в Лего не хватает деталей, брак или подделка?

Ситуация такая: доче подарили набор LEGO Лучший день Рапунцель, но в комплекте не хватает коня Максимуса, короны Рапунцель и еще одной детальки. Лего куплено в Ярике. на сайт Лего уже обращалась, приходит отклонение заявки на детали, при этом коня нет даже у них.

есть ли смысл идти в магазин, где куплен набор Лего с предъявлением претензий? брак или подделка? ведь совсем недешево (2000р) за горсть пластмассы

так значит он в комплект не входит. Если даже у производителя нет коня...

домино
Мы так покупали в сказке одну игру. Тоже не хватило детали.
Нам не вернули деньги. Но у нас чека не было. Мы его выкинули...

в перечне деталей в инструкции конь числится

Странно очень. Сколько Лего не покупали(родное), ни разу такого не было. Наоборот, мелочевки 3-4 детальки лишние. Так-то на коробке должен быть указан комплект: что и сколько.

Это сообщение отредактировал Маруся 59 - 25.09.2016 - 15:37

Лего не мухрит с деталями. Даже запасные кладёт
Может конь просто нарисован на коробке,а в перечне деталей не значится

Сколько ни покупали LEGO, ни разу косяков не было

А почему заявка отклоняется?

приходит такой ответ (перевод на русский): Спасибо за ваш недавний деталей LEGO® запросу.
Мы сожалеем, но мы не смогли обработать Ваш заказ 3004756933 как он не прошел нашу проверку. Это может быть по ряду причин и это может быть просто, что количество деталей, которые вы просили превышает Максимальный объем заказа.
Мы хотели бы помочь вам получить запасные части вы нужно, но как процесс проверки происходит автоматически, любые подобные заказы, сделанные через наш сайт, также будет отменен.
Если вы хотите разместить заказ еще раз, пожалуйста, позвоните в нашу клиентскую службу и мы будем рады Вам помочь. Вы можете найти нашу контактную информацию в service.LEGO.com/contactus.


и это не зависит одну деталь прошу или три

Когда нам бабушка на день рождение покупала лего - где-то на улице Свободы - ей сразу сказали - что если что-то не будет хватать - действует гарантия - приносите!!!

И ещё на всякий случай - поищите может упало куда - в ковёр или под стол или ещё куда - если конечно эти детальки маленькие - у нас такое было

Все детали в пакетиках запаянных были? Я б пошла в магазин менять. При условии, конечно, что аккуратно открыли и точно ничего не растеряли. Купила как-то в ДМ паззл дорогой. Одно й детали не было в комплекте. Деньги вернули.

Сходите с чеком. Поменять должны.

Да уж Посмотрела видеоролик - конь - главный персонаж
У Рапунцель там только не корона а бантики

может и бантики по инструкции не совсем понятно

чудеса! нашелся конь - в радиаторе отопления младшая успела когда-то спрятать, случайно нашла.... а я грешила на недокомплект
теперь допытываюсь - куда она засунула еще 2 маленькие детали.
кстати конь совсем и не мелкий! изначально старшая вскрывала лего без меня, вот и вышла такая неудобная ситуация!