Ярпортал в Телеграм

Поиск

Правила Yarportal.Ru

Политика обработки персональных данных

Здравствуйте, Гость ( Вход·Регистрация )

Сделать Yarportal.Ru стартовой страницей

Ярпортал, форум Ярославля -> Форумы для ярославцев -> Город Ярославль

Страницы: (17) [1] 2 3 ... Последняя » ( Перейти к первому непрочитанному сообщению )

Аптека ВИТА против покупателя

Подписка на тему | Версия для печати

Прибaлт	Дата 4.06.2018 - 17:56
Unregistered	Сегодня в районе 15 часов зашел в аптеку "Вита" (пр-т Ленина, 38) с целью купить гематоген. Подаю купюру 5000 рублей (как назло мельче ничего не было) и прошу продать гематоген. Девушка за прилавком гордо заявляет, что обслуживать меня не будет. На вопрос: "Почему?", она поясняет, что гематоген стоит 19 рублей, а купюра крупная, следовательно, или я достаю мелочь, или должен валить из их заведения. Робкое возражение, мол, а мне две штуки, натыкается на покер фейс юной продавщицы, позаимствованный ею из советской торговли. Собственно говоря пререкаться из-за фигни я не стал и ушел из этой офигенной аптеки без покупки. Понимаю, что носить надо с собой карточки, купюры и монеты всех достоинств, но так вышло, что я был и без карточки, и всё разменное добро оставил в предыдущей торговой точке, где реально не было сдачи (кассир продемонстрировал пустые отделы своей кассы), а у этой сдача была, но то ли указание сверху, то ли инициатива жертвы ЕГЭ... Короче, кто прав?

Томми	Дата 4.06.2018 - 18:01
Unregistered	Давайте жалобную книгу уже не работает?

Прибaлт

Дата 4.06.2018 - 18:06

Unregistered

Цитата (Томми @ 4.06.2018 - 18:01)

Давайте жалобную книгу уже не работает?

Я торопился, застревать на полчаса из-за этой ерунды в мои планы не входило.

13-тый

Дата 4.06.2018 - 18:21

А чё это вы тут делаете, а?

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 13696
Пользователь №: 50432
Регистрация: 17.04.2010 - 14:36

надо понимать, сейчас свободное время появилось?

старенькое, но про купюру и сдачу тоже

Цитата

Дело 2-991\11 г. м.р.21.04.2011 г.
З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
20 апреля 2011 года
Заволжский районный суд г. Ярославля в составе:
Председательствующего судьи Носковой И.В.
При секретаре Анисимовой С.А.
Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Сальниковой Т.Н. к ИП Клейменовой А.А. о компенсации морального вреда
У с т а н о в и л:
Истец обратилась в суд с иском к ответчику о компенсации морального вреда, ссылаясь на то, что в магазине ответчика ей отказались продать пакет молока, поскольку сдачи с купюры номиналом <...> руб. в кассе не имеется, истец считает, что ответчиком нарушен закон «О защите прав потребителей», неправомерными действиями ей причинены физические и нравственные страдания, моральный вред истец оценивает в <...> руб., просит также взыскать стоимость услуг представителя <...> руб.
В ходе судебного заседания представитель истца требования поддержал, дал пояснения в предела заявленного.
Ответчик была извещена как по месту нахождения магазина, так и по месту свей регистрации, в деле имеются сведения о ее надлежащем извещении, в суд не явилась, о причинах неявки не известила, с согласия представителя истца суд рассматривает в отсутствие ответчика с вынесением заочного решения. Определением от 29.03.11 г. \л.д.1\, извещением от 29.03.2011 г. \л.д.17\ ответчик, в соответствии со ст.12 ГПК РФ, была предупреждена судом о последствиях невыполнения определенных судом процессуальных действий - в соответствии со ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается в обоснование своих требований или возражений, в случае если сторона, обязанная доказывать свои требования или возражения, удерживает находящиеся у нее доказательства и не предоставляет их суду, суд вправе обосновать свои выводы объяснениями другой стороны \ст.68 ГПК РФ\, а не предоставление ответчиком доказательств и возражений в установленный судом срок не препятствует рассмотрению дела по имеющимся в деле доказательствам \ст.150 ч.2 ГПК РФ\. Учитывая, что ответчик не предоставила суду мотивированного отзыва на иск, никакими своими действиями не обозначила свою позицию по заявленным требованиям, то дальнейшее отложение дела по причине отсутствия ответчика в судебном заседании суд считает нецелесообразным и нарушающим право истца на своевременную судебную защиту.
Выслушав представителя истца, изучив материалы дела, суд считает, что требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.
.В соответствии с п.38 Письма Роскомторга от 17.03.1994 г. № 1-314\32-9 «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиям к работе розничной торговой сети» запрещается предлагать покупателю вместо сдачи денег какие-либо товары или требовать от него самому разменивать деньги.
В соответствии разделом IV Типовых правил эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением, утвержденных Минфином РФ 30.08.1993 г. № 107, п.4.1 кассир-операционист или другое материально ответственное лицо (контролер-кассир, официант, продавец, буфетчик, приемщик заказов и др.) обязаны:
- получить от покупателей \клиентов\ деньги за товары или оказанные услуги согласно сумме, называемой покупателем \клиентом\, обозначенной в прейскуранте на оказываемые услуги, ценнике на продаваемый товар, в предприятиях общественного питания обозначенной в меню, или ценников в следующем порядке:
а\ четко назвать сумму полученных денег и положить эти деньги отдельно на виду у покупателя \клиента\;
б\ напечатать чек - при расчетах с использованием контрольно - кассовой машины;
в\ назвать сумму причитающейся сдачи и выдать ее покупателю \клиенту\ вместе с чеком \при этом бумажные купюры и разменную монету выдать одновременно\.
В соответствии со ст. 30 ФЗ от 10.07.1002 г. № 86-ФЗ «О центральном банке РФ» банкноты и монета Банка России … обязательны к приему по нарицательной стоимости при осуществлении всех видов платежей, для зачисления на счета, во вклады и для перевода на всей территории Российской Федерации.
В соответствии со ст.426 ГК РФ публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров …, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится \розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.\, коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами, отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается, при необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные п.4 ст.445 ГК РФ - если сторона, для которой в соответствии с настоящим Кодексом или иными законами заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор, сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки.
Довод истца, что ей отказались продать товар \пакет молока\, отказались принять к расчету купюру <...> руб. ответчиком не опровергнут и доказан материалами дела – по жалобе истца Управление Роспотребнадзора провели проверку торговой точки ответчика, в результате чего были выявлены и другие нарушения, ИП Клейменова А.А. привлечена к административной ответственности \л.д.10\.
В соответствии со ст.15 ФЗ «О защите прав потребителя» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. В соответствии со ст.151, 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причинения потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации морального вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Учитывая, что действиями ответчика причинены истцу нравственные страдания, доказательств наступления тяжких последствий суду не предоставлено, а также принцип разумности и справедливости, суд считает возможным снизить размер компенсации морального вреда до 2 000 рублей.
В соответствии со ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается в обоснование своих требований и возражений. Суд считает, что истец предоставила суду доказательства законности и обоснованности своих требований в пределах удовлетворенных
В части требований о взыскании стоимости услуг представителя, учитывая сложность дела, что представитель оказал помощь в составлении иска, одного состоявшегося судебного заседания, то суд определяет сумму 3000 руб. в счет оплаты услуг представителя.
Руководствуясь ст.ст.56, 233 – 242 ГПК РФ суд
Р Е Ш И Л
Взыскать с ИП Клейменовой А.А. в пользу Сальниковой Т.Н. в возмещение морального вреда <...> руб., стоимость услуг представителя <...> руб., а всего <...> руб., в остальной части требований – отказать.
Заочное решение может быть отменено Заволжским районным судом г. Ярославля путем подачи ответчиком заявления о его отмене в течение 7 дней со дня получения копии решения с предоставлением в суд доказательств уважительности причин отсутствия в судебном заседании, о которых ответчик не имел возможности своевременно известить суд и документов, которые могут повлиять на содержание принятого решения, обжаловано в Яроблсуд в течение 10 дней по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене заочного решения.
Судья Носкова И.В.

Это сообщение отредактировал 13-тый - 4.06.2018 - 18:30

Alex_Z	Дата 4.06.2018 - 18:25
Эцилопп Профиль Группа: Пользователи Сообщений: 581 Пользователь №: 39566 Регистрация: 1.07.2009 - 20:17	Лет 5-6 назад на моих глазах в Чехии ,в Макдональсе у русского дятьки не хотели брать 500 евро, он начал орать ,что в следующий раз на танке приедет... взяли

Прибaлт

Дата 4.06.2018 - 18:27

Unregistered

Цитата (13-тый @ 4.06.2018 - 18:21)

надо понимать, сейчас свободное время появилось?

Как ты догадался? Шайтан!

Fandor	Дата 4.06.2018 - 18:29
Unregistered	Прибaлт Жалобу в Роспотребнадзор и на сайт ЦБ РФ. Лицензии не лишат, но нервишки аптекарям потреплют на славу.

Прибaлт

Дата 4.06.2018 - 18:30

Unregistered

Alex_Z

Цитата

Лет 5-6 назад на моих глазах в Чехии ,в Макдональсе у русского дятьки не хотели брать 500 евро

Логично. Вы попробуйте в нашем Макдоналдсе 100 баксов дать...

Doc®

Дата 4.06.2018 - 18:31

Я - Нейтрино - в масштабах мироздания....

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 93030
Пользователь №: 49008
Регистрация: 19.03.2010 - 16:39

Цитата (Alex_Z @ 4.06.2018 - 18:25)

Лет 5-6 назад на моих глазах в Чехии ,в Макдональсе у русского дятьки не хотели брать 500 евро, он начал орать ,что в следующий раз на танке приедет... взяли

Там просто помнят еще "Пражскую весну"(хоть это и август - сертябрь был) , попранную гусеницами наших танков , кажись в 1968 году..

Прибaлт

Дата 4.06.2018 - 18:32

Unregistered

Цитата (Fandor @ 4.06.2018 - 18:29)

Прибaлт
Жалобу в Роспотребнадзор и на сайт ЦБ РФ.
Лицензии не лишат, но нервишки аптекарям потреплют на славу.

Вот я тогда торопился и решил, что не стоит оно нервов. А теперь представьте, что нужен был бы не гематоген, а жизненно важное лекарство... Да и вообще от подобного хамства за последние четверть века подотвык как-то...

Toliman	Дата 4.06.2018 - 18:32
Unregistered	У нее просто размена не было. Ну не чем есть вам сдать. Вы бы могли пройти до банкомата, Сбербанк вставить купюру, разменять.

Shturmovik

Дата 4.06.2018 - 18:36

...

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 4057
Пользователь №: 31021
Регистрация: 19.05.2008 - 08:26

Цитата (Toliman @ 4.06.2018 - 19:32)

Вы бы могли пройти до банкомата, Сбербанк вставить купюру, разменять.

А как разменять купюру через банкомат? Я просто серьёзно не в курсе.

Alex_Z

Дата 4.06.2018 - 18:37

Эцилопп

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 581
Пользователь №: 39566
Регистрация: 1.07.2009 - 20:17

Цитата (Прибaлт @ 4.06.2018 - 19:30)

Alex_Z

Цитата

Лет 5-6 назад на моих глазах в Чехии ,в Макдональсе у русского дятьки не хотели брать 500 евро

Логично. Вы попробуйте в нашем Макдоналдсе 100 баксов дать...

Дак у нас баксы не принимают.. ни сто ни один. А в чехии в макд. и кроны и евро берут

Прибaлт

Дата 4.06.2018 - 18:37

Unregistered

Цитата (Toliman @ 4.06.2018 - 18:32)

У нее просто размена не было. Ну не чем есть вам сдать. Вы бы могли пройти до банкомата, Сбербанк вставить купюру, разменять.

Об отсутствии разменных купюр ничего сказано не было, девушка аргументировала свою позицию тем, что величина покупки не соответствует величине купюры (хотя ни единого человека очереди не было).

Прибaлт

Дата 4.06.2018 - 18:38

Unregistered

Цитата (Alex_Z @ 4.06.2018 - 18:37)

Цитата (Прибaлт @ 4.06.2018 - 19:30)

Alex_Z

Цитата

Лет 5-6 назад на моих глазах в Чехии ,в Макдональсе у русского дятьки не хотели брать 500 евро

Логично. Вы попробуйте в нашем Макдоналдсе 100 баксов дать...

Дак у нас баксы не принимают.. ни сто ни один. А в чехии в макд. и кроны и евро берут

Ну, не знаю. Вот если бы они СВОИ кроны не взяли, тогда бы да...

« | Город Ярославль | »

Страницы: (17) [1] 2 3 ... Последняя »

[ Время генерации скрипта: 0.0624 ] [ Использовано запросов: 19 ] [ GZIP включён ]

Используя Yarportal.Ru, вы соглашаетесь с Правилами Yarportal.Ru и Политикой обработки персональных данных.

Все вопросы: yaroslavl@bk.ru

Кто прав в данной ситуации?
Аптека ВИТА	[ 43 ]	[31.85%]
Покупатель	[ 92 ]	[68.15%]
Всего голосов: 135