Что делать, если выставляют долг?, Счет оплачен, но в квитанции пришел долг

Приношу свои извинения, но может, знающие люди проконсультируют.
Счёт за отопление и горячую воду оплачен в срок и полностью через терминал сбербанка.
Но новая квитанция пришла с долгом.
Реквизиты все проверила, все правильно. Платеж исполнен, деньги с карты списались.
В чем может быть проблема? И какие должны быть мои действия?

Чек отнести/отослать тому, кто счет выставляет.. Не Заволгой от ТПС?

Да, как раз Заволгой от ТПС

Аналогично пришло.

Видимо сбой у них

У них не сбой. Просто вы оплатили поздно, и ваш платеж попадет в следующий месяц. Вы его увидите, когда получите счет за май. У меня так тоже бывает. Если я оплатила, то не обращаю внимания.

Странно, я оплачивала 8 апреля, вместе с остальными счетами. Срок оплаты до 10

Шарик 80

1) В задержке перевода денег от банка в РСО (исполнителю услуг).
2) Ваши действия: успокоиться, прочесть вот это

При использовании наличной формы расчетов оплата товаров (работ, услуг) потребителем производится в соответствии с указанием продавца (исполнителя) путем внесения наличных денежных средств продавцу (исполнителю), либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности, если иное не установлено федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. При этом обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств соответственно продавцу (исполнителю), либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности.
http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.c...date=03.05.2020

потом зайти в ЛК Сбербанк ОнЛайн, найти этот платеж и еще раз убедиться, что он "Исполнен", а не оказался в "Черновиках".
;
*
а так же усвоить, что пени начинают начислять с 31-го дня с момента, когда потребитель обязан оплатить ком.услуги по закону (ну а сейчас, в связи с коронавирусом вообще волноваться не о чем, т.к. право Кредитора на взыскание пени приостановлено).

Ой, большое спасибо

Шарик 80

То была висписка из статьи 37 ЗоЗПП.

А вот Вам выписка из статьи 16 ЗоЗПП:

Пункт 3:

При оплате товаров (работ, услуг) наличными денежными средствами обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств продавцу (исполнителю) либо платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц.

При оплате товаров (работ, услуг) путем перевода предоставляемых потребителем наличных денежных средств без открытия банковского счета обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения потребителем наличных денежных средств кредитной организации либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющим деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации о национальной платежной системе.
При оплате товаров(работ, услуг) путем перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в сумме, указанной в распоряжении о переводе денежных средств, с момента подтверждения его исполнения обслуживающей потребителя кредитной организацией.
*
Т.е. смысл такой: хоть налом, хоть безналом потребитель свои обязательства исполнил с момента передачи денег продавцу, кредитной организации, агенту.
*
И дальше ответственность лежит на кредитной организации, агенте.

И ещё раз спасибо
Сталкиваюсь с таким первый раз
Очень трепетно отношусь к платежам, оплачиваю все в установленные сроки, даже в ущерб другим своим интересам, а когда по самому большому счету за отопление пришел долг, я мягко говоря была ошарашена...

А что Вас так пугает в этих счетах? Мнимый долг? Которого фактически не существует? Пени? Которые начисляются на 31 день после 10-го числа, месяца следующего за отчетным? У Вас же чек об оплате есть. Чего Вы боитесь? У них программа считает на ЭВМ, а не человек на счетах и смухлевать ("не заметить" платеж) никак не получится - дебет с кредитом не собьется.
*
Ну а если и заплатите с просрочкой на 42 дня после 10-го числа, месяца следующего за отчетным, то сколько рублей это будет? Не считали? Давайте вместе посчитаем.
*

Пункт 14 Статья 155 ЖК РФ.
*
Лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная с тридцать первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течение девяноста календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения девяноста календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в девяностодневный срок оплата не произведена.
*
Итак, допустим Вам пришел счет на отопление в размере 2000 руб. за Март-2020.
*
Вы обязаны оплатить его не позднее 10-го Апреля 2020 года, но оплатили его например 22 Мая 2020, т.е. с просрочкой на 42 дня.
*
По 10 Мая 2020 пени не начисляется. С 11 мая начинают начисляться пени.
*
42-ой день приходится на 22 Мая 2020. Количество дней за которые будет начислена пени = 12 дней ( с 11 мая по 22 мая)
*
С 27 апреля 2020 года ставка рефинансирования установлена 5,5% годовых.
*
=> Пени равно: 2000 руб. * 5,5 / 100 *1/300 *12 дней = 4,4 руб.
*
Допустим Вы просрочили не на 42 дня, а на 90 дней.
*
Тогда пени будет равно: 2000 руб. * 5,5 / 100 * 1/300 * 60 дней = 22 руб.
*
И что? Из-за таких незначительных сумм стоит себе нервы убивать?
*
:-)

Начиная с девяносто первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты пени уплачиваются в размере одной стотридцатой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки. Увеличение установленных настоящей частью размеров пеней не допускается.
http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.c...date=06.05.2020
*
Если представить, что Вы просрочку оплаты за "Март-2020" по "Отоплению" допустили на год, например , вылетело совсем из головы, такое бывает. Давайте в этом случае посчитаем пени с этих 2000 руб.
*
(2000 руб * 5,5 / 100 * 1/300 * 60 дней) + (2000 руб. * 5,5 / 100 * 1/130 * 240 дней) = 22 руб + 203,08 руб = 225,08 руб.
*
По сравнению с 2000 руб. эти 225 руб составляет примерно всего 1/10 доли и даже из-за этих денег не стоит волноваться и гробить свое здоровье. :-)

Это сообщение отредактировал frender - 6.05.2020 - 14:53

Не буду нервничать и расстраиваться тоже)))
Спасибо)

Шарик 80, и правильно, не переживайте.
*
И знакомым своим поведайте об этом, чтобы тоже не нервничали.
*
Поскольку до 1 января 2021 пени начисляться не должны, то у недобросовестных граждан появилась возможность не платить своевременно безнаказанно за "Жилое помещение и коммунальные услуги".
*
Потом правда, после 1 января 2021, заплатить всё-таки придется, т.к. уже начнут пени начислять, но придется уже платить тысяч 50 и больше одной суммой.
*
Кроме того, если не платить до 1 января 2021 года, то ваша УК не сможет обслуживать ваш дом, и он будет потихонечку сыпаться и исчезать с лица земли.
*
А ещё за несвоевременную оплату (неоплату вовсе) ресурсовики вправе неплательщикам "перекрыть кислород" - при наличии технической возможности приостановить (отключить) подачу коммунальных ресурсов.
*
Вот такие дела.
*
:-)