опыт общения с турфирмами, Что понравилось, а что нет?

Всем привет!
Ребята и девчонки, поделитесь, пожалуйста, вашим опытом общения с турагентствами!
Что понравилось, а что нет?

Цель простая, улучшить качество обслуживания клиентов, ведь именно для вас мы и работаем.

Заглядывая дальше, можно будет классифицировать основные ошибки по вашим отзывам. Чтобы с большей долей вероятности вы с этим впредь не столкнулись!

PS: буду благодарен и рад вашей искренности!

VGtour, ммм...название темы и ваш вопрос как-то малосовместимы
Уже задав тему, вы заранее ждете, что на нас будут выливать негатив?
Эх, коллега))))

основные претензии обычно возникают по возвращению....

т.к. сами операторы не в состоянии посетить отель, а качество обслуживания зачастую отличается от заявленного.

sk8er boy, согласен с вами с одной оговоркой, назови я тему по другому, кто бы в неё заглянул!?

Dr.Help, понимаю вас, операторы обычно не контролируют качесто обслуживания и бо'льшая часть при выборе отеля зависит от турагенств.
Либо агенты там были, либо кто-то от них уже ездил и есть информация из первых уст.

Что вы бы посоветовали, чтобы таких претензий не возникало!?

VGtour
вообще-то есть такая тема, закреплена в важных - называется "Турфирмы в Ярославле". зачем создавать новую?
в ней и происходит общение и обмен опытом у клиентов фирм.
а вашу тему я по меньше мере переименую.

masenysh
С таким названием тема вряд ли кого-то привлечет...

Мне было бы интересно получить всё самое наболевшее от туристов, то чему обычно не уделяют внимания, а надо бы.

И уж если заменили название, замените и автора, так будет правильней.

VGtour
давайте я лучше к указанной мной теме присоединю?
автора я заменить не могу - это раз
а два - знаете, наболевшее-то как раз обычно и высказывают первым делом..

мне кажется нужно правдиво преподносить инф-ю и распрашивать о + и - тех кто уже побывал...

был в прошлом году на Кипре, отель разрекламировали как суперОлэнклюзив 6турецких звёзд(такую характеристику дали в ТурАгентсве)

дескать 3 европейских зведы по кач-ву=5 турецких...

в итоге по приезду устроил скандал:
1) т.к. не работал в номере кондей
2)бар(мааленький холодильник ) с врезаным в него замком был закрыт и ПУСТ
3)окно не закрывалось до конда и заблокировать его было нельзя.
4)кровати раздельные и маленькие как в пионерском лагере
5)из нашего номера была дверь в СОСЕДНИЙ, которая при определённом упорстве открывалась.
6)вызванный администратор сдвинул кровати и посчитал инцидент исчерпаным
7)появившиеся ремонтники сняли ужастно грязное окно и положили его на чистые кровати, в процессе ремонта не разуваясь ходили и запачкали всё бельё,а также кресло( т.к. ростика були маленького и использовали его как лесенку)

проблема с номером была решена детальным фотографированием процесса ремонта и бардака в ней. переселили в более цивильный, открыли холодильник, но оч просили никому об этом не говорить...

Dr. Help,
спасибо!
Я так думаю, как вы и сказали нужно заранее предупреждать, пойду дальше, выдавать ещё и памятку "Какие сложности возможны и как с ними бороться!"
Какой отель был вспомните?

Надо бы ему отзыв соответствующий на tophotels.ru написать.

Dr.Help
Енто что за отель такой?

Бегите подальше от таких агенств....

Тут больше камень не в турагентов сейчас, а в туроператоров хочу кинуть. Когда те выставляют описание отеля и бла-бла-бла они не учитывают что на деле многое уже поменялось и порой из половины предоставленного в описании отсутствует. Так что я за то, дорогие турагенты, что бы вы обзванивали приехавших туристов и были в курсе что сейчас твориться в том или ином отеле А так претензий к вам пока не имею

Умный турист прежде чем купить отель прочитает об нем отзывы в интернете.

Чучча
только отзывы эти не всегда правдивы читала я их.

Enya
С улыбкой читал ваш отзыв, спасибо!
Наверное, по правлилам рекламы туроператоры должны мелки шрифтом под описанием писать: "Внимание, реальное восприятие отеля может отличаться от изображения на картинке".
Присоединяюсь к каждому вашему слову!

По поводу отзывов, я обычно обращаю внимание на отзывы со средней оценкой, как правило правдивые.

Ангел во плоти
Считаю, что определяющим для туристов всё-таки не звёзды, а нравится отель или нет, подходти или нет, вот и всё.
Поэтому, соглашусь, что 3* европейских за 6* Турецких, развод неопытного туриста ещё более неопытным турагентом.