Претензии к организаторам и участникам СП

JEWEL
спасибо за хороший пример адекватного орга...
оказывается получить без закидонов ответ на вопрос в наше время большаааая редкость... но все-таки возможно

tasha_2000

Мерси за комплимант. Даже улыбнулась. Правда приятно... Спасибо...

Рассудите, пожалуйста.
Заказывала у e-nataly шторы размер: 270. Пришли 250.
На вопрос, что делать, ОРГ отвечает:
"На обмен поставщик не берет. т.к. нет брака...
помочь могу только в плане пристроя..
но у Вас цвет несколько специфический, чаще берут оттенки бежевого, коричневого.... "

Объясните, в чем моя вина? Почему я должна выкидывать 1364 руб.
По моему, в других закупках было: пересорт по размеру пристраивает ОРГ. А тут получается, что у ОРГа нет никакой ответственности.

MarySuv, придется потолки снижать ))
не знаю условий закупки, но вопрос по размеру штор, по-моему, принципиальный... и прав заказчик.
Но: может, в условиях закупки прописано иначе?

MarySuv
Не все лежит на ответственности Орг, а только то, за что он заявляет несет ответственность.
Надо смотреть, что в условиях сказано. (И когда они отредактированны). Если ничего, то пристраивает Орг. А если написано, что это Ваша проблема, то вы сами выбрали такую закупку и приняли решение в ней участвовать.

Хитро написано в условиях закупки:
Вопросы брака решаются в индивидуальном порядке (Варианты: в случае обнаружения брака, обращаюсь к поставщику, если брак отказываются принимать, возвращаю ОРГ%, товар остается у УЗ, или возвращаю деньги 50/50, но заказ остается у меня).
Пересорт по цвету браком не явлется.

То есть заказываем и получаем неизвестно что и если поставщик отказывается менять,то берем и не сопротивляемся
Но ведь по размеру вроде всегда ОРГ пристраивает?

Это сообщение отредактировал yarkatja - 21.02.2012 - 08:31

MarySuv
скажите, в моем письме написано, что я отказываюсь вернуть Вам деньги?
и если я не отвечаю на Ваше письмо в 7 утра, так это из-за того, что рано утром я не сижу за компьютером, а, к примеру, собираюсь на работу
и с Вашей стороны, как минимум, не совсем корректно выносить некторые вопросы на всеобщее обсуждение до того, как был решен вопрос об улаживании

Такое уже было, когда я не выносила проблему на всеобщее обсуждение, а разбиралась с ОРГом в личке. После этого следовал занос в ЧС.

А разве нет? Я процитировала Ваше письмо, там о возможности возврата нет ни слова, а помочь с пристроем тоже проходили. Второй год вещи висят у Юли (помогает Львена с пристроем)

MarySuv
в данном случае Вы весьма интересно стали разбираться - фактически без лички: в 7 утра письмо мне, а затем длительное ожидание 10 мин и сообщение в претензиях
когда и где Вы сможете вернуть мне шторы обратно?
(надеюсь, все упаковано и выглядит прилично? )
в зависимости от получения посылок по другим выкупам, раздача у меня будет 24 фев либо пн-вт на следующей неделе
P.S. номер Вашей карты в личке я тоже до сих пор не увидела

На мой взгляд, Вы поступили не очень тактично Вместо того, чтобы решить проблему, наезжаете на ОРГа, который в свою очередь, ведёт себя адекватно в сложившейся ситуации.

Это сообщение отредактировал Енечка - 21.02.2012 - 10:08

Наталья, извините, если я Вас обидела.
Я честно ждала с пятницы до вторника Вашего решения (не 10 минут). Но то что Вы ответили, меня не устроило, поэтому и написала сюда.

Конечно! Я Вам писала, что их даже не открывала, чтобы проблем не было.

с пт до пн Вы ждали ответ поставщика, а в выходные работают далеко не все поставщики...

А что за шторки, цвет? Дайте ссылку на пристрой, пожалуйста

Я пошла сама, посмотрела уже, пока ждать-то, т.к. сама о смене штор подумываю) Жаль, цвет не мой...

http://yarportal.ru/topic276638.html?hl=

ludmila26
тюль белая, цвет штор розовый (как в квадратике с цветами)
качество - фабричный пошив по ГОСТу, Белоруссия

Это сообщение отредактировал e-nataly - 21.02.2012 - 12:38