Ростелеком, вторая тема

уже наладилось кажись

Давно подозревал, что РТ абсолютно неповоротливая и неклиентоориентированная структура, и чем дальше с ними общаюсь, тем больше это подтверждается. Непосредственно по предоставляемым услугам претензий нет, даже наоборот. Интернет и телефон отлично работают, единственный случай отвала интернета за 3 года починили в новогодние каникулы удаленно за три часа. То, что манагеры-продажники звонят и предлагают подключить ненужное мне тв - тоже понятно, кушать им все-таки хочется, правда тупостью от некоторых за километр веет (не далее как вчера очередная девушка-манагер пыталась убедить меня, что интерактивное ТВ от РТ лучше и выгоднее, чем спутниковое тв ).

Но вот мне не посчастливилось "вляпаться" в чужой лицевой счет. В том смысле, что к чужому лицевому счету оказалась привязана вся моя контактная информация (e-mail, домашний и мобильный телефон). А поскольку этот абонент оказался непунктуальным в вопросах оплаты, я стал регулярно получать звонки в свой адрес. Сначала автоинформатор, с которым разговаривать бесполезно. Потом операторы, которым я объяснял, что я не верблюд. Два раза операторы мне отвечали: "Сделали пометку, что Ваш номер не имеет отношения к данному л/с". В третий раз разговор затянулся на полчаса, меня переключали то на одного специалиста, то на другого, в итоге заверили, что звонки больше поступать не будут. Естественно, звонки с автоинформатора продолжались и потом, плюс начали приходить письма о задолженности на e-mail. В середине января я обратился с претензией через сайт Ростелекома, на что получил ответ:

Проходит месяц, я опять получаю уведомление о чужой задолженности на e-mail. Снова обращаюсь с претензией через личный кабинет, на что получаю ответ:

Информация была удалена, но e-mail все равно пришел . Это была уже пятая попытка решить мелкую, в-общем то проблему. Что же, ждем еще месяц.

ivan13
еще через месяц напишите им с ноткой возмущения, может подарят скидку на услуги

350 руб/мес. за телефон + интернет (50 Мбит/с) и так, можно сказать, даром. По крайней мере, пока никаких скидок не предлагали.

ivan13
5 лет назад меня после таких писем пригласили в офис на Комсомольской. Надарили кучу безделушек с символикой РТ (магнитики, кружку, авторучку, пакет, ежедневник, бейсболку), принесли извинения. Инцидент действительно был исчерпан. Более меня никто не беспокоил.

Fandor
Получил тоже В выходные настраивать буду.

Bad04
Удачи.

Fandor
Поможешь советом, если что?

Bad04
Конечно. Без вопросов.

Fandor
Оказалось всё довольно просто, настроил за 5 минут. Избавился от здорового длинка, теперь всё компактно стало, Ультра и DSL Plus/

Пришла смс. Вам назначено подключение. Номер счета такой-то. Смотрю свои счета, отличается. Набрал оператора: заявка в Воронеже, вашего номера в ней нет, смс не знаем откуда. Волшебники. До этого год автоинформатором добивали, что долги где-то по счетам, но сами же их найти не могли, теперь интереснее, подключаюсь к услугам в других городах.
Интересно, что еще придумают?

Так я в курсе. Там просто все настройки АДСЛ-соединения забиваешь на соответствующей страничке Кинетика и вуаля, всё работает.

Разница в работе какая-то ощущается, кроме размеров девайса?

Это сообщение отредактировал Fandor - 17.02.2017 - 17:53

Fandor

Это я о себе, думал посложнее придётся.

Пока не могу сказать, как только днём настроил, то разницы вроде как и не было, длинк в связкее с ультрой в принципе тоже работал нормально. Сейчас вот пришёл, час назад, открываю браузеры, есть тормоза, но это скорей всего вечерняя загрузка. да ещё и пятница. В общем надо подольше понаблюдать.
Но уже то что всё компактно стало, радует

Я сам не ожидал что размеры модуля такие. Чуть-чуть больше пачки сигарет.
Один в один с моим телефоном Samsung GT-C6112, только толще раза два.

Это сообщение отредактировал Fandor - 17.02.2017 - 22:18

Нафига ростелеком звонит на домашний телефон и просит оплатить до 25 числа, если и так платим каждый месяц?
И уже пол года как на почту тоже самое отправляют, спустя несколько дней после отправки счета