как поменять или сдатьнекачественый товар, мои права

04.01.2010г.Купила в магазине"Белый Ветер" цифр.фотоаппарат DSC-700.
06.01.2010 обнаружились на дисплее дефекты (точки неясного происхождения,которые постепенно расплываются),08.01.2010г. принесла в магазин,хотела вернуть или поменять на другой такой же марки(уж очень он мне понравился) ,мне отказали ссылаясь на то,что нужна экспертиза.Сдала на экспертизу в сервисный центр "ВИРТ" 08.01.2010г. Телефон на гарантии после покупки не прошло 2-х недель,почему мне не захотели обменять,и что мне теперь делать?

путин

с 1-го по 13-е немудрено если расплываюцца

Это сообщение отредактировал DArkZ - 8.01.2010 - 19:46

DArkZ
а я-то чо?
не у меня расплываются

А мне как-то не до приколов. Дети хотели мне сделать подарок на Новый год. а вышла такая неприятная история.Думала что на форуме подскажут что-то. А ВАМ бы только по прикалываться.

Yaroslavna2007

Вы согласились с их условиями, т.е. на обмен после экспертизы! Теперь ждите окончания экспертизы- две недели, а там по результату максимально на обмен 30 дней, т.е. еще 2 недели, а может сразу поменяют, как повезет..

в следующий раз если уверены в производственном дефекте на 100% и не хотите терять время, сидя без девайса, сразу пишите заявление в магазин на расторжение договора купли- продажи и возврат денег (по закону в течении 10 дней!), и товар сдавайте на экспертизу прямо в магазин, пускай сами везут куда хотят, ПРИЧЕМ СРОК ЭКСПЕРТИЗЫ, ПО ЗАКОНУ, ВХОДИТ В СРОК УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ЗАКОННОГО ТРЕБОВАНИЯ ПОКУПАТЕЛЯ! т.е. в 10 дней. Соответственно, если не уложаться - их проблемы- деньги обязаны вернуть по окончании 10 дней!

В магазине меня ТАК убедили,что только после эксп. мне поменяют или вернут деньги,и если сама отвезу- это будет быстрее.Сейчас я поняла что ЭТО были просто отговорки. Экспертизу обещали сделать 11.01 (из-за новогодних каникул) думаю что придется обращаться в ОПП для составления претензии.

Yaroslavna2007
Был такой опыт , но только товар мне не понравился. Соковыжималка отжимала плохо...пришел менять тоже хотели на экспертизу отправить - отказался , помог всего лишь один звонок в центральный офис компании , тобишь Москва, оставил все данные и перезвонили буквально через 10 минут и сказали "В магазине Вас уже ждут .... "