-то по-другому.