Мегафон

ТП корпоративных клиентов у Мегафона это п..ц
24 октября 2014г состоялся телефонный разговор с оператором технической поддержки звонил на номер 0555 с главного номера договора. Предоставил информацию, что на данном номере подключен ТП «Корпоративный безлимит» с ТО «S500+» Задал 2 вопроса:
1. Будет ли работать ТО «Вся Россия» в г.Тверь
2. Каким образом подключить ТО «Бизнес интернет Северо-Запад» за 3 р./в день, которая доступна на данном тарифе
Оператор ответил на п.1, что да опция работать будет, стоимость звонков будет составлять 1.5/мин и SMS тоже по 1.5р., я несколько раз переспросил - оператор подтвердил, что на опции «S500+» опция «Вся Россия» работать будет. 26 октября я подключил данную опцию и 27 октября пользовался услугами связи в Тверской области, но к сожалению, позже посмотрев детализацию увидел, что опция так и не работала в Тверской области, т. к. стоимость звонков была стандартная.
По п.2 оператор сказал, что раз я звоню с главного номера, то она может подключить опцию «Бизнес интернет Северо-Запад», что и было сделано. К сожалению, детализация показала обратное и за интернет было удержано около 160р. вместо 3р., согласно работе опции. 29 октября снова звонил в ТП, оказалось, что никто опции не подключал.
Также особое возмущение вызывает факт, что операторы технической поддержки не владеют информацией о предлагаемых компанией услугами, в т.ч. и по существующим интернет опциям. Их ответы идут вразрез с официальными ответами и приходится им указывать какие пункты нужно тарифов прочитать, только после этого возможен какой-то конструктив.

Билайн по сравнению с ними просто образец работы ), в некоторых вопросах.

rugnom
ага, только в очень некоторых. Когда до персонального менеджера не дозвониться - трубу не берёт, на мыло не отвечает, а оборудование просто не работает и компания теряет деньги.
Мтс?

Написал про работу опции "Вся Россия" на безлимитных тарифных планах группы S+, M+ http://rugnom.blogspot.ru/2014/11/blog-post_3.html

разрешаТСЯ

Воистину, спасибо )

rugnom
Загляните в shop.philips.ru. Там бешеный взлёт цен на ваши аксессуары.

Я в недоумении У меня тариф XL, абонентская плата 1000 рублей в месяц, уехав в Москву на 3 дня, подключив опцию " Вся Россия", чтобы входящие звонки были бесплатны.

В Москве сама не звонила, мне тоже. Я пользовалась только интернетом, просматривала соцсети, пользовалась смс в вайбере. По возвращении узнаю, что у меня за 2 дня интернета списали со счета 2 тыс рублей. Это нормально считается? Ничего не скачивая, не смотря фильмы, просто соцсети без роликов и тп?

Звоню в Мегафон,они мне для удобства предлагают сменить тариф с XL на L, так как не надо будет подключать опцию " Вся Россия" и интернет будет бесплатно. Я отвечаю, что 2 года пользуюсь тарифом XL, судя по названию опций должно быть больше, на что мне ответили, что моего тарифа вообще уже не существует. Я в шоке - меня не уведомили , снимали аб плату 1000 рублей каждый месяц,а как я и по какой цене я оплачивала связь все это время, даже не знаю.

Теперь сижу и думаю: забить на них и не заморачиваться или пойти к ним ?

yarkatja
Об изменениях в ТП Клиент может узнать из официального сайта. Ваш ТП есть, но уже не может быть подключен новым Клиентам. Новые ТП могут более выгодные, чем старые и это нормально! Сменить ТП Вы теперь сможете только 1 Декабря. Опция Вся Россия нацелена на звонки, а не на интернет. Интернет в роуминге без опций дорогой. Скачивать ничего и не нужно: снимают везде за переданую/ получен. инфу!

mita
Моя ошибка, не просматриваю каждое утро за чашечкой кофе страничку официального сайа мегафона.

+
моя ошибка, что не узнала предварительно стоимость интернета в Москве,но честно говоря я готова была платить ,но не ожидала ,что 1500 за день.

Теперь буду знать. Как говорят : "Спасибо,что взяли деньгами"

yarkatja
Посмотрите Ваш тариф на официальном сайте+ его расценки в роуминге. И всегда смотрите на что направлены опции, которые подключаете( на звонки или на интернет).

Кто пользуется Мегафоном,подскажите пожалуйста,как в городе ловит сеть(не теряет как МТС?)Есть ли проблемы с мобильным интернетом(4G)?

petrovich-76rus
Не только в городе, но и в области лучшее покрытие из всех операторов.
Интернетом пользуюсь пока только 3G. Проблемы за последние лет 5 припоминаю всего раза три (на протяжении нескольких часов интернет работал отвратительно).

4G не работает или у Вас аппарат не поддерживает 4G?

Это сообщение отредактировал petrovich-76rus - 4.11.2014 - 17:54

У меня usb-модем 3G и нокия старенькая, тоже только 3G.
по поводу покрытия 4G, думаю, можно уточнить в офисе. Услугу достаточно давно анонсировали, и, скорее всего, уже её развили до вменяемого качества.

4G у йоты дешевле пока что
х.з. чо там с покрытием