Общие организационные вопросы

вот тем и хорошо заказывать через наш сайт девочки всегда подскажут

я правильно поняла что вы заказывали 104, а вам привезли 122?

так все кто в группе есть - пишут, что замечательно, а другие просто уходят из этой группы не доводя до скандала. Мне девочка написала в личку, что она так же приобрела кофту - размер подошёл, цвет и качество - как в информации, только вот по кофте петельки местами спущены, т.е. брак. Деньги ей не вернули (хотя было указано, что при наличии брака вещь забирают, деньги отдают).

Скажите, пожалуйста, может я просто не в курсе - рост в разных странах разный? В размерной сетке указано "Возраст - рост". Я выбрала правильный возраст и рост. Только вместо 104 мне пришёл 122. Извините, я не считаю такой разброс в росте как "большемерит". Это скорей всего ошибка производителя, который неправильно наклеил бирки, а значит это брак.


Ладно, девушка посчитала, что я ей угрожаю (всего лишь предложила выставить этот вопрос на обсуждение группы), и исключила меня из этой группы. Комбез остался на руках на ребёнка 5-6 лет, моя дочка осталась без зимнего комбинезона, т.к. денег на новый у меня нет.

Урок на будущее, заказывать у проверенных людей

вот поэтому там все замечательно
форум в этом отношении гораздо информативнее

_Andrew_

Согласна. На Ярпортале меня ещё никто так не накалывал, девочки всегда относились с пониманием, за что им огромное спасибо.

tasha_2000 да. Я бы наверно даже не стала возмущаться, если бы привезли осенний комбинезон с ростом 104, на следующую весну - был бы в самый раз. Но куда мне его теперь девать? Пристраивать уже поздновато, а лежать он будет ещё года 3

да.... дела... лежать он скорее всего будет еще больше - 122 это рост семилетнего ребенка так на нем приляпана бирка 104?

SweetMama Anny , я предупреждаю сразу, что товар буду разбирать сама и, если будет брак, то не отдам товар УЗ, а верну ему деньги.
И так на нашем портале работают и другие ОРГИ, про всех - не знаю, но многие - точно.

Случаи всякие бывают, маломерит, большемерит, никак не узнать, если такой товар еще не закупался, а если поставка уже была, то здесь все делятся своими покупками, ощущениям, как сами УЗ, так и ОРГи.
И если Вы заказывали размер 104, а Вам пришел 122 (указано на нашивке), то в данном случае вина ОРГа.

На обсуждение и доработку есть вот такой вариант:

ПРАВИЛА СП

1. Общие понятия
1.1 СП - это не магазин. Это организованная покупка вещей на оптовой фирме по оптовым ценам. Участие в СП сугубо добровольное, т.е. участник закупки (УЗ) должен чётко осознавать, что пришёл в закупку по собственной инициативе. И понимать, что в стоимость товара не включён "любой каприз", а Организатор закупки (ОРГ) - не продавец, а именно организатор закупки. Принцип "клиент всегда прав" здесь не действует, т.к. клиентов и покупателей в СП нет, есть участники и организаторы.
1.2 СП - добровольная покупка тех же товаров, которые лежат в магазинах по оптовой цене, с небольшим вознаграждением для организатора закупки.
1.3 Порядок оплаты (в том числе способ), встреч и выдачи товаров определяет Организатор.
1.4 Прайс должен быть в открытом доступе для всех УЗ (все желающие могли его скачать, либо получить по e-mail).
1.5 Модератор, если участвует в проведении закупок, то несет ответственность только по своим закупкам, но никакой личной ответственности за возможную недобросовестность других ОРГов не несёт!
1.6 Запрещается организация закупки лекарственных препаратов, химических соединений и предметов, которые назначают только после консультации врача. А так же товаров, являющихся опасными для жизни, и наносящим вред жизни и здоровью человека, животных и окружающей среде.
1.7 Ответственность за пересорт, брак, недостачу несёт ОРГ, если иное не оговорено в условиях закупки. Если в условиях указано, что цвет/размер/модель фирма гарантировать не может, то претензии по пересорту не принимаются. Если такое условие существует, и ОРГоб этом знает, то должен оповестить участников о данном факте.
1.8 Деятельность МЛМ (Multi-Level Marketing, например Авон, Фаберлик, Орифлейм, Амвей и пр.) и организация закупок по такой схеме запрещены.
1.9 Все рабочие моменты по закупкам решаются после прочтения правил в специально созданных для этого темах. В привате модераторы на вопросы, касающиеся правил - не отвечают и не консультируют.
1.10 Закупки с пересекающимися товарами из разных разделов (например верхняя женская и мужская одежда) могут быть продублированы в разных ветках с ссылкой в специально отведённой теме.
1.11 Запрещается размещать ссылки и рекламу на закупки с других сайтов СП, существующих в Ярославле. Ссылки на закупки с дружественных сайтов размещать допускается.
1.12 Модераторы имеют право удалять закупки, которые на их взгляд не соответствуют правилам СП, уведомив официально ОРГа данной СП.
1.13 На товары, размещенные организаторами в теме "Пристрой", распространяются все правила СП: покупатель обязан забрать товар в течение 7 дней (если иное не указано организатором), нарушители попадают в Черный список (ЧС).

2.Организаторы
2.1 Орг. % - это организационные расходы. Оговаривается сразу при выставлении прайса. Дополнительная плата также оговаривается сразу - доставка (трансп. компания, почт. расходы), перевод денег на фирму за товар, доставка товара по желанию УЗ на дом.
При установлении 100% предоплаты орг% не может превышать одного из следующих вариантов:
А) 10% + транспотные + перевод;
Б) 15% (в которые транспортные и перевод включены).
Орг% 15% + сверху транспортные + перевод может быть установлен, если предоплата не превышает 50%.
Допускается указать окончательную цену товара с %, при этом должен быть прописан орг%, чтобы все УЗ знали из чего состоит цена приобретаемого товара.
Доставка товаров до места встречи - это обязанность организатора, эту плату на покупателей перекладывать запрещается. Плата может быть только, если УЗ захочет, чтобы товар ему был доставлен на дом. Также эта информация оговаривается сразу.
2.2 Собирать предоплату возможно лишь тем ОРГам, которые провели не меньше 3-х закупок с положительной историей.
Исключение:
А) если у ОРГа есть поручитель другой ОРГ с положительной историей (как поручитель в банке)
Собирать предоплату иногородним оргам запрещено.
Исключение:
А) если у иногороднего ОРГа есть положительный опыт проведённых закупок, не менее 3-х штук.
2.3 Сбор заказов может происходить как на форуме, так и по эл. почте. После сбора заказов ОРГ выкупает товар и устраивает раздачи. Раздачи проходят на встречах, самовывозом или развозом (оговаривается всё заранее). Раздач должно быть как минимум две. На забор заказов отводится не меньше 7 дней с момента первой встречи. Если кол-во участников небольшое (до 20-ти человек), то встреча может быть одна по согласованию сторон.
2.4 Если закупка какой-либо фирмы уже проводилась на форуме, то преимущественным правом проведения повторной закупки обладает тот ОРГ, который проводил её ранее. Если УЗ не довольны её ОРГом, то такая закупка может быть передана другому ОРГу официально через Модератора.
2.5 Один ОРГ может вести сразу несколько закупок, главное, чтобы он выполнял свои обязательства. Если нет, закупка (-и) будет (-ут) закрыта (-ы) Модератором.
2.6 С одной фирмой (брендом) может работать только один ОРГ. Работа двух и более ОРГов с одной и той же фирмой-поставщиком возможна только после обоюдного согласия всех заинтересованных ОРГов.
2.7 Если какая-либо СП не возобновлялась в течении 6-ти месяцев - такая закупка считается недействующей и может быть передана другому ОРГу без согласования с предыдущим ОРГом.
Исключение:
А) сезонные закупки (купальники, новогодний ассортимент и т.д.)
2.8 Если к работе ОРГа была предъявлена претензия, то назначается дополнительная СП, которая будет контрольной, по результатам которой можно решать судьбу дальнейших СП. Если претензий было более одной, то дальнейшая работа ОРГа исключена и закрывается Модератором.
2.9 ОРГ имеет право отказать УЗ в принятии заказа без объяснения причины.
2.10 По требованию Модератора ОРГ в течение 3-х дней обязан предоставить документы, касающиеся закупки. Участникам ОРГ документы не предоставляет.
2.11 ОРГ обязан следить за сообщениями в теме, отвечать на вопросы по закупке максимум в течении 2-х дней. О непредвиденных обстоятельствах, отсутствии на форуме больше 2-х дней ставить в известность участников.
В первом посте ОРГ обязан отметить следующее:
-орг%
-встречи
-вопрос по пересорту и браку (ответственность)
-сумму минималки
-выкуп на "свои" или по предоплате
2.12 Заголовок темы обязательно меняется - дополняется новой информацией (о стопе, о необходимости оплатить товар, о выкупе, о раздаче и.т.д.)
2.13 ОРГ при открытии закупки сам проверяет наличие аналогичной закупки у других ОРГов в соответствующей теме.
2.14 ОРГ имеет право требовать чек о перечислении денег, если оплата произведена через банк. Если сумма перечислялась он-лайном, факт перечисления подтверждает смс или банковский отчет.
2.15. ОРГ имеет право работать с новыми участниками на форуме только по предоплате, т.е. принимать заказ на условиях оплаты до стопа.
ОРГ не имеет право принимать в закупку участников из Чёрного списка.
2.16. ОРГ обязан в понятной для УЗ форме (списке) выложить наличие вошедшего в счет товара с обязательным указанием ника участника, заказавшего данную позицию.
2.17. ОРГ обязан вернуть деньги УЗ в течение недели после прихода товара в Ярославль и/или заключения соглашения о возврате долга и/или получения расчётного счёта участника. В случае ситуации форс-мажора - после поступления денег на счёт ОРГа и/или получения расчётного счёта участника.

3.Участники закупки
3.1 УЗ имеет право задавать интересующие вопросы ОРГу.
3.2 Если у УЗ есть информация, что данная закупка не является удачной, участник имеет право сообщить в специально отведённой теме (не в самой теме) о более низких ценах на товар, предлагаемый в закупке, с указанием или ссылками на конкретный магазин, цены и условия.
3.3 УЗ имеет право отказаться от участия в закупке до срока, оговорённого в условиях закупки ОРГом (до даты стоп заказа), если при этом его заказ не влечёт за собой расформирования ряда. Если заказанная позиция забронирована, находится в полном ряду, то УЗ самостоятельно ищет себе замену и по нахождении таковой отказывается.
3.4 УЗ имеет право высказывать своё недовольство организацией закупки как лично ОРГу, так и Модератору.
3.5 УЗ имеет право отказаться от участия в СП при переходе закупки от одного ОРГа к другому, а так же при изменении условий закупки.
3.6 Участники вправе требовать расписку в получении предоплаты. О необходимости написания расписки УЗ обязан предупредить ОРГа заранее, а не требовать в момент передачи денег. Данная расписка возвращается ОРГу при получении товара УЗ.
3.7 УЗ должен самостоятельно отслеживать состояние закупки.
3.8 По требованию ОРГа УЗ должен прислать свои координаты на указанную в теме почту, либо в ПМ (ник, имя, телефон, мейл, район проживания).
3.9 УЗ должен оформлять заказ в соответствии с требованиями ОРГа, если таковые имеются. Оплачивать и забирать заказ в сроки, установленные ОРГов.
3.10 В случае, если ОРГ провел 2-е встречи, а УЗ не забрал товар (при отсутствии уважительных причин, подтвержденных документально), товар передается в магазин УСПешный, по усмотрению ОРГа, и если это произошло, то участник несет затраты по оплате услуг магазина УСПешный выдачи за свой счёт.
Либо товар м.б. выложен в Пристрой. В случае, если заказ был оплачен, ОРГ возвращает деньги за него на телефон (либо карту) УЗ с обязательным удержанием 15% организаторских расходов, затрат на доставку товара (транспортные), иных расходов, понесенных им в данной закупке. Комиссия также ложится на участника закупки.
3.11 УЗ должен записываться на встречу до объявления стоп-записи и обязательно проверить, подтвердил ли ОРГ, что заказ собран и взят на встречу.
При возникновении форс-мажорных обстоятельств, УЗ обязан поставить ОРГа в известность в кратчайшие сроки.
3.12 Правила поведения на встречах:
А) деньги на встречах передаются только в непрозрачных конвертах (почтовых, самодельных).
Б) на конверте указывается ник УЗ, сумма, по требованию ОРГа м.б. указано имя и телефон УЗ, номера купюр.
В) получив заказ, запрещается открывать и рассматривать его в непосредственной близости от места проведения встречи.
3.13 Новые участники, оставляя заявку в закупке впервые обязаны оплачивать заказ по требованию ОРГа, возможно до стопа. Это сделано во избежание пропадания участников.
Исключение:
А) ели данная закупка является первой и для ОРГа.
3.14 В случае возникновении пересорта, ОРГ должен принять все меры к устранению данного момента, в случае, если у ОРГа и поставщика достигнута договоренность на замену товара, почтовые (транспортные расходы) ложатся на участника. Если у ОРГа не получилось договориться с поставщиком, участник самостоятельно реализует вещь. Спорные вопросы решаются с участием Модератора.
3.15 Запрещается:
А) звонить в компанию поставщика;
Б) задавать на фирмах какие-либо вопросы, которые могут привести к срыву закупки;
В) афишировать цены и условия закупок в магазинах при примерке, так же просто упоминать СП в подобных местах, при оплатах в банках и т.п.;
Г) выписываться из полного ряда, не найдя себе замену.

4. Прочие условия
4.1. В случае, если поставщик предоставляет ОРГу скидку, не оговоренную изначально, т.е. не обозначенную в первом сообщении закупки, ОРГ имеет право на свое усмотрение:
4.1.1. Распределить данную скидку между участниками.
4.1.2. Направить данную скидку на полную (частичную) оплату расходов УЗ по транспортным, банковского перевода и прочим расходам.
4.1.3. Направить данную скидку на погашение своих убытков как от данной СП, так и от других своих СП.
4.1.4. Оставить данную скидку как резерв на погашение будущих возможных убытков.
4.2. Действия Модератора не подлежат обсуждению. За публичное обсуждение действий Модератора бан сроком на неделю, при повторном обсуждении - месяц, при регулярном обсуждении бан на постоянной основе. У ОРГа отсутствует иммунитет на бан от Модератора.

5. Форс-мажор
5.1. Форс-мажор - повреждение, утрата, гибель товара в пути, банкротство поставщика, слив закупки.
5.2. Факт наступления форс-мажора подтверждается в обязательном порядке документами из компетентных органов, деловой перепиской. Документы предоставляются Модератору по первому требованию.
5.3. До выяснения всех обстоятельств деньги участникам не выдаются.
5.4. В случае возврата денежных сумм поставщиком, ТК, страховой и т.д. за испорченный товар ОРГ в недельный срок производит возврат сумм участникам.
Возврат м.б. осуществлен как путем перечисления на карту, счёт УЗ, так и наличными денежными средствами. Факт перечисления, получения денежных средств как УЗ, так и ОРГом подтверждается документально (квитанции, чеки, расписки, выписки со счетов и т.д.). Без подтверждающих документов возврат денежных средств производить запрещено.
5.5. Возвращается только стоимость товара. Орг.% остаётся у ОРГа в качестве оплаты за проделанную работу (переговоры с поставщиком, оформление и разноска рядов и т.д.) и для покрытия расходов, связанных с урегулированием страхового случая, претензионной работы с ТК, поставщиком, обращением в суд и т.д. Суммы за перечисление и прочие банковские сборы возврату не подлежат.
Транспортные выплачиваются только в случае возмещения их ОРГу ТК.
5.6. В случае слива закупки после сбора предоплаты УЗ возвращается стоимость заказа и 50% организаторского сбора. 50% организаторского сбора остается у ОРГа в качестве оплаты за проделанную работу (переговоры с поставщиком, оформление и разноска рядов и т.д.). В случае, если денежные средства были перечислены на счет поставщика, суммы за перечисление и прочие банковские сборы возврату не подлежат.
5.7. В случае, если ОРГу будет отказано в получении возмещения денежной компенсации за товар, УЗ не имеют права требовать возврата каких-либо денежных средств.

Обстоятельно так. Впечатляет, если сами сочиняли. Раза в 2-3 бы сократить.

qwepo
Взяла с нескольких СП, кое-что убрала, кое-что сократила, кое-что добавила.

не совсем согласна. Ответственность должна быть солидарной, тк СП- не магазин. УЗ - не получил товар, ОРГ не заработал.. С другой стороны, УЗ тоже потратил время и тот же трафик, на поиск и заказ товара. И изначально ОРГ становится ОРГом на добровольной основе..

Это сообщение отредактировал Мальвина - 14.10.2010 - 18:08

при данном условии читай - имеет право на дополнительных доход...(то бишь попросту умолчать о ней..)

happiness только уж очень ёмко ведь не будут читать,хотя если принять ,то не знание не отменяет ответственности..
Допустим,что согласны,хотя "Форс-мажор"..сомнительно,какие доказательства может предоставить Орг в подтверждение слива ?

acacia
У меня, например, есть переписка с поставщиком по поводу того, что "оказывается Вы - СП.........." (одну из моих закупок слили).
По существу самой темы:
Эти правила СП я предложила, как своего рода клише. Конечно же, они не только подлежат обсуждению, но и изменению. А пока особо никто (не ко всем данное заявление) ничего конструктивного не предложил, только "отметился" в теме.