Билайн, вторая тема

С Вымпелкомом скучать не приходится, три года танцев, плясок, развлечений и SMM-активности в России, которые были инициированы Мишей Слободиным точно пришли к концу. Кто-то от этого вздохнет с облегчением, кто-то напротив пожалеет, так как у Слободина был свой стиль и многим он нравился, особенно низовому составу компании. Человек-праздник, пожалуй, именно так можно охарактеризовать все, что делал Слободин на своем посту в Вымпелкоме. Пишу и ощущаю, что получается какой-то некролог, хотя Миша жив и здоров, пусть и находится за пределами нашей необъятной. Случилось то, чего никто не мог предположить — следственный комитет объявил Слободина в розыск по делу губернатора Коми, которого обвинили во взятничестве. Слободин с 1996 года работал в структурах Реновы и имел отношения к деятельности компаний входящих в холдинг, в том числе работавших в этой республике. По версии следствия размер взяток руководству республики составил 800 миллионов рублей. Никаких конкретных обвинений Слободину озвучено не было, помимо него задержаны два других топ-менеджера Реновы.

Информация о том, что Слободина объявили в розыск, прозвучала для всех как гром среди ясного неба. Более того, когда мне позвонили за первыми комментариями, журналисты уверяли, что розыск связан с его работой в Вымпелкоме и мои комментарии были однозначны — чушь, что генеральный директор оператора может кому-то давать взятки, это просто не его уровень и нет никакой необходимости в этом. Но оказалось, что история тянется в прошлое и к Вымпелкому отношения не имеет.

Дальше стоял простой вопрос, будет ли LetterOne Фридмана и он лично, отбивать своего топ-менеджера, которого, буквально, на днях чествовали как эффективного генерального директора и продлили контракт на три года. От себя добавлю, что не все представители главного акционера и влияющие на ситуацию люди разделяли это мнение, некоторые считали, что сменить Слободина на посту нужно было еще год назад. Причем это мнение они озвучивали в разговоре со мной, как практически решенный вопрос. Из этого вышла любопытная заварушка, мы с Мишей Слободиным публично поспорили останется он на посту или нет, а проигравший в итоге одевал смешной костюм и работал продавцом на точке. Год назад проиграл я, в итоге получился небольшой перфоманс в стиле Билайн времени Слободина. Об этом я писал вот здесь http://mrmurtazin.com/2015/10/20/pari-s-mi...rytii-magazina/

У меня ЖЖ Слободина сегодня пустым открылся. "No entries." Вчера ещё всё ок было...

РСН Своя правда 20:00 об отставке Слободина.

как-то поуху.
съёбся ну йух с ним.

вот сучка.
опять потеребонькала.

ну, как знать как отразится на компании уголовное дело топа

krot, нету тела нету дела.

Ой, чёт кровожадно

krot, да дамочка истеричка.

Более наглой и дебильной политики компании я пока не встречала...
Наконец разрешился вопрос, тянущийся с начала июня.
Так как интернет дома не работал по причине неисправности внутреннего оборудования (МОЕГО модема), возвращать деньги за списанную в этот период абонентскую плату компания не будет, поскольку ИХ вины, в том, что интернет не работал, нет. Хотя это ИХ мастер до нас дошел только спустя месяц после поданной заявки.
Пздц...

ksusha
А почему билайн должен возмещать вам деньги если не работало ваше оборудование? Вины то их в этом нет. А так что вам мешало воспользоваться услугой добровольной блокировки в личном кабинете, на время пока не заменили оборудование?

Shturmovik потому что они недели 2 клепали нам мозги, что, возможно, есть повреждения на линии: принимали заявки на рассмотрение, рассматривали их, искали возможные неисправности, обещали сообщить о результатах... Меня на 8-800... потом по голосу узнавали, потому что дозванивалась до них я, а от компании, рекламирующей свою самую доступную и ништяковую связь, никаких шевелений не было.
Потом еще дней 10 я выпрашивала прислать местного мастера, потому что сами не могли определить, накрылся ли модем, блок от него или в самом доме что-то с проводами: заявки на мастера терялись, переадресовывались и просто оставались не рассмотренными.
Потом мы уезжали в отпуск, и я ездила в офис, чтобы уточнить состояние наших дел и

на что мне сказали: интернет все равно не работает, списываться средства не будут, либо это можно будет пробить по детализации - все равно с 6.06 по 15.07 он был мертвый...
Итог ясен.
Да, оборудование (модем, который был предоставлен когда-то Корбиной) мы, разумеется, заменили за свой счет.

ksusha
Ну тогда в принципе если услуга не предоставлялась/не получалась(что в принципе видно по логам) то вы имеете полное право требовать перерасчёта в письменном обращении в двух экземплярах.
Если откажутся принимать в отделениях по какой либо причине, то можете отправить почтой заказное письмо в центральный офис(Москва, улица 8 Марта 10, строение 2) описав полностью ситуацию в том числе указав отделение где отказались принять претензию.


Если не секрет где вам отказали в перерасчёте?

Это сообщение отредактировал Shturmovik - 8.09.2016 - 21:44

ну муртазин еще тот пропутинско/провластный холуй.
вот потому так и пишет теперь

Shturmovik я подавала письменную претензию в 2 экземплярах 18 августа в офисе Билайна на Труфанова (бывший к/т "Победа"). Мне ее заверили, 1 экземпляр на руках. Параллельно отправляла запрос на эл. адрес, по которому велись "переговоры" в то время, когда не могла добиться проверки линии и вызова мастера. Вот, сегодня по электронке пришёл ответ. Перезвонила в службу поддержки для уточнения ситуации, там ответили то, что я описала выше: перерасчета не будет, услуга оплачена, а то, что мы её не получили, не вина компании.
Кстати сказали (по телефону), что сейчас не приостанавливают списание абонентской платы даже на время отпуска (отсутствия). Даже при письменном заявлении с прилагаемым предоставлением документальных доказательств.

В подобных конфликтах проецирую ситуацию на свою работу... Мне водят ребёнка на платные занятия, ребёнок заболевает, но деньги я уже получила авансом и даже освоила. С какой стати мне их возвращать, ребёнок ведь болеет не по моей вине?